Amdocs: การปรับปรุงระบบหลักแบบครบวงจรและการเร่งความเร็วด้วย Agentic ที่มีประสิทธิภาพสูง

ในงาน Banking Transformation Summit การรับมือกับขนาดเชิงโครงสร้างของการปรับปรุงเทคโนโลยีระดับองค์กรถือเป็นความท้าทายหลักของบริษัท Guy Hilton รองประธานฝ่ายกลยุทธ์และ GTM ของ Amdocs ได้อธิบายถึงการวางตำแหน่งพอร์ตโฟลิโอบริการที่ครอบคลุมของบริษัทตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดของการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงด้านธนาคาร แทนที่จะทำหน้าที่เป็นผู้จำหน่ายโซลูชันเฉพาะจุด Amdocs ดำเนินงานในฐานะผู้รวมระบบ (SI) ที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถสนับสนุนสถาบันการเงินผ่านการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงการอัปเกรดบริการที่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง

พอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุม: จาก Quality Engineering สู่ Agentic AI

Amdocs นำเสนอพอร์ตโฟลิโอหลายชั้นที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับทั้งภาระหนี้ระบบเดิมขั้นพื้นฐานและกรอบการดำเนินงานที่ล้ำสมัยไปพร้อมกัน ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงที่มีเป้าหมายของบริษัทครอบคลุมชั้นบริการเฉพาะทางที่สำคัญ ได้แก่:

• Quality Engineering: การเสริมความมั่นคงของโค้ดและทำให้การประกันคุณภาพเป็นอัตโนมัติในแอปพลิเคชันหลัก

• Cloud Migration: การย้ายสถาปัตยกรรมภายในองค์กรขนาดใหญ่ไปยังสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่ปรับขนาดได้และปลอดภัยอย่างมั่นใจ

• Data Transformation: การรวม จัดระเบียบ และจัดโครงสร้างชุดข้อมูลองค์กรที่กระจัดกระจายให้กลายเป็นสินทรัพย์องค์กรที่เข้าถึงได้

• Experience Management: การปรับปรุงจุดสัมผัสที่หันหน้าสู่ลูกค้าให้ทันสมัยเพื่อมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่ราบรื่นและเน้นดิจิทัล

ที่สำคัญยิ่ง Amdocs ได้สร้างหมวดหมู่กรณีใช้งาน agentic ขั้นสูงไว้ในชุดบริการโดยตรง ซึ่งช่วยให้สถาบันการเงินสามารถนำ AI agents อัตโนมัติไปใช้งานใน 2 เวกเตอร์เชิงกลยุทธ์:

1. การดำเนินธุรกิจเชิงฟังก์ชัน

การนำ smart agents ไปใช้เพื่อดำเนินเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและหลายชั้นในด้านสินเชื่อเชิงพาณิชย์ ตลาดทุน การให้คำปรึกษาด้านการจัดการความมั่งคั่ง และการประเมินเครดิต

2. โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีอัตโนมัติ

การใช้ automated agents เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางเทคนิคเชิงลึก โดยดำเนินงาน เช่น การย้ายข้อมูลอัตโนมัติ การจัดการช่องโหว่แบบเรียลไทม์ และการติดตามประสิทธิภาพ Site Reliability Engineering (SRE) อัตโนมัติ

การลดความเสี่ยงในโครงการระดับองค์กรด้วย Phase-Based Accelerators

การดำเนินการเปลี่ยนแปลง core banking อย่างครอบคลุมถือเป็นโครงการระดับองค์กรขนาดใหญ่ที่โดยทั่วไปมาพร้อมกับความเสี่ยงในการดำเนินงานอย่างมาก ระยะเวลาการปรับใช้ที่ยาวนาน และความขัดแย้งในการส่งมอบที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้ธนาคารสามารถบรรลุการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างมั่นใจในปัจจุบัน Amdocs ใช้ประโยชน์จากตำแหน่ง SI ของตนเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการปรับใช้อย่างจริงจัง

แทนที่จะบังคับให้มีการปรับปรุงทันทีที่มีความเสี่ยงสูง บริษัทจะแบ่งโครงการขนาดใหญ่ออกเป็นระยะที่จัดการได้และมีกลยุทธ์ Amdocs มุ่งเน้นการ engineering sprints เริ่มต้นไปที่พื้นที่ดำเนินงานเฉพาะที่จะให้ผลกระทบทางธุรกิจสูงสุดทันที

เพื่อลดระยะเวลาสู่ตลาด Amdocs ฝังตัวเร่ง business and technology เฉพาะทางไว้ในวงจรชีวิตของโครงการโดยตรง กรอบงานสำเร็จรูปและเครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้ช่วยขจัดการเขียนโค้ดซ้ำซ้อน ปรับปรุงเส้นทางการย้ายระบบหลัก และเพิ่มประสิทธิภาพงานการกำหนดค่า

ด้วยการจับคู่การส่งมอบแบบแบ่งระยะกับตัวเร่งทางเทคนิคอัจฉริยะ Amdocs ช่วยให้ธนาคารสามารถบีบอัดการเปลี่ยนแปลงองค์กรขนาดใหญ่ให้อยู่ในช่วงเวลาดำเนินการที่สั้นลงอย่างมีนัยสำคัญกว่าที่ไทม์ไลน์อุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมจะอนุญาต เพิ่มความคล่องตัวสูงสุดและสร้างคุณค่าอย่างรวดเร็ว

ประเด็นสำคัญจาก Guy Hilton:

• การสนับสนุนวงจรชีวิตแบบ End-to-End: Hilton เน้นย้ำว่า Amdocs นำเสนอพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขวางและเป็นหนึ่งเดียวที่ปรับขนาดได้ตั้งแต่การเลือกบริการเฉพาะจนถึงการเปลี่ยนแปลง core bank อย่างเต็มรูปแบบ

• ความสามารถในการปรับปรุงระบบหลักให้ทันสมัย: การให้การสนับสนุนสถาบันที่แข็งแกร่งในสาขาเฉพาะ รวมถึง quality engineering, data transformation และ cloud migration

• หมวดหมู่ Agentic ขั้นสูง: การรวมความสามารถของ autonomous AI agents เข้าไว้ในพอร์ตโฟลิโอบริการโดยตรงเพื่อทำให้กระบวนการที่มีความซับซ้อนสูงเป็นอัตโนมัติ

• เชื่อมโยงธุรกิจและเทคโนโลยี: การนำ intelligent agents ไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภาคการค้า เช่น wealth และ lending ควบคู่ไปกับชั้นโครงสร้างพื้นฐาน เช่น SRE และการแก้ไขช่องโหว่

• ข้อได้เปรียบของ SI Streamlining: การลดความเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลงขนาดเต็มรูปแบบโดยการแบ่งการเปลี่ยนแปลงโค้ดและระบบขนาดใหญ่ออกเป็นไมล์สโตนแบบแบ่งระยะที่ควบคุมได้

• High-Velocity Accelerators: การใช้ตัวเร่ง business and technology เฉพาะทางเพื่อบีบอัดกำหนดการโครงการที่ซับซ้อนให้อยู่ในระยะเวลาที่สั้นลงอย่างมีนัยสำคัญกว่าปกติ

The post Amdocs: End-to-End Core Modernization and High-Impact Agentic Acceleration appeared first on FF News | Fintech Finance.