インフォバード (IFBD)

インフォバード株式会社は、カスタマーエンゲージメントのクラウドベースのサービスの開発・提供に取り組んでいます。同社は中国において、AIを活用した、あるいは人工知能を搭載したカスタマーエンゲージメントソリューションのソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）プロバイダーです。同社は、企業のお客様が営業プロセスの全段階——プレセールスやセールス活動、さらにはセールス後の顧客サポートまで——において、積極的にエンドツーエンドのカスタマーエンゲージメント活動を提供・管理できるよう、包括的なソフトウェアソリューションを提供しています。また、同社はAIを活用したクラウドベースの営業担当者管理ソフトウェアも提供しており、これにはインテリジェントな品質検査ソフトやインテリジェントな研修ソフトなどが含まれ、お客様がエージェントのパフォーマンスをモニタリングし、ベンチマークを設定し、改善を図るのに役立っています。