Bithumb ออกคำขอโทษและชดเชย 110% หลังจากเกิดข้อผิดพลาดในการแจกจ่าย BTC

แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโตของเกาหลีใต้ Bithumb ได้ออกมาขอโทษอีกครั้งหลังจากเกิดข้อผิดพลาดในการจ่ายรางวัลครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ เหตุการณ์นี้ทำให้มีการจ่าย Bitcoin เกินจริงจำนวนมากให้กับผู้ใช้หลายร้อยราย แพลตฟอร์มกล่าวว่าข้อผิดพลาดนี้ทำให้เกิดการขายแบบตื่นตระหนกและราคาผันผวนในระยะสั้นบนแพลตฟอร์มของตน Bithumb ได้เปิดเผยแผนการชำระค่าเสียหายและสัญญาว่าจะรับผิดชอบเต็มที่ บริษัทกล่าวว่าได้แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว และกำลังให้ความร่วมมือกับการสอบสวน

การจ่ายเงินเกินเกิดขึ้นได้อย่างไร

ปัญหาเริ่มต้นขึ้นในระหว่างกิจกรรมแจกรางวัลโปรโมชั่นเล็กๆ ผู้ใช้ประมาณ 695 คนควรได้รับรางวัลประมาณ 2,000 วอนเกาหลี แต่ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลทำให้เกิดการจ่ายเงินที่มากกว่ามาก ผู้ใช้บางรายได้รับ Bitcoin หลายพันเหรียญแทนรางวัลเล็กๆ

แพลตฟอร์มกล่าวว่ามีการส่ง BTC ประมาณ 620,000 เหรียญออกไปโดยผิดพลาด ข้อผิดพลาดถูกสังเกตเห็นภายในเวลาประมาณ 20 นาที หลังจากนั้นไม่นาน Bithumb เริ่มบล็อกการถอนเงินและการซื้อขายจากบัญชีที่ได้รับผลกระทบ กระบวนการบล็อกเสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 35 นาที การขายอย่างกะทันหันโดยผู้ใช้บางรายทำให้เกิด flash crash สั้นๆ บนแพลตฟอร์ม ราคา Bitcoin ลดลงอย่างรวดเร็วก่อนจะกลับมาอยู่ในระดับปกติ

กู้คืน Bitcoin ส่วนใหญ่แล้ว

Bithumb กล่าวว่าได้กู้คืน Bitcoin ที่ส่งผิดพลาดไปเกือบทั้งหมดแล้ว จาก BTC 620,000 เหรียญ ได้กู้คืนมาแล้วประมาณ 618,212 BTC ซึ่งเท่ากับประมาณ 99.7% ของจำนวนทั้งหมด ผู้ใช้บางรายได้ขายเหรียญบางส่วนไปแล้ว แพลตฟอร์มกล่าวว่าสามารถกู้คืนสินทรัพย์ที่ถูกขายไปได้ประมาณ 93% เช่นกัน มีเพียง BTC ประมาณ 125 เหรียญเท่านั้นที่ยังกู้คืนไม่ได้ในขณะนี้

บริษัทเน้นย้ำว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากการแฮ็ก กล่าวว่าความผิดพลาดเกิดจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลง่ายๆ ในระหว่างกระบวนการแจกรางวัล เงินของลูกค้าไม่ได้เสี่ยงและการดำเนินงานปกติได้กลับมาแล้ว

แผนการชำระค่าเสียหายสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

Bithumb กล่าวว่าจะชำระค่าเสียหายเต็มจำนวนให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ บริษัทประเมินความสูญเสียรวมของลูกค้าอยู่ที่ประมาณ 1,000 ล้านวอนเกาหลี ผู้ใช้ที่ขายในราคาต่ำในช่วงเวลาที่เกิดความตื่นตระหนกจะได้รับค่าเสียหาย 110% ซึ่งรวมถึงส่วนต่างราคาเต็มจำนวนบวกอีก 10% 

นอกจากนี้ ผู้ใช้ทุกคนที่ออนไลน์อยู่ในระหว่างเหตุการณ์จะได้รับเงิน 20,000 วอน แพลตฟอร์มจะเสนอค่าธรรมเนียมการซื้อขายเป็นศูนย์สำหรับผู้ใช้ทุกคนเป็นเวลาเจ็ดวัน นอกจากนั้น บริษัทวางแผนที่จะสร้างกองทุนคุ้มครองลูกค้าถาวรมูลค่า 100,000 ล้านวอนเพื่อจัดการกับเหตุการณ์ในอนาคต

มาตรการควบคุมใหม่เพื่อป้องกันความผิดพลาดอีกครั้ง

Bithumb กล่าวว่าจะอัปเกรดระบบควบคุมภายใน วางแผนที่จะปรับปรุงการตรวจสอบสินทรัพย์และนำกระบวนการอนุมัติหลายขั้นตอนที่เข้มงวดขึ้นมาใช้ แพลตฟอร์มจะใช้ระบบ AI ใหม่เพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ บริษัทรักษาความปลอดภัยภายนอกจะตรวจสอบระบบของบริษัท ผลการตรวจสอบนั้นจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ CEO กล่าวว่าบริษัทจะรับผิดชอบเต็มที่ และบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจของลูกค้าขึ้นมาใหม่หลังจากความผิดพลาดนี้

โพสต์ Bithumb Issues Apology and 110% Compensation After BTC Distribution Mistake ปรากฏครั้งแรกบน Coinfomania