OpenAI ขยายมาตรการป้องกันด้านสุขภาพจิตท่ามกลางคดีความรวมในแคลิฟอร์เนีย

Felix Pinkston 3 มี.ค. 2026 23:02

OpenAI ประกาศฟีเจอร์ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้และการตรวจจับความทุกข์ที่ดีขึ้น ขณะที่คดีความด้านสุขภาพจิตรวมตัวกันในศาลแคลิฟอร์เนีย คาดว่าจะมีคดีใหม่เพิ่มเติม

OpenAI ขยายมาตรการป้องกันด้านสุขภาพจิตท่ามกลางคดีความรวมในแคลิฟอร์เนีย

OpenAI กำลังเปิดตัวฟีเจอร์ความปลอดภัยด้านสุขภาพจิตใหม่สำหรับ ChatGPT พร้อมกับเตรียมพร้อมรับมือกับคลื่นคดีความที่ขยายตัว เนื่องจากคดีความหลายคดีที่กล่าวหาว่าแชทบอทมีส่วนทำให้ผู้ใช้ได้รับอันตรายได้ถูกรวมเป็นคดีเดียวในแคลิฟอร์เนีย

บริษัทประกาศเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2026 ว่าจะเปิดตัวฟีเจอร์ "ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้" ในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ผู้ใหญ่สามารถกำหนดบุคคลที่จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ฟีเจอร์นี้สร้างขึ้นจากการควบคุมของผู้ปกครองที่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2025 ซึ่ง OpenAI กล่าวว่าได้รับ "การมีส่วนร่วมที่น่าให้กำลังใจจากครอบครัว"

แรงกดดันทางกฎหมายเพิ่มขึ้น

จังหวะเวลาไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ศาลแคลิฟอร์เนียเพิ่งรวมคดีที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตหลายคดีกับ OpenAI โดยจะมีการแต่งตั้งผู้พิพากษาประสานงานในอีกไม่กี่วันข้างหน้า สิ่งที่น่ากังวลมากขึ้นสำหรับบริษัท คือทนายความของโจทก์ได้แจ้งศาลว่าตั้งใจจะยื่นคดีเพิ่มเติม

OpenAI ใช้น้ำเสียงที่ระมัดระวังอย่างเห็นได้ชัดในการจัดการกับคดีความ โดยระบุว่าจะจัดการคดี "ด้วยความระมัดระวัง ความโปร่งใส เคารพผู้ที่เกี่ยวข้อง" และยอมรับว่าสถานการณ์เกี่ยวข้องกับ "คนจริงและชีวิตจริง" บริษัทกระตุ้นให้ผู้สังเกตการณ์ "สงวนการตัดสิน" ในขณะที่ข้อเท็จจริงเปิดเผยผ่านขั้นตอนของศาล

การปรับปรุงด้านเทคนิค

นอกเหนือจากฟีเจอร์ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้แล้ว OpenAI กล่าวว่ากำลังพัฒนาวิธีที่โมเดลตรวจจับความทุกข์ทางอารมณ์ผ่านวิธีการประเมินใหม่ที่จำลองการสนทนาด้านสุขภาพจิตแบบขยาย งานนี้เกี่ยวข้องกับคณะกรรมการด้านความเป็นอยู่ที่ดีและ AI และเครือข่ายแพทย์ทั่วโลกของบริษัท

การอัปเดตเหล่านี้ตามมาจากการปรับปรุงความปลอดภัยของโมเดลอย่างมีนัยสำคัญในปีที่ผ่านมา เมื่อ GPT-5 เปิดตัวในช่วงปลายปี 2025 OpenAI รายงานว่าได้ลดการตอบสนองที่ไม่พึงประสงค์ในสถานการณ์สุขภาพจิตลงอย่างมากเมื่อเทียบกับ GPT-4o บริษัทยังได้นำข้อจำกัดเวลาเซสชันและ "การเตือนอย่างอ่อนโยน" มาใช้เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้พักผ่อนระหว่างการโต้ตอบที่ยาวนาน

OpenAI อัปเดตนโยบายการใช้งานเพื่อห้ามอย่างชัดเจนในการใช้โมเดลสำหรับการวินิจฉัยภาวะทางการแพทย์หรือให้การรักษาสุขภาพจิตเฉพาะเจาะจง โดยวาง ChatGPT เป็นเครื่องมือสนับสนุนมากกว่าการทดแทนผู้เชี่ยวชาญ

ขนาดของความท้าทาย

ด้วยผู้ใช้ ChatGPT มากกว่า 900 ล้านคนต่อสัปดาห์ เดิมพันมีความสำคัญอย่างมาก การศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและการวิจัยอื่นๆ ได้กระตุ้นความกังวลเกี่ยวกับศักยภาพของแชทบอท AI ที่อาจนำไปสู่อันตรายทางจิตใจ รวมถึงข้อกล่าวหาในคดีความที่รอดำเนินการว่า ChatGPT มีส่วนทำให้เกิดโรคจิต หวาดระแวง และการฆ่าตัวตายของผู้ใช้

บริษัทยังได้ให้คำมั่นว่าจะให้ทุนสนับสนุนสูงสุด 2 ล้านดอลลาร์สำหรับการวิจัยภายนอกเกี่ยวกับหัวข้อสุขภาพจิตที่มีรากฐานทางวัฒนธรรมและวิธีการประเมินที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นการยอมรับว่าความพยายามภายในเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ

วิธีการดำเนินคดีรวมในแคลิฟอร์เนียจะมีแนวโน้มกำหนดความคาดหวังด้านกฎระเบียบสำหรับอุตสาหกรรม AI ทั้งหมด การเลือกทนายความหลักสำหรับโจทก์ของศาล ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ จะส่งสัญญาณว่าคดีเหล่านี้จะดำเนินการอย่างจริงจังเพียงใด

แหล่งที่มาของภาพ: Shutterstock