Majesco Research เผยให้เห็นว่าการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการบริหารจัดการเกษียณอายุและเงินบำนาญ และการโอนความเสี่ยงด้านเงินบำนาญ

ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยงทางไซเบอร์ ความคาดหวังของสมาชิก และการบรรจบกันของระบบนิเวศ ยกระดับแพลตฟอร์ม Cloud-Native ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้เป็นพันธกิจเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน

Majesco ผู้นำนวัตกรรมด้านซอฟต์แวร์ cloud-native และ AI-native ในอุตสาหกรรมประกันภัยและการเกษียณอายุ & บำนาญ ประกาศเปิดตัวรายงานความเป็นผู้นำทางความคิดฉบับใหม่ Technology Trends Shaping Retirement & Pension Administration and Pension Risk Transfer (PRT) รายงานดังกล่าวเน้นให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ของสมาชิก แรงกดดันด้านกฎระเบียบ ภัยคุกคามทางไซเบอร์ และการบรรจบกันของระบบนิเวศบำนาญ–ประกันภัย–PRT กำลังเปลี่ยนการปรับปรุงให้ทันสมัยให้กลายเป็นพันธกิจเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานสำหรับองค์กรเกษียณอายุภาครัฐ ภาคเอกชน และนายจ้างหลายราย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : Global Fintech Interview with Rob Young, Managing Director – UK at InDebted

รายงานนี้อ้างอิงจากการสำรวจ Retirement Plan Administration Technology Trends ของผู้บริหารระดับสูงในระบบการเกษียณอายุระดับรัฐและท้องถิ่น หน่วยงานขนส่ง สาธารณูปโภค ระบบโรงเรียน และหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกจากคณะผู้บริหารและกรณีศึกษาโดยละเอียดขององค์กรด้านการเกษียณอายุและบำนาญ รายงานเผยให้เห็นอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการบริหารที่ล้าสมัยและดำเนินการด้วยตนเอง พร้อมทั้งเสริมสร้างความไว้วางใจ ความโปร่งใส และความยืดหยุ่น

"ระบบเกษียณอายุและบำนาญคือกระดูกสันหลังในการดำเนินงานของสัญญาทางสังคม — และกระดูกสันหลังนั้นกำลังถูกสร้างใหม่แบบเรียลไทม์" Denise Garth หัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์ของ Majesco กล่าว "ผู้บริหารไม่สามารถพึ่งพาสภาพแวดล้อมที่แตกกระจาย ดำเนินการด้วยตนเอง และเป็นระบบเดิมอีกต่อไป และคาดหวังว่าจะตามทันการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ของสมาชิก ความคาดหวังด้านบริการที่เพิ่มขึ้น การตรวจสอบของหน่วยงานกำกับดูแล และการบรรจบกันของระบบนิเวศบำนาญ–ประกันภัย–PRT การปรับปรุงให้ทันสมัยถือเป็นพันธกิจด้านความไว้วางใจในปัจจุบัน องค์กรที่ก้าวสู่แพลตฟอร์ม cloud-native รุ่นใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและฝังตัว AI จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมอบผลประโยชน์ที่แม่นยำ ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด และมีส่วนร่วมอย่างน่าเชื่อถือในยุคถัดไปของการบริหารการเกษียณอายุและบำนาญ

แนวโน้มสำคัญ 5 ประการที่แสดงให้เห็นถึงพันธกิจการปรับปรุงให้ทันสมัยสำหรับผู้บริหารการเกษียณอายุและบำนาญ ได้แก่:

1) ความซับซ้อนและการแตกกระจายของระบบเดิมเป็นข้อจำกัดเชิงโครงสร้างต่อความก้าวหน้า – งานที่ต้องทำด้วยตนเองมากเกินไป ระบบเดิมที่มีแหล่งข้อมูลที่แตกกระจายและขัดแย้งกัน และเวลาและต้นทุนสูงในการดำเนินการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ ได้กลายเป็นอุปสรรคเชิงโครงสร้างต่อความสามารถในการขยายตัว ความคล่องตัว การวิเคราะห์ และเส้นทางบำนาญ–ประกันภัย–PRT ที่บรรจบกัน

2) มีสถานะเป้าหมายที่ชัดเจน: Cloud-Native ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และพร้อมสำหรับ AI – ผู้นำมุ่งสู่วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและภาษาธรรมชาติ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และพอร์ทัลบริการตนเอง การสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการตรวจสอบในตัว และสถาปัตยกรรม cloud-native ที่ฝังการกำกับดูแลและเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

3) การปรับปรุงให้ทันสมัยคือพันธกิจที่มุ่งเน้นภารกิจและความไว้วางใจ ไม่ใช่การอัปเกรด IT ตามดุลยพินิจ – ผู้บริหารมองการปรับปรุงให้ทันสมัยในฐานะวิธีที่พวกเขารักษาความเป็นเลิศด้านความไว้วางใจในระดับใหญ่ — เสริมสร้างความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน ความโปร่งใสในการกำกับดูแล ความพร้อมในการตรวจสอบ และความไว้วางใจของสมาชิกและนายจ้างในช่วงเหตุการณ์สำคัญของชีวิตที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ ไม่ใช่โครงการที่จะดำเนินการเฉพาะเมื่องบประมาณเพียงพอ

4) ระบบอัตโนมัติ ประสบการณ์ดิจิทัล และ AI คือเครื่องยนต์การดำเนินงานของยุคถัดไป – องค์กรกำลังมุ่งเป้าไปที่กระบวนการที่มีแรงเสียดทานสูงและปริมาณงานสูง เช่น การมีสิทธิ์รับสวัสดิการ การบริจาค การเรียกร้อง การคำนวณสิทธิประโยชน์ และการติดต่อสื่อสาร เพื่อระบบอัตโนมัติและความช่วยเหลือจาก AI โดยใช้พอร์ทัลบริการตนเองและการโต้ตอบที่ปรับปรุงด้วย AI เพื่อพัฒนาประสบการณ์สำหรับสมาชิก นายจ้าง และผู้ให้บริการ พร้อมทั้งปลดปล่อยพนักงานสำหรับงานที่มีมูลค่าสูงกว่า

5) องค์กรและพันธมิตรที่พร้อมด้านแพลตฟอร์มจะนำการบรรจบกันของระบบนิเวศและ PRT – เมื่อหนี้สินและเส้นทางของสมาชิกเคลื่อนย้ายข้ามผู้สนับสนุน บริษัทประกันภัย และโครงสร้าง PRT องค์กรที่มีแพลตฟอร์ม cloud-native แบบรวมศูนย์ ข้อมูลที่มีการกำกับดูแล API แบบเปิด และพันธมิตรที่มุ่งสู่การบรรจบกัน จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมในระบบนิเวศการเกษียณอายุที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มอยู่ตลอดเวลา

เพื่อเน้นผลการวิจัยในรายงาน กรณีศึกษาโดยละเอียดขององค์กรด้านการเกษียณอายุและบำนาญแสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ โดยการเปลี่ยนมาใช้ Majesco V3locity รวบรวมข้อมูลที่แตกกระจาย และทำให้กระบวนการปริมาณสูงเป็นอัตโนมัติอย่างเข้มข้น องค์กรได้ยกระดับการมีสิทธิ์รับสวัสดิการและการเรียกร้องจาก 0% การวินิจฉัยอัตโนมัติในปี 2559 เป็นกว่า 80% แปลงการคำนวณบำนาญเป็นดิจิทัล และทำให้ใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเป็นอัตโนมัติ ผลกระทบต่อมูลค่าทางธุรกิจคือพอร์ทัลสมาชิกได้ทำให้การเข้าถึงง่ายขึ้น ปรับปรุงความโปร่งใส และเสริมสร้างความไว้วางใจ — แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงให้ทันสมัยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การกำกับดูแล และประสบการณ์ของสมาชิกได้พร้อมกัน

ติดตามข้อมูลเชิงลึกด้าน Fintech เพิ่มเติม : The AI Shift in Fraud: Why Banks Need a New Playbook

[หากต้องการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับเรา กรุณาเขียนถึง [e-mail] ]

โพสต์ Majesco Research Reveals Modernization as Critical Backbone for Retirement & Pension Administration and Pension Risk Transfer ปรากฏครั้งแรกบน GlobalFinTechSeries