Опрос Visa показывает влияние ИИ и криптовалюты на тенденции праздничных покупок

Visa представила новые данные опроса, подчеркивающие растущее влияние искусственного интеллекта (ИИ) и криптовалюты на потребительские расходы, что знаменует собой поколенческий сдвиг в покупательском поведении в этот праздничный сезон.

Резюме

• Опрос Visa показывает, что почти 50% покупателей в США используют инструменты ИИ для праздничных покупок.
• Поколение Z опережает другие поколения в цифровых покупательских привычках, включая использование цифровых кошельков.
• По мере того как покупатели принимают новые технологии, сохраняются опасения по поводу прозрачности, безопасности и интернет-мошенничества: 61% предпочитают человеческое обслуживание клиентов, а 66% беспокоятся о потенциальном интернет-мошенничестве в этом сезоне.

Согласно опросу, почти половина покупателей в США теперь использует инструменты ИИ для улучшения своего опыта праздничных покупок, при этом молодые потребители, особенно поколение Z, лидируют в принятии цифровых платежных методов.

ИИ и криптовалюта становятся мейнстримом

В этот праздничный сезон технологические инновации становятся неотъемлемой частью покупательского опыта. Опрос показал, что 47% покупателей в США использовали ИИ по крайней мере для одной задачи при покупках, причем поиск идей для праздничных подарков стал наиболее популярным применением. Кроме того, более четверти покупателей (28%) открыты к получению криптовалюты в качестве подарка, тенденция, которая взлетает до 45% среди поколения Z. По мере роста роли стейблкоинов примерно один из 10 покупателей считает, что стейблкоины будут доминировать к 2030 году, а 28% ожидают увеличения их использования к 2035 году.

Брюс Кандифф, вице-президент по потребительским исследованиям в Visa, прокомментировал: "Данные рассказывают увлекательную историю о сдвиге в расходах, который мы наблюдаем: покупатели принимают ИИ и цифровые инструменты с удивительной скоростью, при этом поколение Z и молодые миллениалы возглавляют фундаментальное переосмысление коммерции".

Поколение Z определяет цифровые покупательские привычки

Поколение Z продолжает опережать старшие поколения в принятии методов покупок следующего поколения. Опрос показал, что 71% покупателей поколения Z используют биометрическую аутентификацию, 60% покупают подарки из-за рубежа, а 44% совершают покупки с помощью криптовалюты. Кроме того, 55% потребителей поколения Z делают покупки на социальных платформах, подчеркивая их предпочтение более плавного, цифрового опыта. Интересно, что хотя цифровые кошельки предпочитают один из пяти покупателей, поколение Z сокращает разрыв: 36% предпочитают цифровые кошельки физическим картам (34%).

В глобальном масштабе 41% покупателей поколения Z планируют путешествовать больше в этот праздничный сезон, чем в прошлом году, отражая их стремление к более связанному и мобильному покупательскому опыту.

Умнее технологии, умнее покупатели

По мере того как ИИ и другие технологии становятся все более центральными в праздничном покупательском путешествии, потребители также отдают приоритет прозрачности, безопасности и человеческому общению. Хотя инструменты для покупок на основе ИИ набирают популярность, 61% покупателей все еще предпочитают человеческое взаимодействие для обслуживания клиентов, а 60% хотят большей прозрачности относительно того, как их личные данные используются инструментами ИИ.

Безопасность остается значительной проблемой: 66% потребителей выражают беспокойство, что друзья или семья могут стать жертвами интернет-мошенничества в этом сезоне, а 39% сообщают, что столкнулись с ним в прошлом году. Это подчеркивает необходимость большего доверия и безопасности по мере развития цифровых покупок.

Ранние праздничные покупки и рост расходов

В дополнение к изменению технологических предпочтений, опрос Visa показал, что многие потребители начинают свои праздничные покупки раньше. Более четверти покупателей начали свои праздничные покупки до ноября, и Visa прогнозирует рост общих праздничных расходов в США на 4,6% по сравнению с прошлым годом, отражая продолжающийся энтузиазм американцев в праздновании сезона, несмотря на экономическую неопределенность.

Исследования Visa подчеркивают поворотный момент для розничной торговли и платежной индустрии, поскольку ИИ, криптовалюта и цифровые привычки молодых поколений меняют будущее коммерции.