Credgenics ขยายธุรกิจสู่ประกันภัยด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชื่อ CredInsure

• ปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยปัญญาประดิษฐ์และโซลูชัน GenAI

• มุ่งเป้าช่วยให้บริษัทประกันจัดการการมีส่วนร่วมของผู้ถือกรมธรรม์ การต่ออายุ และการรักษาลูกค้าผ่านกรอบการทำงานแบบครบวงจรและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เมื่อบริษัทประกันขยายฐานลูกค้าและผลิตภัณฑ์ การจัดการการมีส่วนร่วมของผู้ถือกรมธรรม์ในด้านการต่ออายุ การให้บริการ และการเก็บเบี้ยประกันได้กลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัทประกันจำนวนมากยังคงพึ่งพาระบบที่แยกส่วน การติดตามแบบแมนนวล และกระบวนการที่พึ่งพาบุคคล ซึ่งอาจนำไปสู่การพลาดการต่ออายุ กรมธรรม์หมดอายุ และประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่สม่ำเสมอ เมื่อการปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าและการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ถือกรมธรรม์กลายเป็นลำดับความสำคัญหลัก บริษัทประกันจึงมองหากรอบการทำงานที่บูรณาการและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

ท่ามกลางสถานการณ์นี้ Credgenics ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการเก็บหนี้ที่นำโดย AI สำหรับสถาบันการเงิน ได้ขยายขีดความสามารถเข้าสู่ภาคประกันด้วยการเปิดตัว CredInsure แพลตฟอร์ม CredInsure ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการออกแบบเพื่อช่วยให้บริษัทประกันจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรักษาลูกค้าตลอดวงจรชีวิตกรมธรรม์ผ่านระบบที่ชาญฉลาดและครบวงจร CredInsure ช่วยให้บริษัทประกันสามารถประสานงานกิจกรรมต่างๆ เช่น การต่ออายุ การเก็บเบี้ยประกัน การเริ่มต้นใช้งาน การให้บริการ การขายเพิ่ม การขายต่อเนื่อง และการกู้คืนกรมธรรม์หมดอายุระยะยาวผ่านแพลตฟอร์มเดียว โซลูชันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนบริษัทประกันในการจัดการความพยายามในการมีส่วนร่วมอย่างเป็นระบบมากขึ้นพร้อมทั้งปรับปรุงการมองเห็นในทุกขั้นตอนการดำเนินงาน

เพื่อจัดการกับความท้าทายในการดำเนินงานที่บริษัทประกันเผชิญในการจัดการการโต้ตอบกับผู้ถือกรมธรรม์จำนวนมาก แพลตฟอร์มได้รับการจัดโครงสร้างรอบสามด้านหน้าที่ (เช่น ปัญญา การดำเนินการ และการควบคุม) CredInsure ใช้โมเดลที่ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ตัวชี้วัดพฤติกรรมลูกค้า เช่น ความเป็นไปได้ในการต่ออายุ ความน่าจะเป็นของการหมดอายุ และรูปแบบการมีส่วนร่วม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้บริษัทประกันระบุกรมธรรม์ที่อาจต้องการการติดต่ออย่างทันท่วงทีและช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการมีส่วนร่วมตามข้อมูลแทนการติดตามแบบแมนนวล

แพลตฟอร์มยังรวมระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์พร้อมการจัดสรรงานอย่างชาญฉลาดระหว่างทีมและช่องทางการสื่อสาร เวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างดังกล่าวสามารถช่วยลดการพึ่งพาการประสานงานแบบแมนนวลและช่วยให้บริษัทประกันจัดการกิจกรรมการมีส่วนร่วมได้สม่ำเสมอมากขึ้นในหน่วยปฏิบัติการต่างๆ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : Global Fintech Interview with Baran Ozkan, co-founder & CEO of Flagright

สำหรับการสื่อสารกับผู้ถือกรมธรรม์ แพลตฟอร์มรองรับช่องทางการเข้าถึงหลายช่องทาง รวมถึง voicebots ที่ใช้ AI วิดีโอ predictive dialer เครื่องมือการสื่อสารดิจิทัล และการปฏิบัติงานภาคสนามที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี นอกจากนี้ยังรวมตัวเลือกการชำระเงินและแดชบอร์ดการติดตามที่ให้การมองเห็นการโต้ตอบกับลูกค้าและความคืบหน้าในการดำเนินงาน ความสามารถเหล่านี้รวมกันมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้บริษัทประกันติดตามผลการมีส่วนร่วมและตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตกรมธรรม์

ในการพูดถึงการพัฒนานี้ Rishabh Goel ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Credgenics กล่าวว่า "เมื่อการเข้าถึงประกันภัยขยายตัวลึกขึ้นและผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนมากขึ้น จึงมีความจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มที่ชาญฉลาดและบูรณาการเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ด้วย CredInsure เรากำลังขยายแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่พิสูจน์แล้วของเราเพื่อตอบสนองอุตสาหกรรมประกันภัย วิสัยทัศน์ของเราคือช่วยให้บริษัทประกันเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบตอบสนองและแยกส่วนไปสู่แนวทางเชิงรุกและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มคุณภาพพอร์ตโฟลิโอพร้อมกับยกระดับประสบการณ์ผู้ถือกรมธรรม์ แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบเพื่อให้บริษัทประกันมองเห็นวงจรการต่ออายุและผลการมีส่วนร่วมได้ดีขึ้น พร้อมทั้งเปิดใช้งานการตัดสินใจที่ประสานงานและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น"

Anand Agrawal ผู้ร่วมก่อตั้งและ CPTO ของ Credgenics กล่าวว่า "บริษัทประกันในปัจจุบันจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าจำนวนมากผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งมักสร้างความซับซ้อนในการดำเนินงาน CredInsure รวมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และความสามารถด้านการสื่อสารดิจิทัลไว้ในแพลตฟอร์มเดียว วัตถุประสงค์คือช่วยให้บริษัทประกันจัดการกิจกรรมการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นพร้อมทั้งปรับปรุงการประสานงานระหว่างทีมที่รับผิดชอบการต่ออายุและการบริการลูกค้า"

CredInsure ได้รับการออกแบบเพื่อสนับสนุนบริษัทประกันในการจัดการการมีส่วนร่วมในการต่ออายุ ลดความเสี่ยงจากการหมดอายุ และปรับปรุงการมองเห็นการดำเนินงานในช่องทางการโต้ตอบกับลูกค้า

Credgenics เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเก็บหนี้สินเชื่อและการแก้ไขหนี้แบบ full-stack ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำสำหรับธนาคาร บริษัทการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร (NBFCs) ฟินเทค และบริษัทบริหารสินทรัพย์ (ARCs) ทั่วโลก ได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มการเก็บหนี้สินเชื่อที่ขายดีที่สุดในอินเดียโดย IBS Intelligence ใน Annual India Sales League Table เป็นเวลาสี่ปีติดต่อกัน Credgenics กำลังปรับปรุงกระบวนการกู้คืนหนี้สู่ยุคใหม่ แพลตฟอร์มผสมผสานความสามารถของ AI เชิงคาดการณ์และเชิงสร้างสรรค์เพื่อประเมินความเสี่ยง แบ่งกลุ่มผู้กู้ และดำเนินกลยุทธ์การกู้คืนที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตลอดวงจรการเก็บหนี้แบบครบวงจร รองรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั้งหมดในพอร์ตโฟลิโอค้าปลีกและ SME/MSME Credgenics ช่วยให้ผู้ให้กู้เร่งการกู้คืน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และขยายการเก็บหนี้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ในปีงบประมาณ 2567 แพลตฟอร์มจัดการบัญชีสินเชื่อมากกว่า 98 ล้านบัญชีมูลค่ากว่า 250 พันล้านดอลลาร์สหรัฐและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบ omnichannel กว่า 1.7 พันล้านครั้ง ให้บริการสถาบันการเงินกว่า 150 แห่งทั่วโลก

ติดตามข้อมูลเชิงลึก Fintech เพิ่มเติม : Real-Time Payments and the Redefinition Of Global Liquidity

[หากต้องการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณกับเรา โปรดเขียนถึง [e-mail] ]

โพสต์ Credgenics Expands Into Insurance With Launch of AI-Powered Engagement Platform CredInsure ปรากฏครั้งแรกบน GlobalFinTechSeries