การมอบความได้เปรียบให้กับบัณฑิตในตลาดงานปัจจุบัน — Nuruladilah Mohamed

14 มิถุนายน — "ไฟส่อง, กล้อง, แอ็กชัน!"

สำหรับบัณฑิตมหาวิทยาลัยหลายคน การสัมภาษณ์งานอาจรู้สึกเหมือนการก้าวขึ้นเวที สปอตไลท์ส่องมา คณะกรรมการจับตาดู และทุกคำตอบล้วนมีความสำคัญ 

อย่างไรก็ตาม ต่างจากการแสดง ที่นี่ไม่มีบทให้ท่องจำ สิ่งที่บัณฑิตต้องการไม่ใช่การแสดงที่สมบูรณ์แบบ แต่คือความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์จริงของตนเองด้วยความมั่นใจ ความชัดเจน และจุดมุ่งหมาย

นี่คือจุดที่การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานในมหาวิทยาลัยมีบทบาทสำคัญ ในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน คุณวุฒิทางการศึกษาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป นายจ้างต้องการบัณฑิตที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ คิดวิเคราะห์ แก้ปัญหา และแสดงให้เห็นว่าพร้อมรับมือกับความต้องการของสถานที่ทำงาน

สำหรับนักศึกษาหลายคน การเดินทางจากห้องบรรยายสู่ห้องสัมภาษณ์อาจเป็นเรื่องท้าทาย พวกเขาอาจมีความรู้ ทักษะ และศักยภาพ แต่กลับประสบปัญหาในการแสดงออกอย่างชัดเจนเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคณะกรรมการสัมภาษณ์ 

บางคนให้คำตอบที่สั้นเกินไป ในขณะที่บางคนพูดยืดยาวโดยไม่เน้นประเด็นสำคัญ นี่คือเหตุผลที่เทคนิคการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนสำคัญของความสามารถในการจ้างงานของบัณฑิต

ในชั้นเรียนทักษะการสัมภาษณ์งาน นักศึกษามักได้รู้จักกับเทคนิคที่เรียบง่ายแต่มีประโยชน์ที่เรียกว่าวิธี STAR โดย STAR ย่อมาจาก Situation (สถานการณ์), Task (งาน), Action (การกระทำ) และ Result (ผลลัพธ์) แม้ชื่อจะฟังดูเป็นวิชาการ แต่แนวคิดนั้นเรียบง่าย โดยสอนให้นักศึกษาเล่าประสบการณ์ของตนเองเหมือนเรื่องสั้น แต่ในรูปแบบที่มีการจัดระเบียบ

จากประสบการณ์การสอนทักษะการสัมภาษณ์งาน ฉันสังเกตว่านักศึกษาหลายคนมีเรื่องราวที่คุ้มค่าแก่การแบ่งปันอยู่แล้ว ความท้าทายคือพวกเขามักไม่รู้วิธีนำเสนอเรื่องราวเหล่านั้นในระหว่างการสัมภาษณ์

ผู้เขียนโต้แย้งว่ามหาวิทยาลัยควรเสริมสร้างทักษะการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างให้นักศึกษา เช่น วิธี STAR เพื่อช่วยให้บัณฑิตสื่อสารประสบการณ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น — ภาพไฟล์โดย Miera Zulyana

เมื่อฉันให้พวกเขาตอบคำถามสัมภาษณ์ทั่วไป เช่น "เล่าให้ฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณทำงานเป็นทีม" หลายคนจะเริ่มด้วยคำตอบง่ายๆ ว่า "ฉันเก่งเรื่องการทำงานเป็นทีม" แม้คำตอบนั้นจะไม่ผิด แต่ก็ไม่ได้บอกผู้สัมภาษณ์มากนักเกี่ยวกับว่าพวกเขาเป็นคนแบบไหนหรือทำอะไรได้บ้าง

นี่คือเหตุผลที่ฉันส่งเสริมให้นักศึกษาก้าวข้ามคำพูดทั่วไป ฉันเตือนให้พวกเขานึกถึงประสบการณ์จริง ไม่ว่าจะเป็นงานกลุ่ม โครงการในชั้นเรียน งานฝึกงาน หรือโครงการมหาวิทยาลัยที่พวกเขามีส่วนช่วยจัดงาน จากนั้นฉันจะแนะนำให้อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น บทบาทที่พวกเขาเล่น การกระทำที่พวกเขาทำ และผลลัพธ์ที่ได้รับ

ฉันมักเห็นนักศึกษาแปลกใจเมื่อพวกเขาตระหนักว่าตนเองมีประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์พูดถึงได้ บัณฑิตใหม่หลายคนรู้สึกว่าขาดประสบการณ์ทำงาน แต่บางครั้งพวกเขาลืมว่าชีวิตในมหาวิทยาลัยได้เปิดเผยพวกเขาต่อทักษะที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงานมากมาย การอภิปรายกลุ่ม การนำเสนอ กิจกรรมชมรม งานอาสาสมัคร โครงการชุมชน และงานพาร์ตไทม์ ล้วนสามารถกลายเป็นตัวอย่างที่มีความหมายในการสัมภาษณ์ได้

ตัวอย่างเช่น นักศึกษาที่ช่วยจัดงานในวิทยาเขตอาจไม่เห็นว่ามันน่าประทับใจในตอนแรก แต่เมื่อเราแยกแยะประสบการณ์นั้นออกมา นักศึกษาอาจตระหนักว่าตนเองได้ฝึกฝนทักษะภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และการแก้ปัญหา นักศึกษาอีกคนที่ทำโครงการกลุ่มที่ยากลำบากสำเร็จอาจสามารถอธิบายได้ว่าทีมจัดการกับความคิดเห็นที่แตกต่างกัน บริหารจัดการกำหนดเวลา และทำงานให้เสร็จด้วยกันได้อย่างไร

เรื่องราวเรียบง่ายเหล่านี้มีความสำคัญ ช่วยให้นายจ้างมองเห็นตัวตนของคนที่อยู่เบื้องหลังใบปริญญา ไม่เพียงแสดงให้เห็นว่าบัณฑิตรู้อะไร แต่ยังแสดงให้เห็นว่าบัณฑิตคิดอย่างไร ตอบสนองอย่างไร และมีส่วนร่วมในสถานการณ์จริงอย่างไร

ในห้องเรียนของฉัน ฉันเคยเห็นว่าวิธี STAR ช่วยให้นักศึกษาตระหนักถึงคุณค่าของประสบการณ์ของตนเองได้อย่างไร มันให้วิธีที่ชัดเจนในการจัดเรียงความคิดและพูดด้วยความมั่นใจมากขึ้น เมื่อพวกเขารู้ว่าจะพูดอะไรและพูดอย่างไร พวกเขาก็จะตื่นตระหนกน้อยลงหรือพึ่งพาคำตอบที่ท่องจำมาน้อยลง

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือฉันต้องการให้นักศึกษาของฉันเข้าใจว่าการสัมภาษณ์ไม่ใช่เรื่องของการให้คำตอบที่สมบูรณ์แบบ แต่คือการให้คำตอบที่ซื่อสัตย์ ชัดเจน และมีความหมาย คือการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นใคร ได้เรียนรู้อะไร และจะมีส่วนร่วมกับสถานที่ทำงานได้อย่างไร บางครั้งสิ่งที่บัณฑิตใหม่ต้องการคือวิธีที่เหมาะสมในการเล่าเรื่องของตนเอง

ในท้ายที่สุด การได้รับการจ้างงานไม่ได้เกี่ยวกับการมีทักษะเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับการรู้วิธีสื่อสารทักษะเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับบัณฑิตที่กำลังเตรียมตัวเข้าสู่โลกการทำงาน การเชี่ยวชาญแนวทางที่มีโครงสร้างนี้อาจเป็นบทเรียนในห้องเรียนที่สร้างความแตกต่างอย่างยั่งยืนในอาชีพการงานในอนาคตของพวกเขา

* Nuruladilah Mohamed เป็นอาจารย์อาวุโสที่ Akademi Pengajian Bahasa (APB), Universiti Teknologi MARA (UiTM), Cawangan Terengganu

** นี่คือความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนหรือสิ่งพิมพ์ และไม่จำเป็นต้องแสดงถึงมุมมองของ Malay Mail