盗難資産の処理プロセス
<div class="ace-line ace-line old-record-id-J0qydEwoIoEWQ4x6rG5ulxbfsVc">ユーザー様の暗号資産が盗難に遭った、詐欺行為のターゲットになった、または第三者が違法な手段でMEXCに送金した場合、以下の手順でMEXCに報告書を提出することができます。</div>
<ol class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-KEA8dWYGSoeYaQx0wWXuFeeXsPg">
<div>MEXCでKYC認証を完了するか、身元証明書類を提出する必要があります。</div>
</li><li class="ace-line ace-line old-record-id-KOMEdsimGoCQaExEDLnuYQ5RsUu">
<div>報告されたアドレス/アカウントがユーザー様の暗号資産と関与していることを十分に証明できるデジタルウォレット/アカウントの送金履歴のスクリーンショット、トランザクションID、送金アドレス、本件の詳細な状況を説明する補足書類を提出する必要があります。</div>
</li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Bq0OdmyMIoMssIxSqBlux1x0s5b">
<div>MEXCは、ユーザー様が提出した補足書類が事実かつ十分である場合、本件に関連する資産または口座を一時的に凍結します。</div>
</li><li class="ace-line ace-line old-record-id-HAeodi0iwoM2IqxwHZ3uI2sSsPd">
<div>証拠書類を提出してから48時間以内に、警察が事件を受理したことを証明する書類を提出する必要があります。ユーザー様が適切な証拠を十分に提供できない場合、MEXCは資産や口座の凍結を適宜解除します。</div>
</li></ol>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-GkUMdSgwKoyCYcxwdCau8tEUsPg">ユーザー様は、MEXCに提供する情報が事実かつ合法であることを保証しなければならず、そうでない場合は、これによって生じた損害を賠償する責任を追うことになります。</div>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-B46sdakWIoi2OGx0GN2u704gsuh">法執行官がMEXCからの支援を必要とする場合、法執行官は以下の方法で相互法的援助（以下、MLA: mutual legal assistance）要請を当社に提出することができます。</div>
<p>
</p><ul><li>MEXC Law Enforcement Online Request System（<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal" rel="nofollow">https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal</a>）にアクセスする。</li></ul>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-XqQ6dCmsmo4UeWxMdKTun40ws4T">MLA要請を提出する際には、法的に有効なMLAと共に、事件に関連する法執行官の身分証明書を提出する必要があることを予め<strong>ご留意ください</strong>。MLA には、お問い合わせ情報、または支援を必要とするその他の事項が明確に記載されていなければなりません。</div>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-SiIudas2eooY4CxeUAeuC7mms3e"> <br /></div>
【問題のエスカレーション申請】ガイド
<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-K75ldCO0tozZArxCygDu3m12sEe">1. 今回の申請の提出ページにアクセスするには、[申請を提出] をクリックしてください。</h3><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Jl7edloOSoXMyTxlgoju1fCjsIh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202503252201274899mB3D5uMIMFNCq.png" /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-PVZWdGs2hoKTOQxwl3XuykPaszg">2. ページに表示された指示に従って、今回の申請の詳細を入力してください。</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-R890deUb9oZeZhx7Kk3uUHMQsrd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q8BTdXwPAo5isdxh6tiuMIXws5c">A. <strong>取引関連の申請情報の入力説明</strong></div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Ca5rdOwVXod0UexwjDVuVdBHsff"><div>取引ペア：申請ページで、今回の申請に関連する取引ペアを選択してください</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-XA8ad9gOOo9zDbxcLp2uOmZOsYd"><div>取引注文のスクリーンショット：MEXC公式ウェブサイトまたはMEXCアプリで、今回の申請に関連する取引注文を探し、取引注文のスクリーンショットをアップロードしてください </div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-AKBkdm82ooHDJBx4GYtucZu5sYe"><div>取引注文の検索方法： </div><ul class="list-bullet2"><li><div class="ace-line ace-line old-record-id-N61Rd3GwMo4mk0xdUdpuvQjasVh"> アプリ：トップページで左上の [人型アイコン]をクリックし、[取引履歴] ページに入ります </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WFaBd5mD1oQmorxl7BRudvXgszd"> ウェブサイト：MEXCにログインして公式ウェブサイトで [注文履歴] をクリックするか、以下のボタンをクリックしてアクセスします：<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/orders/spot?tab=deal">こちら</a></div></li></ul></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Y6qsdgfscolunUxQkAnuyl11sZd"><div>問題の詳細：今回の申請の詳細を説明してください。問題が発生したシーン、問題が発生した時間（あなたの所在地のタイムゾーンを明記してください）、問題が発生した操作ポート（アプリ/ウェブサイト）などを含めてください</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-PXW7dbP9xoJz8LxiqqPu69tPsMf"><div>関連するスクリーンショット/動画：問題のスクリーンショットや動画を追加でアップロードしてください</div></li></ul><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Maxdd2bJxolqIwxu1T9uZXHXs6b"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250325220131439XiGcaLXVMulJLr.png" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kb8Rdq8pPotMm5xub4Zu4uMusbe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NXRWdawnxoCEZqxG9cPu5oDRsEf">B. <strong>イベント関連の申請情報の入力説明</strong></div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-JpaQd3KbDo8UqqxLuR6uCQVZsPd"><div>イベントリンク：今回の申請に関連するイベントのリンクを入力してください</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Jq4mdIFeIojmNIx58zHufPe9sJh"><div>完了したイベントタスク：イベントですでに完了したタスクのリストを入力してください。タスク名とタスク内容の詳細な説明を含めてください</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CXNxdtBJeowysgxCUYSuf4Q7sJf"><div>問題の詳細：今回の申請の問題を説明してください。イベントに参加した時間（あなたの所在地のタイムゾーンを明記してください）、報酬を受け取った際の画面の表示情報などを含めてください</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-TsYbdbVGSohs8hx16ZsuVfRQsdh"><div>関連するスクリーンショット/動画：今回の申請に関連する報酬履歴のスクリーンショットや動画を追加でアップロードしてください</div></li></ul><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-M91ydCCEtot0mBx4EpQuHDK8sUd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250325220128112ymltPfjjm86fYJ.png" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-T44PdzWhwogn2RxbHXNuRsKksGe"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-A38tdyVUHoEECnxZpSNuprJosTe">3. 履歴の確認</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-OYsBd8QmbohwTAxuV5ruuEh0sIh"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TpZKdd9wQoH0VBxpm07ul1iRslh">[提出履歴] をクリックすると、現在の申請の審査の進捗状況と、過去の申請結果を確認できます</div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-WD5ud1nBdo18JdxYwBru5zAVsUv"><div>申請審査が受理された場合、MEXCは申請状態で対応する説明を行い、メールでお知らせします。</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Gt1XdUTvjodCr6xR8PquTTmjsPd"><div>申請審査が通らなかった場合、MEXCは申請状態で説明を行います。通らなかった理由をご確認ください。もし再度申請を提出したい場合は、いつでもMEXCオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。<strong>全力でユーザー様にサービスを提供します！</strong></div></li></ul><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-WQmadwbvtosXGlxkAhnuHkTZsNf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250325220127832m3WBX48gUnUb9R.png" /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Qhynd92booCIjNx5zHZubmSQsSe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2025032522012785111DOOrbsFo9utu.png" /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-CBngdVj2roEXhnxq3wvulXERsGb">4. 注意事項</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-NivddjmY3o4uRJxHuXnuGj3jsUe"><br /></div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Hosmdbe3XoeOPexiloJuqstssbe"><div>ユーザー様の問題を効率的に解決するために、入力した情報に間違いがないことを確認してください。</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-HPMGdLjAwor0DHxfnkeuPRmDsle"><div>申請を提出した後、MEXCのカスタマーサービス担当者は1営業日以内に審査を完了する予定です。申請結果はメールでお知らせしますので、メールボックスを確認してください。同時に、提出履歴で審査結果を確認することもできます。</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-PSCud2C03oMif3xOm4Vu8upzsn9"><div>申請リンクには有効期限がありますので、ご注意ください。リンクが失効してしまった後に、再度申請を提出したい場合は、いつでもMEXCオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。<strong>全力でユーザー様にサービスを提供します！</strong></div></li></ul></div><p><span class="lark-record-clipboard"></span></p>
MEXCアカウントに盗難資金が送金された場合の報告方法
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VqmKdWRFAoNH88x9YeeuTfNJseh">サイバー窃盗の被害に遭い、盗難資金がMEXCアカウントに送金された場合、[<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/report" rel="nofollow">異常資金の報告</a>]をクリックして以下の情報を提供することで、報告チケットを提出することができます：</div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-DTeWdooZKomAOPx9nQQuJRmysYb">1. 事件の詳細な時系列と説明。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OotzdJpZrosDY2xfoMquzQ0usHa">2. あなたが不正アクセスされたウォレットの合法的な所有者であることをMEXCが確認するために、あなたのアカウントのウォレットからの出金時のスクリーンショット/ビデオ。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V3fkdXtHqoN9PXxX7iBuaM6FsKg">3. 侵害されたウォレットアドレスと盗難資金を受け取ったMEXCアドレスを含むトランザクションの詳細。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JrkAd7hx3oplIBxNMNwuEfJWsKh"><div><div>4. 関与するすべてのブロックチェーンのトランザクションIDとその説明（リダイレクトリンク付きのトランザクションIDを提示してください）：</div><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EvFndsLQioVYM1xkdDFu2aJssee"> 例：ウォレットアドレスAからウォレットアドレスBへのトランザクションのトランザクションID：XXX</div></div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GVdedtIIto9v3mxHL8lu946Vskc"> ウォレットアドレスBからMEXCアカウントアドレスへのトランザクションのトランザクションID：XXX</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EwxDdWqC8okAqVxsrWuut5jYsGf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GaWwdDp8Yo1Ncgxt07guSXLgsAO">注意：</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CRT5dw9WboVBirxGtjYuLu0qsXB">1. MEXCは、提供された情報に基づき、資産の安全を確保するため、盗難の疑いがある資産を一時的に凍結する場合があります。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHMhdBNNEoPJePxx6ZXuuionsBJ"><div><div>2. 資産を凍結したままにするには、[<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/report" rel="nofollow">異常資金の報告</a>]からチケットを提出し、以下のリンクを通じて48時間以内に法執行機関から法執行機関の要請を提出してもらう必要があります。プラットフォームは、要請を受領次第、速やかに手続きさせていただきます。</div><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KrbfdvCLvolQYOxqU6IuGQzEsBe"> a. 法執行機関の要請提出リンク：<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal" rel="nofollow">https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal</a></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CqS1dWrrooYU5Yx5pMtu6oKYsOD"> b. 法執行機関の要請を提出するために警察がさらに時間を必要とする場合、ユーザー様から有効な警察報告書を受領した後、MEXCの裁量で凍結期間を延長することができます。</div></div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TxetdZLCHobzhuxw1k8uCDgtsNf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOmvd2t2RojoLfxGPtduK00jsPc">有効な法執行機関の要請チケットを受領後、MEXCは法執行機関と協力して盗難資金問題を処理し、できる限りの解決を試みます。MEXCは捜査に関する詳細な情報をユーザー様と共有できない可能性があることにご注意ください。最新の情報については、法執行機関に直接お問い合わせください。</div></div><p><br /></p><p>MEXC公式チーム</p><p>2023/12/31</p>