ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ส่วนใหญ่ไม่ได้รู้สึกเหมือนเป็นการตัดสินใจ มันรู้สึกเหมือนเสียงรบกวนเบื้องหลัง
ไม่กี่ดอลลาร์ตรงนี้ ค่าธรรมเนียมรายเดือนตรงนั้น บริการที่สมัครอย่างรวดเร็วและไม่เคยกลับมาตรวจสอบอีก ในขณะนั้นแต่ละทางเลือกก็สมเหตุสมผล ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ช่วงเวลาของการสมัคร แต่อยู่ที่สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น เมื่อรายละเอียดการชำระเงินถูกบันทึกไว้แล้ว ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นก็ดำเนินต่อไปอย่างเงียบๆ ผสมผสานเข้ากับการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เมื่อเวลาผ่านไป มันก็หยุดรู้สึกเหมือนเป็นทางเลือกไปเลย
ความต่อเนื่องที่เงียบสงบนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ระบบการสมัครสมาชิกสมัยใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานได้อย่างราบรื่นเมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว การต่ออายุเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ใบเสร็จเข้ามาในกล่องจดหมายและไม่ได้ถูกอ่าน ค่าใช้จ่ายปรากฏในรายการธนาคารในจำนวนที่เล็กพอที่จะมองข้าม แม้แต่คนที่ให้ความสนใจกับการเงินของตนก็อาจสูญเสียการติดตาม
Subpilot ถูกสร้างขึ้นเพื่อนำค่าใช้จ่ายเบื้องหลังเหล่านั้นกลับมาอยู่ในจุดสนใจ
ที่แกนหลัก Subpilot คือแอปการเงินส่วนบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบ จัดการ และยกเลิกการสมัครสมาชิกในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ที่ไม่ได้ให้ประโยชน์แก่พวกเขาอีกต่อไป แทนที่จะพึ่พาความทรงจำหรือการติดตามด้วยตนเอง Subpilot เชื่อมต่อกับสถานที่ที่กิจกรรมการสมัครสมาชิกดำรงอยู่จริงๆ: กล่องจดหมายอีเมลและธุรกรรมธนาคาร
การสมัครสมาชิกไม่ค่อยมีอยู่ในที่เดียว โดยปกติจะมีอีเมลยืนยันเมื่อคุณสมัคร ใบเสร็จเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงิน และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ที่แสดงขึ้นทุกเดือนพร้อมกับของชำและค่าเช่า ระบบตรวจจับของ Subpilot รวบรวมชิ้นส่วนเหล่านั้นเข้าด้วยกันโดยการสแกนอีเมลการเรียกเก็บเงิน วิเคราะห์ข้อมูลระดับธุรกรรมจากบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อ และอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มบริการด้วยตนเองเมื่อจำเป็น การผสมผสานนั้นช่วยค้นหาการสมัครสมาชิกที่ลืมได้ง่าย รวมถึงการทดลองใช้ฟรีที่กลายเป็นแผนชำระเงินอย่างเงียบๆ หรือบริการที่ไม่ได้ใช้มานานแล้ว
การเห็นค่าใช้จ่ายเหล่านั้นรวมกันมักจะเปลี่ยนวิธีที่พวกเขารับรู้ ชื่อที่คุ้นเคยนั่งอยู่ถัดจากการสมัครสมาชิกที่คุณไม่ได้คิดถึงมาหลายเดือน บางอย่างยังคงสมเหตุสมผล บางอย่างกระตุ้นให้หยุดพัก แทนที่จะเดาว่าอะไรอาจยังคงทำงานอยู่ ผู้ใช้กำลังมองดูสิ่งที่กำลังถูกเรียกเก็บเงินจริงๆ ในขณะนี้
แต่การมองเห็นเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ
Subpilot ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการทันทีที่ค่าใช้จ่ายไม่ได้รู้สึกว่าสมเหตุสมผลอีกต่อไป หนึ่งในฟีเจอร์เด่นของมันอนุญาตให้ Subpilot ยกเลิกการสมัครสมาชิกในนามของผู้ใช้ แทนที่จะนำทางหน้าจอเข้าสู่ระบบ ค้นหาหน้าสนับสนุนที่เหมาะสม หรือติดอยู่ในขั้นตอนการยกเลิกที่สับสนโดยเจตนา ผู้ใช้สามารถเริ่มการยกเลิกได้โดยตรงผ่าน Subpilot แรงเสียดทานที่มักจะชะลอการดำเนินการหายไป
แนวทางเดียวกันนี้ขยายไปสู่บิลที่เกิดขึ้นซ้ำๆ นอกเหนือจากการสมัครสมาชิก หลายคนมีค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่องเช่นแผนอินเทอร์เน็ต สัญญาโทรศัพท์ สาธารณูปโภค และบริการสตรีมมิ่งที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติปีแล้วปีเล่า ราคาค่อยๆ เพิ่มขึ้น การใช้งานเปลี่ยนแปลง แผนหลุดลอย แต่ไม่มีอะไรกระตุ้นให้ทบทวน
ฟีเจอร์การเจรจาบิลพรีเมียมของ Subpilot ดูที่ต้นทุนเหล่านั้นอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยการตรวจสอบธุรกรรมธนาคารและบิลที่ผู้ใช้แบ่งปัน Subpilot ระบุกรณีที่บางอย่างไม่สอดคล้องกันอีกต่อไป เมื่อเป็นเช่นนั้น Subpilot สามารถเข้ามาช่วยนำต้นทุนกลับมาสอดคล้องกัน โดยไม่ต้องโทรศัพท์ ข้อความเล็กๆ หรือการเจรจาที่ยืดเยื้อ
ตลอดประสบการณ์ Subpilot ไม่ได้บอกผู้ใช้ว่าพวกเขาควรเก็บหรือตัดอะไร มันไม่ผลักดันการลดต้นทุนอย่างก้าวร้าวหรือกฎที่เข้มงวด มันเพียงแค่กำจัดอุปสรรคที่ขวางกั้นระหว่างการสังเกตปัญหาและการทำบางอย่างเกี่ยวกับมัน
ในภูมิทัศน์ทางการเงินที่เต็มไปด้วยการชำระเงินแบบตั้งค่าแล้วลืม Subpilot มีอยู่เพื่อนำทางเลือกกลับมา โดยการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายเบื้องหลังให้เป็นการตัดสินใจที่ชัดเจนและจัดการได้ มันช่วยให้ผู้ใช้เคลื่อนจากการใช้จ่ายแบบพาสซีฟไปสู่การควบคุมอย่างรอบคอบ ทีละการตัดสินใจ
