ACI Worldwide предупреждает, что дружественное мошенничество увеличится на 25% в период между Днем благодарения и Киберпонедельником

Ожидается, что «дружественное мошенничество» увеличится на 25% в период между Днем благодарения и Киберпонедельником, согласно анализу миллиардов транзакций глобальных компаний электронной коммерции, проведенному ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), оригинальным новатором в области технологий глобальных платежей.

«Дружественное мошенничество» или «мошенничество с возвратом» происходит, когда законные клиенты оспаривают транзакции после покупки. Часто принимаемые за настоящее мошенничество, эти споры представляют собой растущую проблему для отрасли и стоили розничным продавцам 103 миллиарда долларов только в 2024 году, согласно недавнему отраслевому отчету.

Ожидается, что средняя стоимость транзакции для товара с «дружественным мошенничеством» в праздничный сезон этого года достигнет 291 доллар, что на 52 доллара выше, чем за тот же период прошлого года, что представляет собой рост на 21% по сравнению с прошлым годом.

«Эти цифры поразительны и показывают, насколько смелыми стали потребители», сказала Эрика Дитрих, вице-президент по аналитике и оптимизации платежной разведки, ACI Worldwide. «За последние несколько лет злоупотребления возвратами и дружественное мошенничество резко возросли, чему способствовала бесперебойная электронная коммерция и усиление влияния социальных сетей. Платформы распространяют так называемые «хаки возврата», делая злоупотребления социально приемлемыми, в то время как торговцы несут операционное и финансовое бремя. Мгновенные возвраты, бесплатные возвраты и сложность омниканальности создают лазейки, которые используют оппортунистические потребители, что стоит бизнесу миллионы».

Многие торговцы все еще полагаются на традиционные методы борьбы с дружественным мошенничеством, но они часто не соответствуют требованиям современного быстро меняющегося цифрового ландшафта. Подход ACI к платежной разведке выделяется тем, что предлагает полную защиту на всем пути — останавливая дружественное мошенничество и злоупотребление возвратными платежами в реальном времени. Это передовое решение сочетает в себе передовые технологии с практическими выводами для защиты каждой транзакции.

Сила платформы заключается в пяти ключевых элементах:

• Использование ИИ-агента и машинного обучения для обнаружения и предотвращения в реальном времени
• Использование цифровых идентификаторов и профилирования для различения доверенных клиентов от потенциальных угроз
• Обеспечение безопасного обмена данными по сетям торговцев для выявления злоумышленников
• Применение политик против повторных нарушителей через отклонение оформления заказа или взимание комиссий
• Создание убедительных доказательств против ложных претензий путем проверки истории транзакций и цифровых идентификаторов.

«Платежная разведка ACI, работающая на базе ИИ, помогает торговцам предотвращать мошенничество в реальном времени, достигая при этом лидирующего в отрасли уровня одобрения в 98% в праздничный сезон», сказал Клебер Мартинс, руководитель отдела платежной разведки в ACI Worldwide. «Мы оптимизируем каждое решение на протяжении всего пути клиента, от создания учетной записи и оформления заказа до возвратов. Балансируя риск и доход на каждом этапе взаимодействия, мы позволяем нашим клиентам достичь более высокой прибыльности без ущерба для клиентского опыта».

Черная пятница – Киберпонедельник в цифрах:

• Увеличение объема транзакций на 27% по сравнению с прошлым годом
• Средняя стоимость транзакции 131 доллар – снижение на 3 доллара по сравнению с прошлым годом
• 98% уровень одобрения решений по мошенничеству – превышает средний рыночный показатель в 95%
• Увеличение покупок с мобильных устройств на 30%
• Возвратные платежи: 0,04% от количества транзакций; средняя стоимость транзакции 148 долларов –
• Снижение на 54 доллара, поскольку злоумышленники переходят к методам «дружественного мошенничества»

Статья «Ожидается увеличение дружественного мошенничества на 25% в период между Днем благодарения и Киберпонедельником, предупреждает ACI Worldwide» впервые появилась на FF News | Fintech Finance.