กำลังรีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย
1. กระบวนการรีเซ็ตความปลอดภัยบนเว็บ
1.1 ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ
หากคุณพบว่าวิธีการยืนยันความปลอดภัยของคุณ (เช่น รหัสอีเมล รหัส SMS หรือ Google Authenticator) ไม่สามารถใช้งานได้ระหว่างการเข้าสู่ระบบ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตวิธีการเหล่านั้น
หมายเหตุ: หากคุณลืมทั้งรหัสผ่านและวิธีการยืนยันความปลอดภัย โปรดให้ความสำคัญกับการดำเนินการรีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัยเป็นอันดับแรก เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
ภาพรวมกระบวนการ: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนหน้าแรก → เลือก ลืมรหัสผ่าน → ป้อนอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก ถัดไป → คลิก รีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัย → เลือกวิธีการยืนยันที่ต้องการรีเซ็ต → ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ขั้นตอนโดยละเอียด:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้าการตรวจสอบความปลอดภัย
คลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ บนหน้าแรกของ MEXC หลังจากป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยังหน้าการตรวจสอบความปลอดภัย คลิกที่ลิงก์ รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย ในหน้านี้เพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 2: เลือกวิธีการตรวจสอบเพื่อรีเซ็ต
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายการความปลอดภัยที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ จากนั้นคลิก รีเซ็ต หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมล Google Authenticator และหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกันได้ คุณสามารถเลือกหลายรายการเพื่อรีเซ็ตทั้งหมดพร้อมกันได้
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบวิธีการรักษาความปลอดภัยที่เหลืออยู่
ระบบจะแจ้งให้คุณตรวจสอบรายการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คลิก รับรหัส เพื่อรับรหัสยืนยัน ป้อนรหัสในช่องที่กำหนด แล้วคลิก ยืนยัน โปรดทราบว่ารหัสยืนยันมีอายุใช้งาน 15 นาที
หมายเหตุ: หากคุณทำการยืนยันตัวตน KYC ขั้นสูง เสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนการยืนยันรหัสได้ เพียงทำการสแกนใบหน้าเพื่อรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากเลือกรายการแล้ว
ขั้นตอนที่ 4: กรอกแบบสอบถามข้อมูลบัญชีให้ครบถ้วน
เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ คุณอาจต้องกรอกแบบสอบถามข้อมูลบัญชีตามที่ระบบแจ้ง ซึ่งรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น การเทรดล่าสุด การถือครองสินทรัพย์ หรือรหัสป้องกันการฟิชชิ่งที่ตั้งไว้สำหรับบัญชี จากนั้นกดถัดไป
ขั้นตอนที่ 5: ส่งเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม
โปรดดำเนินการกรอกข้อมูลในส่วนเอกสารประกอบเพิ่มเติม ซึ่งต้องระบุข้อมูล เช่น หลักฐานแสดงแหล่งที่มาของเงินทุน หลักฐานแสดงปลายทางของเงินทุน หลักฐานบันทึกการแจ้งเตือน และหลักฐานการทำธุรกรรมด้วยเงินสด รวมถึงเอกสารประกอบเพิ่มเติมอื่นๆ (ไม่บังคับ) หลังจากกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้คลิก ถัดไป
ขั้นตอนที่ 6: ส่งข้อมูลส่วนบุคคลและการยืนยันตัวตน
โปรดดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
1) กรอกอีเมลสำหรับติดต่อ: ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ แล้วขอรหัสยืนยัน หมายเหตุ: คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณในปัจจุบัน หลังจากคลิก รับรหัส โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูรหัส 6 หลัก แล้วป้อนรหัสลงในช่องด้านล่าง
2) อัปโหลดเอกสารประจำตัว: เลือกประเภทบัตรประจำตัวของคุณและอัปโหลดรูปถ่ายด้านหน้า (ด้านที่มีรูปของคุณ) ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นมุมทั้งสี่ด้านชัดเจน และข้อความอ่านง่าย ไม่มีแสงสะท้อนหรือสิ่งกีดขวางใดๆ หากบัญชีของคุณผ่านการตรวจสอบ KYC เรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องใช้เอกสารฉบับเดียวกันกับที่ส่งไปในขั้นตอนการตรวจสอบนั้น
3) บันทึกวิดีโอเพื่อยืนยันตัวตน: บันทึกวิดีโอขณะที่คุณถือบัตรประจำตัวประชาชนและกระดาษเปล่าหนึ่งแผ่น โปรดเขียนข้อมูลต่อไปนี้ลงบนกระดาษอย่างชัดเจน: รหัส UID บัญชี MEXC, อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ โปรดระบุวันที่ปัจจุบันและเหตุผลในการรีเซ็ตรายการรักษาความปลอดภัยของคุณด้วย
4) ยืนยันข้อกำหนด: เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว โปรดทำเครื่องหมายในช่อง ฉันได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดแล้ว
5) ยื่นใบสมัคร: คลิก ส่ง เพื่อยืนยันคำขอของคุณ
เมื่อส่งคำขอแล้ว ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
1.2 ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว
หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว โปรดคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณบนหน้าแรก แล้วเลือก ความปลอดภัย จากนั้น ค้นหารายการรักษาความปลอดภัยที่คุณทำหาย แล้วคลิก เปลี่ยน
ในหน้าแก้ไข ให้คลิกที่ลิงก์ รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย
ขั้นตอนการรีเซ็ตจากจุดนี้เป็นต้นไปจะเหมือนกับขั้นตอนการออกจากระบบทุกประการ โปรดดูหัวข้อ ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ด้านบนสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม
2. กระบวนการรีเซ็ตความปลอดภัยของแอป
2.1 ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ
1) เปิดแอป MEXC ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณ แล้วแตะ เข้าสู่ระบบ
2) เลือก ลืมรหัสผ่าน
3) ในหน้าการรีเซ็ต ให้ป้อนข้อมูลบัญชีของคุณอีกครั้ง แล้วแตะ ถัดไป
4) บนหน้าจอยืนยัน ให้แตะ รีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัย
5) ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากรายการความปลอดภัยที่ไม่พร้อมใช้งาน จากนั้นแตะ รีเซ็ต หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมล Google Authenticator และโทรศัพท์พร้อมกันได้ คุณสามารถเลือกหลายรายการเพื่อรีเซ็ตทั้งหมดพร้อมกันได้
6) ป้อนรหัสยืนยันสำหรับรายการรักษาความปลอดภัยที่เหลือของคุณ จากนั้นแตะ ส่ง
เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ คุณอาจต้องกรอกแบบสอบถามข้อมูลบัญชี เอกสารหลักฐานเพิ่มเติม และการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลและตัวตนตามที่ระบบแจ้งระหว่างขั้นตอนการรีเซ็ต
แบบสอบถามข้อมูลบัญชี: ประกอบด้วยประวัติการเทรดล่าสุด การถือครองสินทรัพย์ ที่อยู่สำหรับการฝากและถอนเงินที่ใช้บ่อย รหัสป้องกันฟิชชิ่งที่ตั้งไว้ในบัญชีของคุณ และชื่อเล่นบัญชีของคุณ
เอกสารหลักฐานเพิ่มเติม: ประกอบด้วยหลักฐานแสดงที่มาของเงินทุน หลักฐานแสดงปลายทางของเงินทุน หลักฐานแสดงแหล่งที่มาของเงินทุน และหลักฐานเพิ่มเติมอื่นๆ (ไม่บังคับ)
ข้อมูลส่วนบุคคลและการตรวจสอบยืนยันตัวตน: ขั้นตอนต่างๆ ประกอบด้วย การแจ้งอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ การอัปโหลดเอกสารประจำตัว การบันทึกวิดีโอขณะถือบัตรประจำตัว และการยืนยันข้อตกลง
เมื่อส่งคำขอแล้ว ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
2.2 ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว
เปิดแอป MEXC ไปที่หน้าแรก แล้วแตะที่รูปโปรไฟล์ → ความปลอดภัย ในส่วนความปลอดภัย ให้เลือกรายการความปลอดภัยที่หายไป และในหน้าแก้ไข ให้แตะ รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย
ขั้นตอนการรีเซ็ตจากจุดนี้ไปจะเหมือนกับขั้นตอนการออกจากระบบทุกประการ โปรดดูหัวข้อ ขั้นตอนการรีเซ็ตสำหรับบัญชีที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ด้านบนสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม