Это может быть худший офис мастера в стране

• Председатель Ассоциации адвокатов Мбомбелы Аннелин де Кокк заявляет, что Офис Мастера находится в "кризисе" с серьезными задержками, недостаточными ресурсами и нехваткой персонала.
• Юридическая фирма Нелспрюйта Christo Smith Attorneys сообщает, что бенефициары ждут месяцы или годы завершения дел о наследстве, что вынуждает фирму обращаться в высокий суд, чтобы заставить офис действовать.
• Адвокаты жалуются, что должностные лица не отвечают на электронные письма, телефоны практически не отвечают, почтовые ящики часто переполнены, должностные лица пропускают запланированные встречи, а документы теряются или неправильно подшиваются.

Юристы и фидуциарные специалисты в Нелспрюйте утверждают, что Офис Мастера Мбомбелы находится в "кризисе", и они хотят, чтобы Министерство юстиции и конституционного развития срочно вмешалось.

Председатель Ассоциации адвокатов Мбомбелы Аннелин де Кокк сообщила GroundUp, что серьезные задержки, недостаточные ресурсы и персонал, а также нехватка должным образом квалифицированных сотрудников привели к "кризису" в офисе.

"Это не решается. Это большое разочарование", — сказала Де Кокк.

Мастер Высокого суда контролирует ключевые юридические функции, включая попечительство, наследственные дела, банкротства, трасты и Фонд опекуна.

Де Кокк заявила, что ситуация в Офисе Мастера Мбомбелы была "неприемлемой" в течение длительного времени.

Она сказала, что в ходе обсуждений Мастер Мбомбелы ранее признал нехватку человеческих ресурсов, недостаточный бюджет и долгосрочные задержки.

Чтобы решить эту проблему, ассоциация и её члены предложили свои услуги pro bono исполняющему обязанности Главного Мастера Калайвани Пиллай и Министру юстиции и конституционного развития Ммамолоко Кубайи для помощи в устранении задержек. Они так и не получили ответа.

Министерство юстиции сообщило GroundUp в январе, что в офисе Мбомбелы работает около 45 сотрудников. Однако Ассоциация адвокатов Мбомбелы считает, что цифра ближе к 15.

"Мы считаем, что это основная причина многочисленных жалоб", — сказала Де Кокк.

Пол Роос из Executrust Fiduciary Services, которая предоставляет услуги по планированию недвижимости и административные услуги в Нелспрюйте, сказал: "Должно произойти что-то серьезное, чтобы вернуть этот офис на правильный путь. Становится все хуже и хуже. Это ужасно".

В ответе по электронной почте для GroundUp юридическая фирма Нелспрюйта Christo Smith Attorneys заявила, что "общий уровень предоставления услуг остается крайне тревожным".

Фирма сообщила, что в офисе есть несколько чрезвычайно преданных и компетентных сотрудников, но текущая ситуация свидетельствует о "системной неэффективности".

Задержки, вызванные Офисом Мастера, заставили их клиентов критиковать услуги фирмы.

"В управлении наследственными делами эти задержки имеют серьезные реальные последствия. Бенефициары остаются в ожидании месяцы, а в некоторых случаях годы, пока дела о наследстве не будут завершены. Это вызывает значительное финансовое и эмоциональное напряжение для семей, которые уже переживают потерю", — заявила Christo Smith Attorneys.

Фирма сообщила, что временами была вынуждена обращаться в высокий суд за помощью посредством заявления mandamus, чтобы заставить Офис Мастера действовать в обычном управлении наследством, что является чрезвычайным шагом, который должен быть ненужным.

Местный источник, пожелавший остаться анонимным, сказал: "Обслуживание плохое или отсутствует. Это нефункционирующий офис, возможно, худший в стране. Полное отсутствие приверженности".

Де Кокк заявила, что её ассоциация, представляющая около 270 адвокатов, написала в министерство юстиции в сентябре прошлого года с просьбой о срочном вмешательстве.

"Практикующие специалисты и члены общественности годами терпели задержки, отсутствие подотчетности и неэффективное управление такими делами, как наследственные дела и дела о несостоятельности", — говорится в письме к Кубайи.

Де Кокк сказала, что люди, нуждающиеся в помощи Офиса Мастера, уже находятся в уязвимом положении, например, после потери кормильца или банкротства компании.

В апреле 2025 года в представлении Комитету по юстиции и конституционному развитию Ассоциация адвокатов Мбомбелы пожаловалась на то, что офис постоянно не соблюдает сроки выполнения, что вызывает значительные сбои.

"Иногда требуются недели, чтобы установить местонахождение файла, что вызывает невосполнимые задержки во времени", — заявила ассоциация адвокатов в своем апрельском представлении.

Christo Smith Attorneys также сообщила GroundUp, что "более одного раза нам приходилось повторно подавать документы после того, как нам сообщили, что ранее поданные оригиналы были потеряны".

"Телефонные линии редко эффективны, а личные визиты не всегда приводят к значимому прогрессу", — заявила юридическая фирма.

Ассоциация адвокатов заявила, что должностные лица не отвечают на электронные письма, а телефонные линии часто не работают. Она сказала, что когда линии работают, на них "практически никогда не отвечают".

"Мы понимаем, что должностные лица могут быть перегружены различными запросами, но мы считаем неприемлемым не отвечать на корреспонденцию неделями".

Почтовые ящики должностных лиц часто переполнены, поэтому письма возвращаются.

Ассоциация заявила, что часто случается так, что должностные лица не соблюдают запланированные встречи или не готовы к ним.

Адвокаты могут посещать офис только три дня в неделю — понедельник, вторник и четверг, правило пандемии covid, которое осталось в силе. Тем не менее офис открыт для публики пять дней в неделю.

Источник также пожаловался, что разные должностные лица применяют разные правила, создавая путаницу среди практикующих специалистов.

В начале этого месяца министерство юстиции сообщило GroundUp, что оно завершает разработку единых стандартных операционных процедур для Мастеров, чтобы обеспечить последовательные процессы по всей стране, при этом позволяя Мастерам осуществлять дискреционные полномочия, предусмотренные законодательством.

GroundUp направил в департамент список вопросов относительно Офиса Мастера Мбомбелы 13 февраля. Департамент подтвердил получение вопросов 16 февраля, но не ответил на них.

• Эта статья была первоначально опубликована GroundUp. Она переиздана TechFinancials по лицензии Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International Licence. Читайте оригинальную статью