Cách khiếu nại tài sản bị đánh cắp được chuyển vào tài khoản MEXC
Nếu bạn là nạn nhân bị đánh cắp tài sản trực tuyến và số tiền bị đánh cắp đã được chuyển vào tài khoản trên MEXC, bạn có thể nhấp vào [Phản ánh quỹ bất thường] để gửi ticket khiếu nại và cung cấp thông tin sau:
1. Diễn biến chi tiết và giải thích vụ việc.
2. Ảnh chụp màn hình/video giao dịch rút từ ví để MEXC xác nhận bạn là chủ sở hữu của ví bị đánh cắp.
3. Chi tiết giao dịch, bao gồm địa chỉ ví bị đánh cắp và địa chỉ MEXC đã nhận tài sản bị đánh cắp.
4. Giải thích toàn diện về lưu thông TxID blockchain (vui lòng cung cấp TxID cùng với các liên kết chuyển hướng):
Ví dụ: từ địa chỉ ví A đến địa chỉ ví B, TxID: XXX
Từ địa chỉ ví B đến địa chỉ tài khoản MEXC, TxID: XXX
Ghi chú:
1. Dựa trên thông tin đã cung cấp, MEXC có thể tạm thời đóng băng bất kỳ tài sản nào nghi ngờ là bị đánh cắp để đảm bảo an toàn tài sản.
2. Để đóng băng tài sản, bạn phải gửi phiếu yêu cầu thông qua [Phản ánh quỹ bất thường] và cung cấp yêu cầu từ cơ quan chức năng trong vòng 48 giờ. Vui lòng sử dụng liên kết sau để gửi yêu cầu từ cơ quan chức năng:
a. Liên kết yêu cầu từ cơ quan chức năng: https://www.mexc.com/vi-VN/support/requests/legal
b. Nếu cơ quan chức năng cần thêm thời gian để gửi yêu cầu, MEXC có thể hỗ trợ kéo dài thời gian đóng băng sau khi bạn cung cấp phiếu xác nhận nhận báo cáo cơ quan chức năng hợp lệ.
Sau khi nhận được phiếu yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, MEXC sẽ trực tiếp hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết tài sản bị đánh cắp và cố gắng giải quyết vụ việc của bạn một cách tốt nhất có thể. Lưu ý MEXC có thể không chia sẻ thông tin chi tiết về cuộc điều tra với bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng để có thông tin cập nhật mới nhất.
Đội ngũ MEXC
Ngày 31 tháng 12 năm 2023