Гонконг обновляет банковские руководства для пожилых и людей с ограниченными возможностями

Валютное управление Гонконга (HKMA) и Ассоциация банков Гонконга (HKAB) объявили, что банковский сектор внедрит Руководство по банковским услугам для пожилых людей и второе издание Практического руководства по беспрепятственным банковским услугам.

Два отраслевых руководства выпущены HKAB и одобрены HKMA.

Руководство по банковским услугам для пожилых людей устанавливает стандарты для поддержки доступа пожилых клиентов к банковским услугам.

Оно соответствует усилиям правительства по продвижению серебряной экономики. Руководство описывает восемь основных принципов и ряд рекомендуемых практик для банков.

Они включают меры по укреплению финансового образования, повышению финансовой грамотности и поддержке цифрового внедрения среди пожилых клиентов.

Второе издание Практического руководства по беспрепятственным банковским услугам вводит улучшения существующих мер.

Его цель — улучшить доступ к банковским услугам для клиентов с различными потребностями. Это включает людей с физическими, зрительными и слуховыми нарушениями, а также пожилых клиентов.

Обновленное руководство отражает практический опыт, накопленный отраслью. Оно касается доступности услуг как в физических, так и в цифровых банковских каналах.

Артур Юэн, заместитель главного исполнительного директора HKMA, заявил, что управление тесно сотрудничает с банковской отраслью для продвижения финансовой инклюзивности.

Он отметил, что два руководства включают уроки, извлеченные из многолетнего операционного опыта.

Артур Юэн

сказал он.

Он добавил, что банки должны предоставлять более удобные и инклюзивные услуги для пожилых клиентов и других лиц с особыми потребностями.

Изображение предоставлено: Отредактировано Fintech News Hong Kong на основе изображения LensMastersCollection через Freepik

Статья Гонконг обновляет банковские руководства для пожилых клиентов и клиентов с ограниченными возможностями впервые появилась на Fintech Hong Kong.