Quy trình xử lý tài sản bị lừa đảo
Nếu tài sản tiền mã hóa của bạn đã bị người khác đánh cắp, lừa đảo hoặc chuyển sang MEXC thông qua các phương tiện bất hợp pháp, bạn có thể gửi báo cáo cho MEXC thông qua quy trình sau:
-
Bạn phải hoàn thành xác minh KYC trên MEXC hoặc cung cấp bằng chứng thông tin nhận dạng.
-
Bạn phải cung cấp các tài liệu hỗ trợ đủ để chứng minh rằng địa chỉ/tài khoản được báo cáo được liên kết với tài sản tiền mã hóa của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Ảnh chụp màn hình lịch sử chuyển quỹ/ví kỹ thuật số, ID giao dịch, địa chỉ nhận và văn bản mô tả thông tin chi tiết vụ việc.
-
MEXC sẽ tạm thời đóng băng các tài sản hoặc tài khoản có liên quan nếu các tài liệu hỗ trợ do bạn gửi là xác thực và đầy đủ.
-
Bạn phải cung cấp bằng chứng về việc công an tiếp nhận vụ việc trong vòng 48 giờ kể từ khi nộp các tài liệu hỗ trợ. Nếu bạn không cung cấp bằng chứng thích hợp, MEXC sẽ hủy đóng băng tài sản hoặc tài khoản bị đóng băng khi thích hợp.
Bạn phải đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp cho MEXC là đúng sự thật và hợp pháp, nếu không bạn sẽ phải chịu trách nhiệm và hậu quả tương ứng phát sinh.
Nếu cơ quan pháp lý yêu cầu hỗ trợ từ MEXC, có thể gửi yêu cầu tương trợ pháp lý (MLA) cho chúng tôi theo cách sau:
- Truy cập Hệ thống yêu cầu trực tuyến về thực thi pháp luật toàn cầu của MEXC ：https://www.mexc.com/vi-VN/support/requests/legal
Vui lòng lưu ý khi gửi yêu cầu MLA, bạn cần cung cấp thông tin nhận dạng của cơ quan pháp lý liên quan đến vụ việc cùng với MLA hợp lệ. MLA phải nêu rõ thông tin cần hỏi hoặc các vấn đề khác mà bạn cần hỗ trợ.