Epicは、82歳の創業者ジュディ・フォークナーが46年間率いてきた企業で、電子健康記録ソフトウェア分野での優位性で知られていますが、複雑さと分断で知られるヘルスケア業界においてAIへの取り組みを深めています。この写真では、フォークナーが2024年12月4日にニューヨーク市のNYUランゴーン・ヘルスで開催された2024年フォーブス・ヘルスケア・サミットで講演しています。
Forbes
Epic Systemsは、医療提供者と患者向けの新しい人工知能ツールを複数発表し、同時に健康保険会社と協力して患者体験の向上に取り組んでいます。
82歳の創業者ジュディ・フォークナーが46年間率いてきたEpicは、電子健康記録ソフトウェア分野での優位性で最もよく知られていますが、複雑さ、分断、そして消費者の不満で知られるヘルスケア業界においてAIへの取り組みを深めています。Epicの技術はすでに世界中の3,000以上の病院、71,000以上のクリニック、そして約3億2,500万人の患者に利用されています。
今週ウィスコンシン州ヴェローナの本社で年次ユーザーグループ会議を開催し、Epicの幹部らはAIツールがヘルスケアのあらゆる側面を支援すると述べ、予約の1週間前に患者の質問に答え、患者教育の向上を支援する「デジタルコンシェルジュ」として機能する仮想アシスタント「Emmie」を含むと説明しました。
火曜日に本社で対面およびバーチャルで報道陣に公開された3時間のプレゼンテーションを含む3日間の会議では、患者と医療提供者を演じる従業員間の交流とロールプレイが行われました。一例として、幹部らはEpicの仮想アシスタントEmmieの予約管理と医療提供者への訪問理解のための幅広い展開について話し合いました。
「将来的には、Emmieは音声で電話に応答し、請求支援を提供し、予約のスケジュール設定を支援するために発信電話をかけることができるようになります」と、Epicの健康保険アプリケーション担当副社長であるカーステン・スミスは火曜日、仮想アシスタントを使用した潜在的な患者体験について述べました。
すでに何百万人もの人々、医師のオフィス、そして医療システムで使用されているEpicの有名なMyChartの患者ポータルには、患者が検査結果に関する質問の回答を得る機能などのAI機能が追加される予定です。
一方、Epicは「手動チャート抽出」を減らす方法にも取り組んでおり、これは貴重な臨床医の時間を占有するもので、同社は患者ケアの向上と医療提供者のバーンアウト軽減に役立つと述べています。このAIツールは医師のために要約を抽出するため、医師は何年分もの記録をスクロールする必要がなくなる可能性があります。
Epicの成長の新しい分野は、国内最大手の健康保険会社との協力であり、その中には今年初めにフォークナーと彼女のチームと会談した複数の企業が含まれています。
コーディングと事前承認の作成を支援し、患者が事前承認のための医療基準を満たしていることを確認するツールが健康保険会社によって採用されています。このAIツールには、患者が健康保険プランまたは雇用主の補償基準をすべて満たしていることを医師に知らせる方法が含まれています。
医師たちは、事前承認が必要な治療を遅らせ、患者の健康を危険にさらし、医師と患者の時間を無駄にしていると訴えています。過去数年間で、事前承認は必要なサービスへの患者のアクセスに関する懸念事項となっており、2023年のアメリカ医師会の調査に回答した医師のほぼ30%がそう述べています。
Epicの健康保険会社との取り組みは、シグナ、CVSヘルスのエトナ、ユナイテッドヘルス・グループのユナイテッドヘルスケア、ヒューマナを含む50以上の健康保険会社が、保険会社による病院入院と薬剤のレビュープロセスである事前承認を「合理化、簡素化、削減」することを約束した年に行われています。
Source: https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2025/08/19/electronic-health-record-giant-epic-rolling-out-new-ai-tools/
