การให้บริการสินเชื่อเข้าสู่ยุค AI Agent ขณะที่ Chaseit.ai ขยายสู่ 30,000 สายต่อวัน

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ: การเปลี่ยนผ่านของ AI เฉพาะทางจากโครงการนำร่องภายในสู่การผลิตปริมาณสูงคือจุดเปลี่ยนที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แท้จริงในบริการทางการเงิน แกนหลักของการบริการสินเชื่อและการติดตามหนี้ที่ใช้แรงงานมากได้เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ให้กู้ทั่วโลกมานานเกินไป การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อนนี้ ซึ่งสามารถจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ละเอียดอ่อน เช่น การยืนยันตัวตนและการเจรจาแผนการชำระหนี้แบบมีคำแนะนำ แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นผู้ใหญ่ นี่ไม่ใช่แค่ระบบอัตโนมัติ แต่เป็นการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงที่พิสูจน์ความเป็นไปได้ด้วยการวัดอัตราการทดแทนแรงงานในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยการจัดการการโต้ตอบหลายพันครั้งต่อวันได้สำเร็จ ระบบเหล่านี้กำลังปลดปล่อยพนักงานบริการให้มุ่งเน้นไปที่กรณีที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงเท่านั้น จึงกำหนดเศรษฐศาสตร์ของห่วงโซ่การให้สินเชื่อทั้งหมดใหม่ การเคลื่อนไหวนี้ยืนยันแนวโน้มของตัวแทน AI เสียงที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งและเฉพาะกรณีการใช้งานที่กำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานมาตรฐาน

การบริการสินเชื่อซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ทำด้วยมือและใช้แรงงานมากที่สุดของบริการทางการเงินมานาน กำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงเมื่อตัวแทน AI เสียงเคลื่อนจากโครงการนำร่องสู่สภาพแวดล้อมการผลิตจริง

Chaseit.ai สตาร์ทอัพฟินเทคที่ตั้งอยู่ในวิลนีอุสและลอนดอน ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มตัวแทน AI สำหรับบริการทางการเงินในวันนี้ เพียงเจ็ดเดือนหลังจากการก่อตั้ง บริษัทจัดการสายโทรอัตโนมัติมากกว่า 20,000 สายต่อวันแล้ว โดยคาดว่าปริมาณจะเพิ่มขึ้นไปสู่ 30,000 สายต่อวันเมื่อการใช้งานขยายออกไป

ลูกค้าองค์กรรายแรก Eleving Group บริษัทเทคโนโลยีทางการเงินระหว่างประเทศที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แฟรงก์เฟิร์ตและรีกา กำลังใช้ตัวแทนเสียงของ Chaseit.ai ในหลายตลาดและหลายภาษาแล้วหลังจากโครงการนำร่องที่ประสบความสำเร็จ นอกจากการใช้งานนี้ Chaseit.ai กำลังขยายฐานลูกค้าอย่างแข็งขันกับผู้ให้กู้ยืมในยุโรปเพิ่มเติมในขั้นตอนการเปิดตัวและตลาดที่แตกต่างกัน 

Chaseit.ai ทำให้สายเรียกเข้าและโทรออกปริมาณสูงเป็นอัตโนมัติในด้านการติดตามหนี้และการสนับสนุนลูกค้า โดยบูรณาการเข้ากับการดำเนินงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ประจำวันโดยตรง ตามข้อมูลของบริษัท การจัดการสาย 20,000 สายต่อวันโดยทั่วไปจะต้องใช้พนักงานบริการประมาณ 100 คน ซึ่งเน้นย้ำถึงผลกระทบการดำเนินงานและความเป็นผู้ใหญ่ของแพลตฟอร์มในช่วงต้นของวงจรชีวิต

บริษัทดำเนินการจากสำนักงานใหญ่ในวิลนีอุส โดยมีสมาชิกทีมตั้งอยู่ในลอนดอนด้วย และมุ่งเน้นการขยายการปรากฏตัวในตลาดบริการทางการเงินของยุโรป

สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับบริการทางการเงิน

ต่างจากโซลูชัน AI เสียงทั่วไป Chaseit.ai ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกรณีการใช้งานบริการทางการเงิน แพลตฟอร์มสะท้อนวิธีการดำเนินงานของผู้ให้กู้ที่มีอยู่แล้ว โดยรวมตัวแทน AI เสียงเข้ากับเวิร์กโฟลว์ การวิเคราะห์ และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ออกแบบมาสำหรับการบริการสินเชื่อ

ตัวแทน AI ของ Chaseit.ai สามารถยืนยันตัวตนของลูกค้า เตือนผู้กู้เกี่ยวกับการชำระเงินที่ค้างชำระ ติดตามการสนทนาก่อนหน้า เจรจาแผนการชำระหนี้ภายในแนวทางที่ผู้ให้กู้กำหนด และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับพนักงานบริการเมื่อจำเป็น การโต้ตอบแต่ละครั้งตระหนักถึงบริบท ทำให้ AI สามารถอ้างอิงการสนทนาก่อนหน้าได้ในขณะที่ยังคงแยกอย่างเข้มงวดกับลูกค้าแต่ละราย

"จุดสนใจของเราตั้งแต่วันแรกคือความลึก ไม่ใช่ความกว้าง" Lukas Kairevičius ผู้ร่วมก่อตั้ง Chaseit.ai กล่าว "การบริการสินเชื่อไม่ได้เกี่ยวกับการสนทนาทั่วไป แต่เกี่ยวกับการเข้าใจเวิร์กโฟลว์ของผู้ให้กู้ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และบริบทของลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง Chaseit โดยเฉพาะสำหรับสถาบันการเงิน"

เวลาสู่คุณค่าที่รวดเร็วพร้อมการควบคุมระดับองค์กร:

เพื่อเร่งการนำไปใช้ Chaseit.ai สามารถติดตั้งได้โดยไม่ต้องมีการบูรณาการระบบที่ซับซ้อน ผู้ให้กู้สามารถอัปโหลดและส่งออกข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มแบบสแตนด์อโลน ทำให้สามารถทำโครงการนำร่องที่รวดเร็วและได้ผลลัพธ์เร็วก่อนที่จะต้องมีการบูรณาการที่ลึกขึ้น

การโทรทั้งหมดได้รับการถอดความ สรุป และวิเคราะห์โดยใช้ AI ทำให้องค์กรมองเห็นประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ของลูกค้า และอัตราความสำเร็จได้อย่างครบถ้วน การทดสอบ A/B ในตัวช่วยให้ทีมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสคริปต์ เวลา และเวิร์กโฟลว์ตามข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง ในขณะที่กฎการจัดการข้อมูลที่เข้มงวดรับประกันว่าตัวแทนจะเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละรายเท่านั้น

ทีมผู้ก่อตั้งที่มีประสบการณ์ด้านฟินเทคและธนาคาร:

Chaseit.ai ก่อตั้งในลิทัวเนียโดยทีมที่มีพื้นฐานครอบคลุมฟินเทคที่เติบโตสูง ทุนร่วมลงทุน และธนาคารระดับโลก ทีมผู้ก่อตั้งประกอบด้วยศิษย์เก่าของ Revolut, Contrarian Ventures และ JPMorgan ซึ่งรวมประสบการณ์ด้านการดำเนินงาน การลงทุน และการกำกับดูแลในระบบนิเวศทางการเงิน

ความคิดสำหรับ Chaseit.ai เกิดจากการสัมผัสโดยตรงกับเศรษฐศาสตร์ของการให้กู้ยืมผู้บริโภค ซึ่งสินเชื่อที่ค้างชำระจำนวนมากยังคงถูกจัดการผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ใช้แรงงานมาก ผู้ก่อตั้งระบุเทคโนโลジี AI เสียงว่าเป็นโอกาสในการทำให้ส่วนหนึ่งที่สำคัญที่สุดด้านการดำเนินงานของห่วงโซ่การให้สินเชื่อทันสมัย

สร้างไปสู่การบริการสินเชื่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI:

ในขณะที่ Chaseit.ai มุ่งเน้นไปที่การติดตามหนี้และการสนับสนุนลูกค้าในตอนแรก ความทะเยอทะยานระยะยาวของบริษัทคือการเป็นแพลตฟอร์มการบริการสินเชื่อที่กว้างขึ้น ครอบคลุมการดำเนินงานมาตรฐานเพิ่มเติมตลอดวงจรชีวิตการให้สินเชื่อ

"สิ่งที่เรากำลังสร้างคือรากฐานสำหรับการบริการสินเชื่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างกว้างขวาง" Margiris Laucys ผู้ร่วมก่อตั้ง Chaseit.ai กล่าว "เป้าหมายคือการให้ผู้ให้กู้มีวิธีที่ฉลาดขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าปริมาณสูง ในขณะที่ปลดปล่อยทีมบุคคลให้มุ่งเน้นไปที่กรณีที่ซับซ้อน"

บริษัทระดมทุน pre-seed ที่ไม่เปิดเผยจำนวนเงินหลังจากการเปิดตัว และวางแผนที่จะระดมทุน seed ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ความเห็นจาก FF NEWS: นี่เป็นมากกว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างง่าย แต่เป็นการเคลื่อนไหวที่เด็ดขาดที่ยืนยันความพร้อมการผลิตของ AI ทางการเงินเฉพาะทาง การใช้งานที่รวดเร็วและปริมาณการโทรที่มากแสดงให้เห็นว่าตัวแทน AI เสียงได้ข้ามช่องว่างจากเทคโนโลยีทดลองสู่โครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญต่อภารกิจแล้ว สำหรับอุตสาหกรรม นี่ยืนยันโมเดลที่มุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญเฉพาะที่ลึกซึ้งและปฏิบัติตามข้อกำหนด ตอนนี้เราจะติดตามสองสิ่ง: โมเดลนี้จะขยายไปทั่วทั้งวงจรชีวิตการให้สินเชื่อนอกเหนือจากการติดตามหนี้เร็วแค่ไหน และกลยุทธ์การป้องกันของผู้ให้บริการธนาคารหลักที่มีอยู่แล้ว

The post Loan Servicing Enters the AI Agent Era as Chaseit.ai Scales Toward 30,000 Calls a Day appeared first on FF News | Fintech Finance.