هنگ کنگ دستورالعمل‌های بانکی برای مشتریان سالمند و دارای معلولیت را به‌روزرسانی کرد

مقام پولی هنگ کنگ (HKMA) و انجمن بانک‌های هنگ کنگ (HKAB) اعلام کردند که بخش بانکداری دستورالعمل خدمات بانکداری سالمند پسند و ویرایش دوم دستورالعمل عملی خدمات بانکداری بدون مانع را اجرا خواهد کرد.

این دو دستورالعمل صنعت توسط HKAB صادر و توسط HKMA تأیید شده است.

دستورالعمل خدمات بانکداری سالمند پسند استانداردهایی را برای پشتیبانی از دسترسی مشتریان سالمند به خدمات بانکی تعیین می‌کند.

این دستورالعمل با تلاش‌های دولت برای ترویج اقتصاد نقره‌ای هماهنگ است. دستورالعمل هشت اصل اصلی و تعدادی از شیوه‌های توصیه شده برای بانک‌ها را مشخص می‌کند.

این موارد شامل اقداماتی برای تقویت آموزش مالی، بهبود سواد مالی و پشتیبانی از پذیرش دیجیتال در میان مشتریان سالمند است.

ویرایش دوم دستورالعمل عملی خدمات بانکداری بدون مانع، بهبودهایی را در اقدامات موجود معرفی می‌کند.

هدف آن بهبود دسترسی به خدمات بانکی برای مشتریان با نیازهای مختلف است. این شامل افراد با اختلالات جسمی، بینایی و شنوایی و همچنین مشتریان سالمند می‌شود.

راهنمای به‌روز شده تجربه عملی انباشته شده توسط صنعت را منعکس می‌کند. این راهنما قابلیت دسترسی به خدمات را در کانال‌های بانکداری فیزیکی و دیجیتال مورد توجه قرار می‌دهد.

آرتور یوئن، معاون اجرایی ارشد HKMA، گفت که این مقام به طور نزدیک با صنعت بانکداری برای ترویج شمول مالی کار کرده است.

او اشاره کرد که این دو دستورالعمل درس‌های حاصل از سال‌ها تجربه عملیاتی را در بر می‌گیرد.

آرتور یوئن

او گفت.

او افزود که بانک‌ها باید خدمات راحت‌تر و فراگیرتری برای مشتریان سالمند و سایر افراد با نیازهای خاص ارائه دهند.

اعتبار تصویر ویژه: ویرایش شده توسط Fintech News Hong Kong، بر اساس تصویر LensMastersCollection از طریق Freepik

پست هنگ کنگ دستورالعمل‌های بانکداری را برای مشتریان سالمند و معلول به‌روزرسانی می‌کند برای اولین بار در Fintech Hong Kong ظاهر شد.