Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu - Doldurma Kılavuzu

MEXC

2023-03-30

1. Özellik Tanıtımı

Bu durumda, [Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu] formunu gönderebilirsiniz. Başvuru sonrasında Canlı Destek ekibimiz varlıklarınızı iade etmek üzere gerekli girişimlerde bulunacaktır.

Gönderim sonrasında incelemenin 1-2 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir ve sonuçlar e-posta/uygulama içi bildirim yoluyla bildirilecektir. Lütfen sabırla bekleyin.
Hesaba aktarılmayan yatırma İadesi başvurusunun karmaşıklığına bağlı olarak, iade süreci genellikle incelemenin onaylanmasından sonra 3 ile 60 gün arasında tamamlanmaktadır.
Yanlış yatırılan varlıkları iade etmek için gereken ek teknik ve insan gücü desteği nedeniyle, duruma bağlı olarak sizden belirli bir işlem ücreti talep edebiliriz. Ayrıntılar için lütfen sayfa talimatlarını ve Canlı Destek bildirimlerini dikkate alın.

2. Hangi Durumlarda Self Servis Üzerinden İade Başvurusu Yapılabilir?

(1) Yatırma durumunuzun, blok zinciri gezgininde "Confirmed"/"Successful" olarak gösterilmesine ve yatırma için gerekli onay sayısının karşılanmasına rağmen henüz hesabınıza yatırılmaması durumunda,

(2) Yatırma işlemi sırasında [Memo/Etiket] tanımlayıcısını doldurmanız / yanlış doldurmanız sonucu, yatırdığınız varlıkların hesabınıza aktarılamaması durumunda,

(3) MEXC tarafından desteklenmeyen bir kripto yatırmanız veya kripto yatırmak için MEXC tarafından desteklenmeyen bir ağ kullanmanız durumunda,

(4) Yatırma sırasında sözleşme transferi / çapraz zincir transferi gibi özel yöntemler kullanmanız sonucu, yatırılan varlıkların hesabınıza aktarılamaması durumunda,

Uyarı: Hesaba aktarılmayan yatırma işleminin nedeninden emin değilseniz, lütfen bu başvuruyu gönderin. Durumu sizin için en kısa sürede kontrol edecek ve değerlendirme sonuçlarını size bildireceğiz.

3. Doldurma Kılavuzu

Yatırma İşlemi Bilgi Formu:

(1) Yatırılan Kripto: Lütfen kripto adını blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun.

(2) Yatırma Ağı/Adresi: Lütfen ağ ve adres bilgilerini blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun. Yatırma adresi ayrıca "to address", "Destination address", "Receiver" vb. şeklinde de adlandırılabilir. Yatırma adresi bir [Memo/Tag] tanımlayıcısı içeriyorsa, lütfen bunu [Adres:Memo] biçiminde doldurun (örneğin, mxcexdeposit:12xx34).

(3) Yatırma Miktarı: Lütfen yatırma miktarını blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun (en fazla 41 rakam, 22 tam sayı + 18 ondalık basamak). Doldurulan yatırma miktarı yalnızca referans içindir ve Canlı Destek ekibi bu TxID ile ilişkilendirilmiş fiili yatırma miktarına göre işleme alacaktır. Lütfen nihai işlem sonucunu dikkate alın.

(4) Yatırma TxID: TxID / İşlem Hash değeri, blok zincirindeki yatırma işleminin benzersiz kimlik kodudur. Bu TxID bilgisini çekim platformunun / cüzdanının çekim kayıtlarında görüntüleyebilir ve kopyalayabilirsiniz.

Ek Bilgi Formu:

Senaryo 1: Eksik ya da Yanlış Memo/Etiket ile Varlık Yatırma

Bir Varlık Yatırma İşlemi Doğru Memo ile Nasıl Tamamlanır?

Lütfen MEXC varlık yatırma sayfasındaki kripto için doğru [Memo/Etiket] tanımlayıcısını ve minimum varlık yatırma miktarını kontrol edin (aşağıdaki görselde gösterildiği gibi). Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Canlı Destek ekibimiz ile iletişime geçin.

Lütfen orijinal çekim hesabından / cüzdan adresinden tekrar varlık çekin ve MEXC hesabınızın yatırma adresini ve doğru [Memo/Etiket] tanımlayıcısını doldurun.

Varlık Kaynağının Kanıtı için Video Kaydedin ve Yükleyin:

Lütfen ek bilgi formu sayfasındaki talimatları izleyerek bir ekran kaydı alın ve videonun kripto, tutar, çekim adresi, Memo/Etiket, çekim TxID bilgisi gibi ayrıntıları açıkça gösteren iki çekim kaydını da içerdiğinden emin olun (ekran görüntüsünde gösterildiği gibi).

Senaryo 2: MEXC Tarafından Desteklenmeyen Bir Kripto Yatırma

İade Adresini Doldurun:

Orijinal Kaynak Adrese İade: Lütfen varlıkların gönderildiği adresi iade adresi olarak doldurunuz.

İşlem ayrıntıları sayfasına erişmek için blok zinciri gezginine TxID / İşlem Hash bilginizi girin. Burada sayfada görüntülenen "From" adresi gönderen adresinizdir (ekran görüntüsünde gösterildiği gibi).

Belirli Adrese İade: Lütfen transfer için kullanılan aynı zincir üzerinde bir iade adresi doldurduğunuzdan ve bu adresin varlıkları geri almak için kullanılabileceğinizden emin olun. Yanlış doldurulması halinde iade mümkün olmayacaktır.

Uyarı: Orijinal kaynak adrese iade için gereken bilgiler, belirtilen adrese iade için gereken bilgilerden farklıdır. Orijinal kaynak adres varlıkları almak için kullanılabiliyorsa, orijinal kaynak adrese iadeyi seçmenizi öneririz.

Varlık Kaynağının Kanıtı için Video Kaydedin ve Yükleyin:

Lütfen ek bilgi formu sayfasındaki talimatları izleyerek bir ekran kaydı alın ve videonun yanlış yatırma işleminin kayıtlarını içerdiğinden ve kripto, miktar, çekim adresi, çekim TxID bilgisi vb. gibi ayrıntıları açıkça içerdiğinden emin olun (ekran görüntüsünde gösterildiği gibi).

Sorumluluk Reddi

(1) Bazı durumlarda, hesaba aktarılmayan yatırma iadesi, yatırma işleminin iadesinin gerçek zorluğuna bağlı olarak daha uzun sürebilir (60 günden fazla).

(2) İşlem ücreti sabit değildir ve piyasa koşullarına veya operasyonel/teknik maliyetlere bağlı olarak değişebilir.

(3) Hiçbir koşulda varlık iadesini garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.