คาดว่าเครื่องมือ AI จะสร้างยอดขายออนไลน์ช่วงเทศกาลทั่วโลกมูลค่า 263 พันล้านดอลลาร์

ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ มีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่หันไปใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยในการเลือกของขวัญ ร้านค้าขนาดใหญ่อย่าง Walmart และ Target กำลังทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะปรากฏเมื่อลูกค้าใช้เครื่องมือเหล่านี้

Salesforce บริษัทวิจัยธุรกิจ ได้เผยแพร่รายงานเมื่อเดือนที่แล้วระบุว่า AI จะช่วยขายสินค้าออนไลน์ทั่วโลกในช่วงวันหยุดมูลค่า 263 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 21% ของทุกสิ่งที่ซื้อออนไลน์ในช่วงเทศกาลนี้

การศึกษาต่างๆ แสดงตัวเลขที่แตกต่างกันอย่างมาก แต่การวิจัยจาก Visa, Zeta Global และกลุ่มอื่นๆ พบว่ามีผู้ซื้อประมาณ 40% ถึง 83% วางแผนที่จะใช้ AI สำหรับการช้อปปิ้งในปีนี้ Adobe ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ร้านค้าในอเมริกาและพบว่าการเข้าชมที่มาจากเครื่องมือ AI เพิ่มขึ้น 760% ระหว่างวันที่ 1 พ.ย. ถึง 1 ธ.ค.

ผู้คนที่ใช้โปรแกรม AI เช่น ChatGPT, Gemini จาก Google และ Perplexity มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของร้านค้า Adobe พบว่านักช้อปเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อสำเร็จมากกว่าผู้เข้าชมทั่วไป 30% พวกเขายังใช้เวลาในการดูสินค้ามากกว่าประมาณ 14% และมีแนวโน้มที่จะคลิกออกทันทีหลังจากมาถึงน้อยกว่า นอกจากนี้ การเข้าชมเพื่อช้อปปิ้งที่เริ่มต้นจากเครื่องมือ AI ยังสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 8% ต่อการเข้าชมแต่ละครั้ง

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่นำผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI มาใช้

การเติบโตของการช้อปปิ้งด้วย AI ทำให้ร้านค้าต้องเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ Walmart และ Amazon สร้างผู้ช่วย AI สำหรับการช้อปปิ้งของตัวเอง ส่วนอื่นๆ เช่น Walmart, Target และ Etsy ร่วมมือกับ OpenAI เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาสินค้าหรือแม้แต่ซื้อสิ่งของโดยตรงใน ChatGPT

ผู้เชี่ยวชาญรายหนึ่งกล่าวว่าบริษัทของเธอได้เห็น "การเพิ่มขึ้นอย่างมาก" ของความต้องการจากร้านค้าและแบรนด์ที่เฝ้าดูจำนวนผู้เข้าชมของพวกเขาลดลงจากโฆษณาในสื่อสังคมออนไลน์และเครื่องมือค้นหาทั่วไป แบรนด์หลายแห่งเห็นว่าโฆษณาที่จ่ายเงินบน Meta และที่อื่นๆ ไม่ได้ผลดีเท่าเดิม โดยผู้คนหันไปใช้เครื่องมือ AI แทน

Walmart ทำข้อตกลงในเดือนตุลาคมกับ OpenAI เพื่อให้นักช้อปสามารถค้นหาและซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจาก ChatGPT บริษัทยังไม่ได้ระบุว่าเมื่อใดที่ฟีเจอร์นี้จะเริ่มทำงาน Etsy และร้านค้าหลายแห่งที่ใช้ Shopify รวมถึง Glossier ก็ได้ลงนามในข้อตกลงกับ OpenAI สำหรับฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าชาวอเมริกันซื้อสินค้าได้ครั้งละหนึ่งชิ้น ซึ่งเริ่มต้นกับ Etsy ในช่วงปลายเดือนกันยายน

Target ประกาศข้อตกลงเมื่อเดือนที่แล้วให้ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งผ่าน ChatGPT ผู้ที่ทดสอบฟีเจอร์นี้สามารถซื้อสินค้าหลายรายการในครั้งเดียว รวมถึงอาหาร และเลือกว่าต้องการให้จัดส่งหรือรับที่ร้าน

Amazon ใช้จุดยืนเชิงป้องกันต่อคู่แข่ง AI

Amazon เลือกเส้นทางที่แตกต่าง ยักษ์ใหญ่ด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ได้บล็อกแชทบอท AI จากภายนอกจาก OpenAI, Google และ Meta ไม่ให้ดูเว็บไซต์ของตนเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาดึงรายการสินค้าไปใส่ในคำตอบ ตามที่ Cryptopolitan รายงานก่อนหน้านี้ Amazon ยังส่งจดหมายทางกฎหมายถึง Perplexity AI พยายามหยุดผู้ใช้เบราว์เซอร์ AI ของบริษัท Comet จากการซื้อสินค้า Amazon สตาร์ทอัพเรียกการเคลื่อนไหวทางกฎหมายของ Amazon ว่าเป็น "การข่มขู่"

Amazon, Walmart และ Target ต่างสร้างผู้ช่วยแชท AI ของตัวเอง โดยหวังที่จะดึงดูดนักช้อปที่อยากรู้อยากเห็น ในการประชุมธุรกิจของ Walmart ในเดือนพฤศจิกายน CEO Doug McMillon กล่าวว่า AI จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของบริษัทเติบโต เขากล่าวว่ามันจะ "ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและสนุกกับการช้อปปิ้งมากขึ้น"

Target กล่าวว่ามีลูกค้าหลายพันคนได้ใช้ Gift Finder ของพวกเขา โดยส่วนใหญ่ค้นหาของขวัญประเภทกีฬา ความงาม สุขภาพ การทำอาหาร และเสื้อผ้า

Walmart ทำการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่อีกครั้งในสัปดาห์นี้ โดยย้ายจากตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กไปยัง Nasdaq การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นการสูญเสียการจดทะเบียนบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Big Board บริษัทที่มีฐานอยู่ในรัฐอาร์คันซอต้องการเน้นย้ำการทำงานด้านเทคโนโลยีของตนโดยการเข้าร่วมตลาดหลักทรัพย์ที่เป็นที่รู้จักสำหรับบริษัทเทคโนโลยี มูลค่าตลาดของ Walmart เติบโตขึ้นเป็นมากกว่า 920 พันล้านดอลลาร์

อย่าเพียงแค่อ่านข่าวคริปโต เข้าใจมัน สมัครรับจดหมายข่าวของเรา ฟรี