ความสัมพันธ์กับชุมชนจะไม่สามารถหยุดยั้งสหภาพแรงงานได้

เรามีโครงการสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนที่แข็งแกร่ง ซึ่งให้ความสำคัญกับการจ้างแรงงานในบริเวณใกล้เคียงโรงงานของเรา ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ของเราบอกว่านี่เป็นกลยุทธ์เพื่อป้องกันไม่ให้คนจัดตั้งสหภาพแรงงาน ถูกต้องไหม? — Arctic Owl

​ตรงกันข้ามกับความเชื่อของผู้จัดการฝ่าย HR ของคุณ ไม่มีการรับประกันว่าการมีความสัมพันธ์กับชุมชนที่ "แข็งแกร่ง" จะสามารถป้องกันแรงงานจากการจัดตั้งสหภาพได้ นอกจากนี้ คำกล่าวดังกล่าวที่มาจากผู้จัดการฝ่าย HR นั้นข้ามเข้าไปสู่การหลีกเลี่ยงสหภาพแรงงาน และด้วยเหตุนี้จึงเป็นกลยุทธ์ที่ผิดกฎหมาย

​แต่แล้ว "แข็งแกร่ง" นั้นแข็งแกร่งแค่ไหนกันแน่? คุณมีทุนการศึกษาที่น่าสนใจสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยที่สมควรได้รับหรือไม่? คุณมีภารกิจทางการแพทย์สำหรับผู้อยู่อาศัยหรือโครงการให้อาหารสำหรับเด็กที่ขาดสารอาหารหรือไม่?

​แล้วการสนับสนุนสหกรณ์ที่จัดการตนเองเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับครอบครัวของแรงงานล่ะ? โครงการนี้รวมถึงการก่อสร้างสนามบาสเกตบอลหรือการทาสีใหม่ของศาลาหมู่บ้านหรือไม่? รายการนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

​บนกระดาษ การแทรกแซงเหล่านั้นอาจช่วยให้องค์กรได้รับความรักจากผู้อยู่อาศัย แต่ยังไม่เพียงพอที่จะป้องกันสหภาพแรงงานจากการเข้ามา ในกรณีที่ดีที่สุด โครงการของคุณอาจได้รับเสียงปรบมือยืนเป็นประจำจากเจ้าหน้าที่หมู่บ้าน บาทหลวงของวัด และผู้อยู่อาศัยที่กตัญญูเท่านั้น แต่ไม่ใช่จากเจ้าหน้าที่แรงงาน

​ความจริงอันโหดร้ายคือการแทรกแซงที่ "แข็งแกร่ง" เหล่านั้นอาจไม่เพียงพอ พวกเขาไม่สามารถใช้แก้ไขปัญหาของแรงงานที่ไม่มีความสุขซึ่งอาจคิดว่าการจ้างคนท้องถิ่นเหมาะสมที่สุดในการแก้ปัญหาการเดินทางและรับประกันความสำเร็จของรางวัลเข้างานครบ

​แท้จริงแล้ว โครงการสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่พวกเขาไม่สามารถทดแทนความสัมพันธ์กับพนักงานที่แท้จริงและแข็งแกร่งได้ บริษัทอาจสร้างความปรารถนาดีนอกประตู แต่ถ้าความไม่พอใจครั้งใหญ่เกิดขึ้นภายใน ผู้จัดตั้งสหภาพแรงงานจะพบว่ามันง่ายที่จะพูดคุยกับหูที่เต็มใจรับฟัง

สองโลก
​ผู้บริหารฝ่าย HR หลายคนพูดอย่างภาคภูมิใจถึงความสัมพันธ์กับชุมชนที่ "แข็งแกร่ง" ซึ่งทำให้บริษัทมองเห็นได้และเป็นที่ชื่นชม นั่นสะท้อนถึงกรอบความคิดที่แคบเกินไป พวกเขาสร้างความรู้สึกว่าฝ่ายบริหารใส่ใจเกี่ยวกับรอยเท้าทางสังคมโดยไม่ได้ตระหนักว่าพนักงานของพวกเขาอาศัยอยู่ในสองโลก — หนึ่งอยู่นอกโรงงานที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนท้องถิ่น

​และอีกโลกหนึ่งภายในโรงงานที่พวกเขาต้องบันทึกเวลาอย่างตั้งใจเหมือนหุ่นยนต์ ปฏิบัติตามหัวหน้างานที่เป็นพิษอย่างไม่เต็มใจ รับค่าจ้างขั้นต่ำขณะทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยและสะอาด หรือแม้กระทั่งรอการจ่ายเงินเดือนที่ 13 ที่ล่าช้า

​นั่นหมายความว่าหากโลกภายในของพวกเขารู้สึกไม่ยุติธรรม ไม่ดีต่อสุขภาพ และถูกจัดการโดยผู้จัดการที่ไม่ใส่ใจ ความเมตตาภายนอกก็สูญเสียความหมายไม่ว่าฝ่าย HR จะมองว่ามันแข็งแกร่งแค่ไหนก็ตาม

​สหภาพแรงงานไม่ได้เกิดขึ้นจากอากาศบริสุทธิ์ พวกเขาเติบโตในรอยแตกของการละเลยขององค์กร เมื่อฝ่ายบริหารเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียน เมื่อหัวหน้างานสั่งการมากกว่าให้คำแนะนำ เมื่อการเลื่อนตำแหน่งดูเหมือนไม่ยุติธรรม และเมื่อค่าจ้างตามหลัง — แรงงานย่อมต้องพูดคุยกัน และเมื่อพวกเขาพูดคุย พวกเขาก็จัดตั้งเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง

​การเข้าร่วมสหภาพแรงงานถูกผลักดันโดยความคับข้องใจ พนักงานที่รู้สึกไร้อำนาจสร้างพลังรวมหมู่​ หากฝ่ายบริหารคิดว่า "ภาพลักษณ์ที่ดี" ในชุมชนจะทำให้บริษัทมีภูมิคุ้มกันต่อความเป็นจริงนี้ พวกเขาก็ผิดเพราะขวัญกำลังใจที่ต่ำมีความสำคัญเหนือโครงการสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนเชิงเสริมสวย

​ข้อควรระวังที่สำคัญประการหนึ่ง สหภาพแรงงานมักได้รับการสนับสนุนจากสหพันธ์ที่กำหนดเป้าหมายนายจ้างเชิงกลยุทธ์ และไม่ใช่แรงงานที่ถูก "ละเลย" ภายในที่มีคนไม่พอใจเพียงไม่กี่คน

กลยุทธ์คู่
​องค์กรสามารถก้าวหน้าได้ก็ต่อเมื่อเข้าใจอย่างเต็มที่ว่าความสัมพันธ์กับพนักงานและความสัมพันธ์กับชุมชนเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน นั่นหมายความว่า แต่ไม่สามารถทดแทนซึ่งกันและกันได้ หากองค์กรของคุณต้องการประสบความสำเร็จในการสร้างแรงงานที่มีขวัญกำลังใจสูงและมีประสิทธิผล คุณควรสร้างกลยุทธ์คู่ที่ฝ่ายบริหารได้รับความไว้วางใจทั้งภายในและนอกขอบเขตอาณาเขต

​หนึ่ง ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะพันธมิตร ไม่ใช่เพียงตัวเลขในบัญชีเงินเดือน เสนอค่าจ้างที่ยุติธรรม มีการสื่อสารสองทางเชิงรุกและกระบวนการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วม สร้างระบบการร้องเรียนที่ได้ผล — ไม่ใช่ระบบที่ฝังหรือเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียน เฉลิมฉลองชัยชนะเล็กๆ อย่างเปิดเผยและแก้ปัญหาเป็นการส่วนตัวก่อนที่จะลุกลาม

​สอง เสริมสร้างความเป็นหุ้นส่วนกับชุมชนที่แท้จริง สนับสนุนโรงเรียนท้องถิ่น โครงการสุขภาพ และธุรกิจขนาดเล็ก โปร่งใสเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม จากนั้นกำหนดหรือหากไม่ใช่ก็อนุญาตโอกาสอาสาสมัครสำหรับพนักงานเพื่อให้ความปรารถนาดีของบริษัทรวมถึงพวกเขาในฐานะผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ไม่ใช่ผู้สังเกตการณ์เชิงรับ

​เมื่อทั้งสองด้านสอดคล้องกัน พนักงานมีความภาคภูมิใจในที่ที่พวกเขาทำงาน — และชุมชนเคารพในที่ที่พวกเขาทำงาน นั่นคือวิธีที่บริษัทสร้างความภักดีที่แท้จริง ไม่ใช่เสียงปรบมือที่เบาบาง บทเรียนชัดเจน: คุณไม่สามารถจ้างสันติภาพอุตสาหกรรมออกไปภายนอกโดยการทำโครงการชุมชน

การจัดตำแหน่งทั้งสอง
​เพื่อให้ความสัมพันธ์กับชุมชนช่วยทางอ้อมกับเสถียรภาพแรงงาน จะต้องรวมพนักงานไว้ในเรื่องเล่า นั่นหมายถึงการออกแบบความสัมพันธ์กับชุมชนและความสัมพันธ์กับพนักงานเป็นหนึ่งโครงการพื้นฐานที่ทำให้แรงงานรู้สึกเป็นผู้มีส่วนร่วมที่ภาคภูมิใจ ไม่ใช่ผู้ยืนดูเชิงรับ ตัวอย่างที่ดีคือเมื่อพนักงานอาสาสมัครเป็นผู้นำโครงการเผยแพร่ไปยังโรงเรียน

​จากนั้น รับรองการมีส่วนร่วมของพวกเขาอย่างเปิดเผย ไม่ใช่เพียงการบริจาคของบริษัท แนวทางนี้ทำให้กำแพงเทียมระหว่าง "ภายใน" และ "ภายนอก" เบลอลง เมื่อพนักงานเห็นว่านายจ้างของพวกเขาปฏิบัติตามที่พูด ความสัมพันธ์ก็กลายเป็นสิ่งที่แท้จริงมากขึ้น

​ในภูมิทัศน์ธุรกิจทุกวันนี้ ความปรารถนาดีมีสองที่อยู่: หนึ่งในชุมชนและหนึ่งบนพื้นโรงงาน เพิกเฉยต่อทั้งสองอย่างใดอย่างหนึ่ง และคุณจะต้องเจอปัญหาใหญ่

ปรึกษา Rey Elbo ได้ฟรี อีเมล [e-mail] หรือ DM เขาทาง Facebook, LinkedIn, X หรือผ่าน https://reyelbo.com รับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนหากร้องขอ