1. 機能紹介

• 送信後、1～2営業日以内に審査が完了し、結果は電子メール/アプリ通知にてお知らせする予定です。しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
• 入金未反映問題の複雑さによりますが、資産の返却処理は通常、審査通過後3～60日以内に完了いたします。
• 誤入金された資産の返却には、技術的および人的サポートが必要となるため、状況に応じて一定の手数料を請求させていただく場合があります。詳細については、ページの表示およびカスタマーサービスからの通知をご参照ください。

2. どのような場合にセルフで返却を申請できますか？

3. 入力ガイド

入金情報フォーム ：

追加情報フォーム：

シナリオ1：メモ/タグの入力漏れまたは入力ミスのある入金

資金源の証明のために動画を録画し、アップロードしてください：

  追加情報フォームページの指示に従って画面を録画してください。動画には2つの出金履歴が含まれていることをご確認ください。また、暗号資産、金額、出金アドレス、メモ/タグ、出金トランザクションIDなどの詳細が明確に表示されていることを確認してください（下図をご参照ください）。

シナリオ2: MEXCがサポートしていない暗号資産の入金

• 送金元のアドレスへ返却：送信元アドレスを返却アドレスとしてご入力ください。

  
  

  ブロックチェーンエクスプローラーにトランザクションID / トランザクションハッシュを入力し、取引詳細ページにアクセスします。ページに表示されている「Fromアドレス」は、ユーザー様の送信元アドレスになります（下図をご参照ください）。
  
  
  
  
  

• 指定されたアドレスに返却：返却アドレスは、送金の際に使用したチェーンと同じものを入力し、資産の受け取りに使用できることを確認してください。入力ミスがあった場合、返却ができなくなります。

免責事項