Не вдається завантажити фотографії під час верифікації KYC
Якщо вам не вдається завантажити фотографії або з'являється повідомлення про те, що ви надали неправильну інформацію під час проходження KYC, ви можете звернутися до наступних пунктів для проходження верифікації.
1. Формат зображення повинен бути JPG, JPEG або PNG.
2. Розмір зображення не повинен перевищувати 5 МБ.
3. Дійсним посвідченням особи має бути ваше особисте та оригінальне посвідчення особи, водійське посвідчення або паспорт.
4. Ви повинні бути громадянином країни, яка не обмежує торгівлю, як зазначено в розділі Угоди користувача MEXC "II. Політика "Знай свого клієнта та боротьба з відмиванням грошей" - "Нагляд за транзакціями". Посилання на Угоду користувача MEXC: https://www.mexc.com/uk-UA/terms
Якщо ви подали заявку, яка відповідає всім вищезазначеним вимогам, але все одно не можете пройти верифікацію KYC, це може бути пов'язано з тимчасовою проблемою з мережевим з'єднанням. Ми рекомендуємо вам повторно подати заявку на верифікацію KYC, дотримуючись наступних інструкцій.
- Зачекайте деякий час, перш ніж повторно надсилати заявку
- Очистіть кеш браузера та терміналу
- Подайте заявку на сайті або в застосунку
- Використовуйте інші браузери для відправки заявки
- Оновіть застосунок до останньої версії
Якщо після усунення несправностей ви все ще не можете вирішити проблему, надішліть знімок екрана з повідомленням про помилку KYC до нашої служби підтримки клієнтів для перевірки. Ми оперативно вирішимо проблему та оптимізуємо супутні питання, щоб надати вам найкращий сервіс. Дякуємо за співпрацю та підтримку!
MEXC