Liberate и HawkSoft объединяются для расширения возможностей страховых агентств с помощью ИИ-агента для более эффективных продаж, обслуживания и удержания клиентов

HawkSoft объявила о стратегическом партнерстве и интеграции с Liberate, лидером в области ИИ-автоматизации, созданной специально для страховой отрасли. Партнерство позволяет агентствам использовать голосовой ИИ Liberate для автоматизации обслуживания, котировок и маршрутизации звонков. Это помогает агентствам заключать больше сделок, быстрее обслуживать клиентов и удерживать клиентов при более низких операционных затратах.

Голосовой ИИ, созданный специально для страхования

В отличие от обычных ботов для звонков, ИИ Liberate разработан специально для страховой отрасли. Liberate снижает нагрузку телефонных звонков, повышает эффективность котировок и улучшает клиентский опыт без необходимости в дополнительном персонале. Объединяя ИИ, интеграцию систем в реальном времени и интеллектуальную маршрутизацию звонков, голосовой ИИ Liberate предоставляет единую платформу автоматизации, созданную специально для независимых агентств, MGA и страховщиков.

Интегрированные рабочие процессы, повышающие эффективность

Благодаря интеграции с системой управления агентством HawkSoft, агентства теперь могут автоматизировать широкий спектр взаимодействий на передовой линии непосредственно из своей системы управления, включая:

• Автоматизация входящих звонков 24/7/365 на английском и испанском языках.
• Идентификация клиентов в реальном времени через данные HawkSoft, направляя их к назначенному CSR или продюсеру.
• Совместимость с любой телефонной системой — без необходимости сложной технической интеграции.
• Полная расшифровка и регистрация разговоров в HawkSoft для соответствия требованиям и отслеживания.
• Сокращение времени ожидания и пропущенных звонков благодаря мгновенным ответам на рутинные запросы и многое другое.

"Мы сосредоточены на помощи независимым агентствам в принятии ИИ, и партнерство с HawkSoft приближает нас к выполнению этой миссии", сказал Амриш Сингх, соучредитель и генеральный директор Liberate. "Эта интеграция дает агентствам мощный способ находить, конвертировать и удерживать больше клиентов при меньших затратах."

Рушанг Шах, директор по маркетингу HawkSoft, добавляет, "Наше партнерство с Liberate ускоряет то, как независимые агентства предоставляют услуги в масштабе. Встраивая голосовой ИИ в систему управления HawkSoft, агентства могут мгновенно сортировать быстрые вопросы, освобождая свои команды для сосредоточения на высокоуровневых разговорах — выявляя потребности в рисках, укрепляя отношения и повышая клиентский опыт от начала до конца."

Пост Liberate и HawkSoft объединяются, чтобы расширить возможности страховых агентств с помощью агентского ИИ для более умных продаж, обслуживания и удержания клиентов впервые появился на FF News | Fintech Finance.