[BizSights] Malling 3.0: ผู้ค้าปลีกกำลังยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณอย่างไร

ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยังคงเสนอสินค้าในราคาที่ถูกกว่าสินค้าที่ขายในร้านค้าทั่วไป ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของฟิลิปปินส์จึงยังคงปรับตัวเพื่อพยายามดึงดูดผู้บริโภคให้มาที่ร้านค้าจริงมากขึ้น 

และวิธีที่พวกเขาใช้คือการทำให้การค้าปลีกเป็นประสบการณ์ นี่คือตัวอย่างล่าสุดในฟิลิปปินส์:

หมีเท็ดดี้แบบ DIY

ในยุคของการค้าปลีกเชิงประสบการณ์ การซื้อหมีเท็ดดี้ไม่เหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป 

เป็นเวลานานมาก การซื้อหมีเท็ดดี้ที่น่ากอดเป็นเพียงการหยิบจากชั้นวางและจ่ายเงิน ตอนนี้พวกเขาได้ทำให้การซื้อตุ๊กตาตัวนั้นเป็นประสบการณ์ที่มีอารมณ์มากขึ้น 

ประสบการณ์ จากการหยิบหมีเท็ดดี้จากชั้นวาง (ซ้าย) การซื้อตุ๊กตากลายเป็นประสบการณ์ที่ร้าน Hello Bear ในห้างสรรพสินค้าที่เลือกสรรใน Metro Manila ภาพถ่ายโดย Isagani de Castro Jr./Rappler

ในห้างสรรพสินค้าที่เลือกสรรใน Metro Manila แบรนด์ตุ๊กตาที่สร้างเองได้ Hello Bear ได้ตั้งการดำเนินงานที่ให้ผู้คนสร้างตุ๊กตาน่ากอดของตัวเองได้บางส่วน

ประการแรก คุณเลือกสัตว์ตุ๊กตาที่ยังไม่ได้ใส่วัสดุสำหรับยัด 

ประการที่สอง คุณติดตุ๊กตากับเครื่องจักรและด้วยการเหยียบแป้นเท้า เครื่องจักรจะเป่าใยนุ่นเข้าไปในตุ๊กตา คุณสามารถเติมเต็มหรือปล่อยให้เต็มครึ่งหนึ่ง ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้นุ่มแค่ไหน 

ใยนุ่น พนักงานสอนลูกค้าวิธีการเพิ่มใยนุ่นเข้าไปในตุ๊กตาโดยใช้เครื่องเป่า ที่ Spatio, Opus Mall ใน Quezon City เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2025

ประการที่สาม คุณสามารถเลือกเพิ่มหัวใจสีแดงเล็กๆ ที่ใช้แบตเตอรี่เข้าไปในตุ๊กตาเพื่อให้มีเสียงเต้นของหัวใจเทียม มันจะหยุดโดยอัตโนมัติเมื่อไม่ได้ใช้ของเล่น คุณยังสามารถเพิ่มเครื่องบันทึกเสียงเล็กๆ ที่สามารถบันทึกข้อความใดๆ ที่คุณต้องการให้ตุ๊กตาพูดซ้ำได้ 

ประการที่สี่ คุณหรือพนักงานเย็บรูปิด

ประการที่ห้า คุณสามารถเลือกซื้อเครื่องประดับสำหรับตุ๊กตาเช่น เสื้อผ้า หูฟังของเล่น กล้องของเล่น แว่นตากันแดด หรือที่คาดผม 

ประการที่หก ตั้งชื่อให้กับตุ๊กตา ซึ่งจะถูกเขียนลงบนบัตรประจำตัว 

ตุ๊กตาจะมีราคาขั้นต่ำ 1,000 เปโซ ราคาจะเพิ่มขึ้นตามอุปกรณ์และเครื่องประดับที่เพิ่มเติม 

มีร้าน Hello Bear ที่ Century City Mall ใน Makati; Venice Grand Canal ใน BGC; Newport World Resorts, Pasay City; Toys R Us Power Plant Mall ใน Makati; และ Toys R Us Opus Mall ใน Quezon City; Promenade, Greenhills ใน San Juan City

Sunnies Flask: ขวดน้ำที่ปรับแต่งได้

ในทำนองเดียวกัน บริษัท Sunnies Inc. ของฟิลิปปินส์ ซึ่งเริ่มต้นเป็นผู้ค้าปลีกแว่นกันแดด ตอนนี้มีสายธุรกิจอื่นๆ เช่น การขายขวดน้ำ แต่มันไม่ใช่การเลือกแบบปกติจากชั้นวางที่เต็มไปด้วยขวดน้ำ 

ส่วนบุคคล จากการค้าปลีกขวดน้ำแบบดั้งเดิม (ซ้าย) สู่ขวดน้ำที่ปรับแต่งและเป็นส่วนตัวได้ (ขวา) ภาพถ่ายโดย Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunnies ได้เปลี่ยนการซื้อขวดน้ำให้เป็นประสบการณ์การค้าปลีก  

มีขวดน้ำสามประเภท — Robo flask, Bubble flask, Pebble flask พร้อมสี่ขนาดให้เลือก 16 ออนซ์, 25 ออนซ์, 30 ออนซ์, และ 32 ออนซ์ ขวดน้ำที่ถูกที่สุดคือขนาดเล็กที่สุดที่ 695 เปโซ

มีสีมากมายให้เลือกด้วย 

สีสัน ขวดน้ำและเครื่องประดับหลากหลายจัดแสดงที่ร้าน Sunnies Studios ใน Robinsons Place Antipolo City เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2025 ภาพถ่ายโดย Isagani de Castro Jr../Rappler

หลังจากเลือกส่วนประกอบพื้นฐานของขวดน้ำ ผู้ซื้อสามารถเลือกเพิ่มเครื่องประดับ: ยางรองด้านล่าง (195 ถึง 245 เปโซ); ที่เลื่อน (195 เปโซ); ที่ทำความสะอาดขวดน้ำ (195 เปโซ) และสายคล้องหรือกระเป๋าขวดน้ำ (895 เปโซ) 

ผู้ซื้อสามารถให้สลักชื่อ ชื่อย่อ หรือคำหรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่ต้องการ — พร้อมแบบอักษรหลายแบบให้เลือก — บนขวดฉนวนได้ฟรี 

ส่วนบุคคล มีการสลักฟรีสำหรับการซื้อขวดฉนวน Sunnies Flask ทุกครั้ง ภาพถ่ายโดย Isagani de Castro Jr./Rappler

"เราเสนอสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อเราเปิดตัวขวดน้ำ มันเป็นอุตสาหกรรมที่มีอยู่แล้ว มันเป็นโมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม สิ่งที่เราทำคือมีด้านการปรับแต่งที่คุณสามารถผสมและจับคู่ขวดน้ำของคุณได้ ประสบการณ์ส่วนบุคคลสูงนี้คือสิ่งที่นำพวกเขามาที่ร้าน" Eric Dee ซีอีโอของ Sunnies Inc. กล่าวในการสัมภาษณ์ล่าสุดในรายการธุรกิจ Money Talks

Sunnies ได้ร่วมมือกับ KPop Demon Hunters ที่โด่งดังทั่วโลกและขายขวดน้ำที่ออกแบบโดย Huntrix ตอนนี้ มีขวดน้ำสำเร็จรูป 7 แบบให้เลือก — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop และ Derpy Tiger แต่ละขวดน้ำมาพร้อมกับชุดสติกเกอร์ที่คุณสามารถใช้ตกแต่งขวดน้ำได้ 

HUNTRIX ขวดน้ำที่ออกแบบโดย KPop Demon Hunters วางขายที่ Sunnies Studios ใน Robinsons Place Antipolo เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2025 ภาพถ่ายโดย Isagani de Castro Jr./Rappler

พวกเขายังขายป้ายชื่อ KPop Demon Hunters สายคล้องขวดน้ำ และ pods (กระเป๋ามินิกลม) 

Sunnies ได้เสริมการอัพเกรดทางกายภาพด้วยการส่งเสริมการขายดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ Sunnies บน TikTok แพลตฟอร์มที่คนรุ่นใหม่ชื่นชอบ

"การเติบโตส่วนใหญ่มาจากตลาดใหม่ๆ เช่น TikTok การใช้จ่ายจำนวนมาก รายได้จำนวนมากตอนนี้ถูกนำไปสู่การซื้อที่รวดเร็วจากช่องทางโซเชียลนั้น" Dee กล่าว "TikTok ส่วนใหญ่เป็นการขายสด การผลักดัน อธิบายผลิตภัณฑ์ในราคาและถูกกว่ามาก เรากำลังทำทั้งสองอย่าง [กายภาพและดิจิทัล] มากมาย"

Sunnies ยังได้ตั้งร้านใหญ่สองแห่ง — แห่งหนึ่งใน SM Mall of Asia และอีกแห่งใน Bonifacio Global City — ที่รวมแบรนด์ทั้งหมดของพวกเขา – แว่นตา Sunnies, เครื่องสำอาง Sunnies Face, Sunnies Flask และ Sunnies Coffee — เพื่อให้ลูกค้าสามารถ "แสวงหาประสบการณ์ Sunnies อย่างเต็มรูปแบบ..." สถานที่ที่ผู้คนสามารถ "พบปะ ดื่ม อ่าน และมีส่วนร่วม" 

Steven Tan ประธาน SM Megamalls ในการสัมภาษณ์ล่าสุดบน ABS-CBN News Channel ได้ยกตัวอย่างร้าน Sunnies World ใน SM Mall of Asia เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่องค์กรต่างๆ รักษาความเกี่ยวข้องในยุคดิจิทัล 

"ชาวฟิลิปปินส์ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ GenZs และ Gen Alphas พวกเขามองหาประสบการณ์ในปัจจุบัน มันไม่ใช่แค่คุณวางสินค้าของคุณ พวกเขามา พวกเขาซื้อ คุณต้องล่อใจพวกเขาจริงๆ ทำให้มันสนุกและเพลิดเพลินสำหรับพวกเขาจริงๆ" เขากล่าว 

"ใน Sunnies World ใน MOA คุณสามารถทำให้เป็นส่วนตัว สลักชื่อย่อของคุณ พวกเขายังมีคาเฟ่ข้างใน มีที่ปรึกษาด้านการแต่งหน้าให้คุณ สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดคุณไม่สามารถทำออนไลน์ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ออนไลน์ไม่สามารถแทนที่ได้" 

ScreenX: อนาคตของโรงภาพยนตร์? 

และจากนั้น มีโรงภาพยนตร์ 3.0 ที่คาดว่าดีกว่า IMAX

SM Prime ผู้ประกอบการโรงภาพยนตร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ยังไม่ยอมแพ้ธุรกิจโรงภาพยนตร์ แม้ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะยังคงเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสำหรับการดูภาพยนตร์ 

เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ได้เปิดโรงภาพยนตร์ SCREENX แห่งแรกของประเทศในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดของฟิลิปปินส์ SM Mall of Asia (MOA)

"SCREENX ยกระดับประสบการณ์การดูภาพยนตร์แบบดั้งเดิมโดยการขยายภาพจากหน้าจอหลักไปยังผนังด้านขวาและซ้ายของโรงภาพยนตร์ สร้างสภาพแวดล้อมการรับชมแบบดื่มด่ำอย่างเต็มรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร" SM Cinema กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ 

ด้านล่างเป็นวิดีโอบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าการดูบน SCREENX เป็นอย่างไร 

SM ร่วมมือกับ CJ 4DPLEX ที่ตั้งอยู่ในเกาหลีใต้ บริษัทที่ได้พัฒนาเทคโนโลยีภาพยนตร์เช่น 4DX และ UltraDX 

หากคุณต้องการสัมผัสประสบการณ์ SCREENX ในช่วงวันหยุดยาว คุณสามารถดู Avatar: Fire and Ash ที่ SM MOA ตั๋วราคา 700 เปโซต่อใบ 

Steven Tan ประธาน SM Supermalls กล่าวว่า SCREENX สามารถดึงดูดคนรุ่นใหม่กลับมาโรงภาพยนตร์ได้ 

"คุณแค่ต้องสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง พวกเขาต้องการประสบการณ์แบบดื่มด่ำ Screen X เทคโนโลยีล่าสุด [หน้าจอ] ไม่ได้อยู่แค่ด้านหน้าของคุณเท่านั้น แต่ไปตลอดทางถึงด้านข้าง เหมือนประสบการณ์ 360 องศา..." Tan กล่าวในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Manila Bulletin "ยุคของโรงภาพยนตร์ขนาดใหญ่ผ่านไปแล้ว พวกเขาไม่ได้ตามหาอย่างนั้น"

ว่านวัตกรรมทางธุรกิจเหล่านี้จะประสบความสำเร็จในระยะยาวหรือไม่ยังคงต้องติดตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาทำให้ประสบการณ์การค้าปลีกมีราคาแพงขึ้น แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: เรากำลังจะเห็นการค้าปลีกเชิงประสบการณ์มากขึ้นในปี 2026 และในปีต่อๆ ไป – Rappler.com