Три из четырех покупателей считают, что достижения ИИ сделали мошенничество более убедительным, усиливая страх карточного мошенничества в Черную пятницу

В преддверии Черной пятницы, самого оживленного розничного события в Великобритании, новое исследование показывает, что ИИ делает потребителей более уязвимыми для мошенничества при покупках. Поскольку мошенники меняют тактику и обращаются к SMS/текстовым сообщениям для прямого нацеливания на жертв, Barclays призывает искателей выгодных предложений действовать с осторожностью, чтобы оставаться защищенными при совершении покупок в распродажах этого года.

Три из четырех взрослых в Великобритании (75 процентов) считают, что достижения ИИ сделали Интернет-мошенничество более убедительным, в то время как только 36 процентов уверены, что смогли бы распознать мошенничество, созданное с помощью ИИ. Покупатели говорят, что ИИ делает поддельные отзывы (47 процентов), поддельные веб-сайты (45 процентов) и поддельную рекламу в социальных сетях (37 процентов) труднее обнаружить.

Половина (50 процентов) больше беспокоится о том, что станет жертвой мошенничества, чем 12 месяцев назад – несмотря на то, что три из четырех (73 процента) обычно проводят какое-то исследование перед совершением онлайн-покупки. Эти покупатели чаще всего смотрят отзывы клиентов и продуктов (48 процентов), однако они могут меньше полагаться на них в будущем, если им будет трудно различить подлинные отзывы и те, которые были созданы с использованием ИИ.

Поколение Z лидирует в отказе от онлайн-покупок из-за страха мошенничества

Один из трех (34 процента) взрослых поколения Z теперь избегает онлайн-покупок из-за опасений мошенничества – это самый высокий показатель среди всех поколений и на 12 процентных пунктов выше, чем у старших возрастных групп (22 процента). Поколение Z также с наибольшей вероятностью либо потеряло деньги из-за мошенничества при покупках, либо знает кого-то, кто с этим столкнулся (35 процентов), что более чем в два раза выше, чем у бэби-бумеров (15 процентов). FOMO эмоции играют свою роль; 54 процента поколения Z говорят, что чувствуют давление быстро приобретать товары со скидкой, чтобы не упустить возможность.

Мошенники переходят на более прямые каналы

Собственные данные Barclays показывают, что мошенники все чаще обращаются к прямым и доверенным каналам для нацеливания на жертв. В то время как социальные сети остаются крупнейшим источником мошенничества при покупках, среднемесячные отчеты, поступающие через текст/SMS, более чем удвоились при сравнении 2025¹ с 2023 годом, увеличив долю текста/SMS в общем количестве заявлений о мошенничестве при покупках до 8 процентов в 2025¹ (по сравнению с 3 процентами в 2023 году). Аналогично для цифровых аборигенов поколения Z доля мошенничества через текст/SMS увеличилась с 3 процентов до 9 процентов за тот же период времени.

Это происходит на фоне того, что собственные данные Barclays показывают, что типичная (медианная) стоимость мошенничества при покупках увеличилась на 43 процента при сравнении 2025¹ с 2023 годом, несмотря на то, что среднемесячный объем упал на 14 процентов, что подчеркивает, что мошенничество при покупках становится более ценным, несмотря на то, что меньше людей становятся жертвами.

Спрос на совместные действия очевиден

Восемь из 10 (81 процент) считают, что необходимо сделать больше для защиты потребителей от мошенничества, в то время как 79 процентов согласны с тем, что технологические компании должны делать больше для предотвращения мошенничества на своих платформах. Почти половина потребителей (45 процентов) даже чувствовала бы себя комфортно, если бы технологические компании и банки делились личными данными друг с другом, если бы это делалось для предотвращения того, чтобы они стали жертвами мошенничества.

Кирсти Адамс, эксперт по мошенничеству в Barclays, говорит: "Мошенники быстро адаптируются, используя все более сложные тактики для эксплуатации покупателей в периоды пиковых продаж. Быстрые действия без проверки могут привести к серьезным финансовым потерям. Мой совет прост: сделайте паузу, проверьте и никогда не делитесь конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что продавец подлинный."

Кирсти Адамс делится своими рекомендациями SAFE, чтобы помочь покупателям оставаться бдительными и избегать стать жертвами мошенничества при покупках:

S – Остановитесь и исследуйте
Прежде чем нажимать на ссылку или вводить платежные данные, сделайте паузу и проверьте. Проверьте официальный сайт продавца, ищите безопасные варианты оплаты и читайте независимые отзывы. Несколько минут исследования могут предотвратить дорогостоящую ошибку.

A – Спросите кого-то, кому доверяете
Если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, или вас просят заплатить необычными методами, поговорите с другом или членом семьи. Они могут заметить предупреждающие знаки, которые вы пропустили.

F – Отмечайте нереалистичные предложения
Будьте осторожны с предложениями, которые обещают огромные скидки или оказывают на вас давление, чтобы действовать немедленно. Мошенники часто используют срочность, чтобы подтолкнуть покупателей к быстрым решениям.

E – Обеспечьте безопасные процессы
Законные продавцы никогда не будут запрашивать банковские реквизиты через SMS или социальные сети. Всегда используйте официальные платежные шлюзы и избегайте обмена личной информацией через небезопасные каналы.

Для получения дополнительной информации и советов о том, как защититься от мошенничества, посетите: barclays.co.uk/scams.

Пост "Три из четырех покупателей считают, что достижения ИИ сделали мошенничество более убедительным, подпитывая страхи мошенничества в Черную пятницу" впервые появился на FF News | Fintech Finance.