ร้านค้าหน้าร้านกลับมาอีกครั้งในภูมิทัศน์การค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลง

สาวๆ ที่กำลังช็อปปิ้ง

getty

ปีใหม่เริ่มต้นด้วยการประกาศปิดร้านค้าเป็นระลอก รวมถึงร้าน Francesca's ทั้งหมด 400 แห่ง พร้อมกับ Walgreen's ประมาณ 350 แห่ง, Carter's 100 แห่ง, Kroger 40 แห่ง, American Signature Furniture 33 แห่ง, Yankee Candle 20 แห่ง และ Macy's 14 แห่งที่จะปิดตัวลง จากนั้นก็มีข่าวที่น่าตกใจมากยิ่งขึ้น: Saks Fifth Avenue ไอคอนของการค้าปลีกสินค้าหรูของอเมริกา พร้อมด้วยแบรนด์ Neiman Marcus และ Bergdorf Goodman ที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการมาและได้รับการยกย่องเช่นเดียวกัน ได้ยื่นขอล้มละลาย

พาดหัวข่าวเหล่านี้เสริมแนวคิดที่ว่าการค้าปลีกในสหรัฐฯ กำลังตกต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคชาวอเมริกันเผชิญกับวิกฤตความสามารถในการซื้อหลังจากเงินเฟ้อสูงต่อเนื่องมาห้าปี ซึ่งปิดท้ายปีที่ 2.7%

แต่ตัวเลขบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป จนถึงเดือนพฤศจิกายน การค้าปลีกเพิ่มขึ้น 4.2% เมื่อเทียบรายปี ไม่รวมรถยนต์และน้ำมัน—สูงกว่าอัตราเงินเฟ้ออย่างมาก ในขณะที่การค้าปลีกนอกร้านยังคงเติบโตในอัตราที่เร็วที่สุด เพิ่มขึ้น 6.9% แต่การเติบโตชзамедช่าลงจากปี 2024 ที่เพิ่มขึ้น 8.1% บ่งชี้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังหันจากหน้าจอมายังร้านค้า

ดังนั้นในขณะที่ข่าวร้ายเกี่ยวกับการปิดร้านค้าและการล้มละลายที่มีชื่อเสียงกำลังครองพาดหัวข่าว ผู้ค้าปลีกกำลังเข้าสู่ปี 2026 ด้วยความมั่นใจที่เพิ่มขึ้น โดยประกาศเปิดร้านใหม่ 1,201 แห่ง เทียบกับการปิด 733 แห่งในเดือนนี้ ตามข้อมูลของ Coresight Research

"การเปิดและปิดเหล่านี้มีแนวโน้ม" John Mercer หัวหน้าวิจัยระดับโลกของ Coresight กล่าว "คุณมีปีที่สูงสุดแล้วก็มีการลดลง ขึ้นหรือลง และปีนี้ดูเหมือนจะเป็นปีที่ลดลงในแง่ของการปิด บางทีอาจเป็นการเพิ่มขึ้นในแง่ของการเปิด"

นักวิเคราะห์การลงทุน Telsey Advisory Group เห็นแนวโน้มที่คล้ายกัน โดยการเปิดร้านค้าไม่รวมร้านอาหารเพิ่มขึ้น 1.4% ในปีนี้ เทียบกับ 0.7% เมื่อปีที่แล้ว และบันทึกว่ามีความต้องการสูงสำหรับพื้นที่ค้าปลีกที่ว่างเปล่า

"การล้มละลายและการปิดร้านค้ายังคงสร้างความต้องการพื้นที่ในปี 2025 และต่อไป" Telsey กล่าว โดยเสริมว่าผู้ค้าปลีกที่แข็งแกร่งกำลังมองหาพื้นที่ค้าปลีกเพิ่มเติม "ความต้องการยังคงสูงเนื่องจากอุปทานที่จำกัดโดยรวม"

เร่งความเร็วขึ้น

อันดับต้นๆ ของรายการเปิดร้านค้าคือ Dollar General ที่เพิ่ม 450 แห่ง และ Aldi ที่วางแผนเปิดร้านใหม่ประมาณ 180 แห่ง ตามข้อมูลของ Coresight ผู้ค้าปลีกทั้งสองได้รับประโยชน์จากการค้นหาราคาที่ต่ำกว่าของผู้บริโภค ขณะที่เงินเฟ้อยังคงกดดันงบประมาณ

ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ที่ได้ประโยชน์จากคลื่นความสามารถในการซื้อ ได้แก่ Dollar Tree (+33), Nordstrom Rack (+14), Five Below (+12), BJ's Wholesale Club (+12), Uniqlo (+11), Burlington (+8), TJX Companies (+7) และ Ollie's Bargain Outlet (+6)

ในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกราคาเต็มกำลังขยายพื้นที่ด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะ Tractor Supply (+100) และ Barnes & Noble (+60) รายอื่นๆ ที่อยู่ในโหมดขยายตัว ได้แก่ ร้านค้าเครื่องสำอาง Miss A (+19), J. Jill (+14), Aerie ของ American Eagle (+11), PacSun (+9), L.L. Bean (+8), WH Smith (+8), JD Sports (+6), Abercrombie & Fitch (+5), Salomon (+5) และ Ulta Beauty (+5)

บ่งชี้ว่ากระแสอาจกำลังเปลี่ยนไปในภาคเครื่องเรือนภายในบ้านหลังจากฟองสบู่แพนเดมิกแตก แบรนด์เครื่องนอนหรู Hästens จะเปิดร้านใหม่สามแห่ง โดย Wayfair ที่เป็นแบรนด์ดิจิทัลวางแผนสามแห่ง และ IKEA เตรียมเปิดสองแห่ง การค้าปลีกเครื่องเรือนภายในบ้านเพิ่มขึ้น 3% จนถึงเดือนพฤศจิกายน หลังจากลดลง 2% ในปี 2024 และถอยกลับ 3.5% ในปี 2023

และเพื่อขจัดความคิดที่ว่าการค้าปลีกสินค้าหรูกำลังจมลง Hèrmes จะเปิดร้านใหม่หนึ่งแห่ง เพิ่มเติมจากร้านประมาณ 50 แห่งที่มีอยู่แล้วที่นี่

พฤติกรรมการช็อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงได้

ผู้คนยังต้องการช็อปปิ้งด้วยตนเอง และแดกดันที่เกือบสองในสามของผู้ช็อปปิ้ง Gen Z ที่กำลังมาแรง—คนรุ่นแรกที่เป็นดิจิทัลอย่างแท้จริง—กล่าวว่าพวกเขาชอบประสบการณ์ในร้านมากกว่าออนไลน์ ตามข้อมูลของ L.E.K. Consulting

ความชอบนั้นเริ่มปรากฏในตัวเลข Placer.ai รายงานว่าการเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าในร่มและศูนย์การค้าแบบเปิดโล่งเพิ่มขึ้นคนละ 1% ในปีที่ผ่านมา โดยสังเกตว่าการเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้ามักจะ "ฝังอยู่ในกิจวัตรการช็อปปิ้งหลายจุดมากกว่าการยืนอยู่คนเดียว"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พฤติกรรมการช็อปปิ้งกำลังเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้นเรื่อยๆ วันหนึ่ง ผู้ช็อปปิ้งอาจขับรถไปที่ห้างสรรพสินค้าเพื่อเดินดูอย่างสบายๆ แวะเข้า Walmart หรือ Target เพื่อดูว่ามีอะไรลดราคา จากนั้นแวะที่ร้านขายของชำเพื่อรับคำสั่งซื้อที่สั่งออนไลน์ก่อนออกเดินทาง

อีกวันหนึ่ง พวกเขาอาจต้องการให้จัดส่งทุกอย่างมาที่ประตูบ้าน แต่ถ้ามีบางอย่างในคำสั่งซื้อไม่ค่อยถูกต้อง แทนที่จะบรรจุกล่องและส่งกลับ พวกเขาจะคืนที่ร้านค้าในระหว่างการเดินทางช็อปปิ้งแบบหลายจุดครั้งต่อไป

การหยุดชะงักทางดิจิทัลคลายตัว

สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดบ่งชี้ว่าการค้าปลีกแบบหน้าร้านอาจกำลังถึงจุดเปลี่ยนหลังจากการหยุดชะงักทางดิจิทัลนานหนึ่งในสี่ศตวรรษ "การหยุดชะงักจากอีคอมเมิร์ซดูเหมือนจะอยู่เบื้องหลังเราส่วนใหญ่แล้ว" Anjee Solanki นักวิเคราะห์ของ Colliers สหรัฐฯ กล่าวกับ Retail Dive "แม้ว่าการปิดร้านค้ากำลังเกิดขึ้น แต่พวกเขาเชื่อมโยงกับความท้าทายในการดำเนินงานหรือความอิ่มตัวมากเกินไป มากกว่าการแทนที่ด้วยอีคอมเมิร์ซ"

Amazon เห็นสัญญาณเตือนเมื่อก้าวเข้าสู่การค้าปลีกแบบหน้าร้านอย่างแข็งขันที่สุดเท่าที่เคยมีด้วยการเปิดร้านขนาดใหญ่ใหม่ในปีหน้านอกชิคาโก และแบรนด์ดิจิทัลอื่นๆ ยังคงข้ามช่องว่างทางดิจิทัลด้วย Warby Parker, Allbirds, Fabletics, Glossier, Artizia, Everlane, Vuori, On Running และ Skims ที่คาดว่าจะเปิดร้านใหม่ต่อไปในปีนี้

ประมาณ 80% ของการค้าปลีกยังคงเกิดขึ้นในร้านค้า และหน้าร้านดิจิทัลทำหน้าที่มากขึ้นไม่เพียงแค่สำหรับธุรกรรม แต่เพื่อขับเคลื่อนผู้ช็อปปิ้งไปยังร้านค้า นั่นคือแก่นแท้ของการค้าปลีกแบบออมนิแชนเนล: ทุกช่องทางทำงานร่วมกันเพื่อรับใช้ลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาในแต่ละช่วงเวลา ไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่เป็นทั้งสอง

ดูเพิ่มเติม:

Forbesความแข็งแกร่งของการค้าปลีกท้าทายการคาดการณ์การลดการใช้จ่ายช่วงวันหยุดโดย Pamela N. DanzigerForbesMacy's ปิดเพียง 14 แห่งในขณะที่แผน 'บทใหม่ที่กล้าหาญ' ออกผลโดย Pamela N. DanzigerForbesอะไรต่อไปสำหรับ Saks หลังล้มละลายเมื่อ Geoffroy Van Raemdonck เข้ารับตำแหน่งโดย Pamela N. Danziger