FMSI перезапускается, уделяя особое внимание эффективности филиалов для банков и кредитных союзов

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО:
Филиальный банкинг развивается, но остается центральным элементом для финансовых институтов, ориентированных на отношения — особенно для общинных банков и кредитных союзов. Перезапуск FMSI после продажи активов в 2025 году сигнализирует о стратегической перезагрузке: переход от работы в рамках крупной корпоративной структуры к целенаправленной автономной модели, построенной вокруг производительности филиалов и оптимизации рабочей силы. Этот сдвиг обеспечивает более быструю итерацию продуктов и более прямое взаимодействие с клиентами, что небольшие финансовые институты часто ценят больше, чем широкие многопродуктовые корпоративные платформы.

При более чем 140 существующих клиентах и циклах подключения новых клиентов менее 60 дней перезапуск указывает на накопленный спрос на специализированную аналитику филиалов, планирование встреч и инструменты управления персоналом. Поскольку институты балансируют между цифровой трансформацией и личным обслуживанием, инструменты, обеспечивающие операционную видимость и контекст подготовки — такие как языковые потребности и намерения визита — становятся критически важными для обеспечения последовательного опыта членов.

FMSI, поставщик программного обеспечения для управления производительностью филиалов и персоналом для финансовых институтов, сегодня объявила о своем перезапуске после завершения продажи активов в конце 2025 года. Имея более 140 клиентов из банков и кредитных союзов и 20-летний опыт работы в отрасли, FMSI движется вперед с более четким фокусом на разработке продуктов и обслуживании клиентов.

На протяжении своей истории платформа производительности филиалов FMSI обслуживала банки и кредитные союзы через ряд смен владельцев — но работа в составе крупного предприятия создавала ограничения. С обновленным фокусом и новым руководством FMSI может двигаться быстрее, инвестировать непосредственно в свою платформу и предоставлять клиентам из финансовых институтов персональное внимание, которое крупным организациям часто трудно обеспечить.

«У нас есть устоявшаяся клиентская база и четкое понимание того, что на самом деле нужно командам филиалов», сказал Джейкоб Ривз, генеральный директор FMSI. «Быть самостоятельными означает, что мы можем полностью сосредоточиться на этом рынке, создавать функции, которые запрашивали наши клиенты, и предоставлять тот вид оперативного сервиса, который имеет реальное значение для институтов, которым мы служим. Это новый старт, и мы уже видим сильный интерес».

Этот интерес быстро превратился в результаты. С момента перезапуска в конце 2025 года FMSI подключила несколько новых клиентов из финансовых институтов, и еще больше находятся в разработке. Примечательно, что каждый из этих новых клиентов прошел путь от первого контакта до подписанного соглашения менее чем за 60 дней — признак того, что ценностное предложение находит отклик и что процесс продаж и внедрения FMSI построен на скорости.

Среди первых новых клиентов — First Central Credit Union, кредитный союз, ориентированный на сообщество, базирующийся в Уэйко, штат Техас. Партнерство с FMSI сосредоточено на возможностях планирования встреч, которые помогают кредитному союзу лучше подготовить персонал к визитам членов — включая тех, у кого есть особые языковые потребности — чтобы разговоры были более целенаправленными, а члены чувствовали себя лучше обслуженными с момента входа.

Платформа FMSI решает проблему, которая затрагивает филиалы всех размеров: у персонала часто есть навыки для углубления отношений с потребителями, но не хватает контекста и времени на подготовку, чтобы делать это последовательно. Инструменты платформы для планирования встреч, управления вестибюлем, планирования персонала и аналитики работают вместе, чтобы дать командам филиалов и их руководителям более четкую и точную картину того, как филиалы действительно работают — и где упускаются возможности.

Компания обслуживает общинные банки и кредитные союзы по всей территории Соединенных Штатов и поделится дополнительными обновлениями о разработках продуктов, новых клиентах и партнерствах в ближайшие месяцы.

МНЕНИЕ FF NEWS:
Технологии филиалов могут не быть заголовочным финтехом, но они остаются стратегически важными. Институты, ориентированные на сообщество, выигрывают благодаря качеству обслуживания — а это требует основанных на данных графиков, укомплектования персоналом и анализа производительности.

Успех FMSI будет зависеть от скорости исполнения и актуальности продукта. Если компания сможет обеспечить целенаправленные инновации без корпоративного раздувания, она может занять защищаемую нишу на рынке, где гибкость все чаще побеждает масштаб.

Публикация «Перезапуск FMSI, обновленный фокус на производительности филиалов для банков и кредитных союзов» впервые появилась на FF News | Fintech Finance.