Khi mùa lễ hội đang đến gần, an toàn gia đình trở thành ưu tiên hàng đầu của hàng triệu hộ gia đình. Dữ liệu gần đây cho thấy một mối quan ngại ngày càng tăng: gần 30% người cao tuổi hiện sống một mình, khiến các gia đình tìm kiếm những cách đáng tin cậy để giữ liên lạc và đảm bảo sức khỏe của người thân lớn tuổi. Trong bối cảnh này, các ứng dụng an toàn như iSharing đã trở thành công cụ thiết yếu, thu hẹp khoảng cách vật lý giữa các thế hệ với tính năng chia sẻ vị trí theo thời gian thực và cảnh báo khẩn cấp.
Chúng tôi đã trò chuyện với Yongjae Chuh, Đồng sáng lập và CEO của iSharingSoft, để thảo luận về cách công ty của ông đang phát triển để đáp ứng những thách thức hiện đại này. Từ một đội ngũ sản phẩm được thúc đẩy bởi vai trò làm cha mẹ đến việc được công nhận trong các hướng dẫn an toàn toàn cầu, Chuh chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về triết lý và tương lai của một trong những nền tảng an toàn gia đình hàng đầu thế giới.
Q: Với các báo cáo gần đây cho thấy 30% người cao tuổi sống một mình, iSharing đã điều chỉnh các tính năng của mình như thế nào để hỗ trợ không chỉ phụ huynh theo dõi con cái, mà còn con cái trưởng thành chăm sóc cha mẹ già?
Yongjae Chuh:
"Điều khiến chúng tôi ngạc nhiên nhất là sự thay đổi này diễn ra nhanh chóng như thế nào. Chúng tôi đã chứng kiến mức tăng trưởng 75% về người dùng cao tuổi ở Mỹ chỉ trong năm nay. Nhiều gia đình ban đầu sử dụng iSharing cho con cái họ giờ đây cũng đang sử dụng nó cho cha mẹ già của họ.
Sự khác biệt chính là việc chăm sóc người cao tuổi đòi hỏi một cách tiếp cận hoàn toàn khác so với an toàn trẻ em. Với trẻ em, phụ huynh muốn giám sát tích cực. Với người cao tuổi, đó là về việc tôn trọng sự độc lập trong khi vẫn có một mạng lưới an toàn. Cảnh báo không hoạt động và lịch sử vị trí của chúng tôi cho phép con cái trưởng thành nhận thấy những thay đổi đáng lo ngại trong mô hình, chẳng hạn như một người cha/mẹ thường đi đến cửa hàng tạp hóa vào thứ Ba đột nhiên ở nhà cả tuần mà không cần cuộc gọi điện thoại xâm phạm. Đó là chăm sóc phòng ngừa, không phải giám sát."
Q: Chúng tôi hiểu rằng 70% đội ngũ sản phẩm của bạn là phụ huynh. Kinh nghiệm cá nhân này định hình quy trình phát triển và các tính năng an toàn cụ thể mà bạn ưu tiên trong ứng dụng như thế nào?
Yongjae Chuh:
"Mặc dù chúng tôi lắng nghe từ tiếng nói của người dùng, việc có phụ huynh trong đội ngũ giúp chúng tôi ưu tiên những gì thực sự quan trọng đối với các gia đình. Chúng tôi không chỉ xây dựng các tính năng nghe có vẻ hay trên giấy, chúng tôi tự hỏi mình, 'Điều này có thực sự hữu ích cho gia đình chúng tôi không?'
Những câu hỏi như 'Điều này có đủ đơn giản để cha mẹ già của tôi sử dụng không?' hoặc 'Điều này có cảm giác xâm phạm đối với con tuổi teen của tôi không?' hướng dẫn quy trình phát triển của chúng tôi. Quan điểm đó giúp chúng tôi tập trung vào nhu cầu gia đình thực tế hơn là chỉ các khả năng kỹ thuật."
Q: iSharing gần đây đã được giới thiệu trong sách an toàn trẻ em Nhật Bản. Sự công nhận này có ý nghĩa gì đối với danh tiếng và sự tin tưởng của công ty trên toàn cầu?
Yongjae Chuh:
"Việc được giới thiệu trong sách an toàn Nhật Bản là một cột mốc có ý nghĩa đối với chúng tôi. Nhật Bản có tiêu chuẩn cực kỳ cao về an toàn và quyền riêng tư của trẻ em, vì vậy việc đạt được mức độ tin tưởng đó từ các nhà giáo dục và chuyên gia an toàn xác nhận cách tiếp cận của chúng tôi.
Khách hàng Nhật Bản thận trọng nhưng cực kỳ trung thành khi họ tin tưởng bạn. Chúng tôi đã cố gắng xây dựng lòng tin ở thị trường đó trong nhiều năm, và tiến triển rất chậm, nhưng việc thấy rằng chúng tôi được công nhận bởi các chương trình TV và các yêu cầu kinh doanh cho thấy mọi thứ đang thay đổi. Điều này cho thấy công nghệ chia sẻ vị trí đã chuyển từ việc được xem là 'chỉ là một ứng dụng' sang được công nhận là một công cụ hợp pháp để bảo vệ gia đình. Loại xác nhận từ bên thứ ba đó, đặc biệt là ở một thị trường sành điệu như Nhật Bản, giúp xây dựng uy tín trên toàn cầu."
Q: iSharing đã thành công ở cả thị trường châu Á và phương Tây. Có những khác biệt văn hóa đáng ngạc nhiên nào mà bạn đã phát hiện trong cách các gia đình sử dụng công nghệ chia sẻ vị trí trên các khu vực này?
Yongjae Chuh:
"Những khác biệt thực sự thú vị. Ở Hàn Quốc và Nhật Bản, chúng tôi thấy việc sử dụng nhiều xoay quanh các hoạt động sau giờ học như các trường luyện thi. Trẻ em đi đến nhiều học viện sau giờ học thông thường, vì vậy phụ huynh đang theo dõi một số địa điểm trong suốt ngày theo các mô hình rất có cấu trúc.
Ở Mỹ, nó tập trung nhiều hơn vào giao thông vận tải vì sự phụ thuộc vào xe hơi. Các gia đình theo dõi các tuyến đường lái xe và giám sát khi thanh thiếu niên đến nơi an toàn. Chúng tôi cũng thấy việc sử dụng mang tính xã hội, linh hoạt hơn; bạn cùng phòng đại học phối hợp, bạn bè gặp nhau tại các sự kiện hoặc trung tâm mua sắm.
Những mô hình này đã dạy chúng tôi rằng 'an toàn gia đình' trông khác nhau tùy thuộc vào cấu trúc cuộc sống hàng ngày và thói quen đi lại ở mỗi quốc gia."
Q: Gần đây bạn đã tổ chức hội thảo công ty đầu tiên, đánh dấu 10 năm kể từ khi thành lập iSharingSoft. Nhìn lại hành trình một thập kỷ này, bài học quan trọng nhất từ việc tập hợp đội ngũ của bạn theo cách này là gì?
Yongjae Chuh:
"Đó là lần đầu tiên chúng tôi tập hợp tất cả mọi người trực tiếp sau 10 năm. Một số thành viên trong đội ngũ của chúng tôi làm việc từ xa, một số làm việc tại chỗ ở Hàn Quốc và Mỹ, nhưng chúng tôi chưa bao giờ ở cùng một phòng.
Bài học quan trọng nhất là nhận ra những người có kinh nghiệm từ các lĩnh vực khác nhau của ngành có thể đạt được bao nhiêu thành tựu cùng nhau, ngay cả khi phân tán. Chúng tôi đã phục vụ 60 triệu người dùng, mở rộng trên hơn 250 quốc gia với 21 ngôn ngữ, và phát triển các tính năng bảo vệ gia đình hàng ngày. Việc tập hợp mọi người củng cố sức mạnh của mô hình phân tán của chúng tôi, nhưng nó cũng cho chúng tôi thấy giá trị của thời gian gặp mặt trực tiếp để xây dựng kết nối sâu hơn và sự phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi."
Q: Với tư cách là CEO, làm thế nào bạn cân bằng giữa yêu cầu kỹ thuật của việc theo dõi vị trí chính xác với nhu cầu về quyền riêng tư của người dùng và sự dễ sử dụng cho các thế hệ không am hiểu công nghệ, chẳng hạn như người cao tuổi?
Yongjae Chuh:
"Sự cân bằng bắt đầu với các quyết định kiến trúc. Chúng tôi đã xây dựng hệ thống của mình với quyền riêng tư theo mặc định – tất cả dữ liệu vị trí được mã hóa đầu cuối, và việc chia sẻ chỉ xảy ra khi người dùng rõ ràng chọn tham gia. Công nghệ tối ưu hóa pin được cấp bằng sáng chế của chúng tôi cho phép chúng tôi duy trì theo dõi chính xác trong khi chỉ sử dụng 1% pin hàng ngày, điều này rất quan trọng đối với người cao tuổi có thể quên sạc điện thoại.
Để dễ sử dụng, chúng tôi tập trung vào sự đơn giản khi thiết lập. Sau khi ứng dụng được cài đặt và cấu hình, lý tưởng nhất là bởi các thành viên gia đình trong chuyến thăm trực tiếp, người cao tuổi không cần phải tương tác với nó chút nào. Việc theo dõi diễn ra tự động trong nền. Con cái của họ nhận được thông tin an toàn họ cần, trong khi cha mẹ già duy trì sự độc lập của họ mà không phải học công nghệ phức tạp. Độ phức tạp kỹ thuật là vấn đề của chúng tôi cần giải quyết, không phải của họ."
Cuộc trò chuyện với Yongjae Chuh nhấn mạnh rằng iSharing không chỉ là một ứng dụng theo dõi; đó là một nền tảng được xây dựng trên những lo lắng và nhu cầu thực tế của các gia đình. Bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến với một đội ngũ hiểu sâu sắc "quan điểm của phụ huynh", iSharingSoft tiếp tục đổi mới theo những cách bảo vệ các thành viên dễ bị tổn thương nhất trong xã hội của chúng ta – từ trẻ em tìm đường đến trường học đến người cao tuổi duy trì sự độc lập của họ tại nhà.
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập https://isharingsoft.com/.
