Finova запускает ИИ-агента Broker Assist для обеспечения безупречного и эффективного опыта брокера

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Ипотечное кредитование по-прежнему в значительной степени зависит от ручных процессов, поиска политик и запросов поддержки брокеров, что может замедлить рабочие процессы подачи заявок и увеличить операционные расходы для кредиторов. Запуск Finova Broker Assist вводит разговорный ИИ-агент непосредственно на портал брокера, позволяя брокерам получать доступ к специфическим для кредитора политикам и критериям в режиме реального времени, не покидая своего рабочего процесса. Встраивая ИИ-агент в саму кредитную платформу, инструмент нацелен на сокращение времени, которое брокеры тратят на поиск документов или обращение в службы поддержки.

Интеграция с разговорными ИИ-агентами Covecta также отражает более широкий переход к «агентному ИИ» в финансовых услугах, где ИИ-агенты разработаны для понимания конкретных отраслевых рабочих процессов, а не просто для предоставления общих ответов. Для брокеров это может означать более быстрый доступ к руководству по политике и лучше подготовленные заявки. Для кредиторов улучшенное качество заявок и сокращение запросов поддержки брокеров могут оптимизировать процессы андеррайтинга и повысить общую эффективность оформления кредитов.

Finova, один из ведущих поставщиков облачного программного обеспечения для ипотеки, сбережений и кредитования в Великобритании, объявила о запуске Broker Assist, нового разговорного ИИ-агента, разработанного для обеспечения более удобного и эффективного опыта работы брокеров на кредитной платформе Finova. 

Broker Assist будет работать на базе разговорных ИИ-агентов Covecta, позволяя пользователям получать доступ к специфическим для кредитора политикам и критериям в режиме реального времени через полностью аутентифицированный опыт без выхода из рабочего процесса. Новый инструмент устраняет необходимость переключения контекста или ручного поиска документов, помогая брокерам быстрее решать запросы и подавать более полные заявки заемщиков. 

Запуск последовал за объявлением о партнерстве Finova с Covecta в январе и представляет собой первое живое развертывание агентного ИИ на платформе кредитора Finova.

В отличие от универсальных инструментов ИИ, Broker Assist использует предварительно настроенных ИИ-агентов, которые понимают, как работают брокеры и кредиторы, позволяя брокерам самостоятельно обслуживать запросы по политикам и критериям без необходимости обращаться к командам поддержки брокеров кредитора. Это встроенное понимание позволяет ИИ-агенту предоставлять более точные, релевантные и надежные ответы для реальных рабочих процессов кредитования. 

Для брокеров Broker Assist обеспечивает более быстрый доступ к информации, более четкое и всестороннее руководство по политике и более интуитивный опыт работы с порталом, помогая им лучше обслуживать потребности заемщиков и определять наиболее подходящие решения для кредитования. 

Для кредиторов Broker Assist поддерживает увеличение конверсии заявок, сокращение переработок для команд андеррайтинга и снижение объема звонков и электронных писем в службу поддержки брокеров и контакт-центры. Улучшая качество заявок у источника, кредиторы могут оптимизировать процессы оформления кредитов, одновременно ускоряя инновации в своих брокерских сетях. 

Запуск Broker Assist знаменует собой первую из многих инвестиций для поддержки более широкой стратегии Finova в области ИИ и инноваций. В будущем компания продолжит встраивать интеллектуальную автоматизацию во весь жизненный цикл кредитования для повышения эффективности, устойчивости и качества обслуживания клиентов. 

Роуэн Клейтон, главный директор по продукту в Finova, заявил:

«Broker Assist направлен на устранение препятствий в работе брокера. Прошли времена медленного оформления заявок и дорогостоящих переработок. Встраивая разговорный ИИ-агент непосредственно в портал брокера Finova, мы помогаем брокерам получать нужные ответы быстрее, подавать заявки более высокого качества и, в конечном итоге, обеспечивать лучшие результаты для заемщиков.

Это отличный пример того, как мы превращаем новые технологии в реальные, готовые к производству возможности для кредиторов и брокеров. В ближайшие месяцы мы продолжим уделять время и ресурсы оптимизации и улучшению каждого аспекта опыта работы брокера». 

Скотт Уилсон, основатель и генеральный директор Covecta, добавил:

«Этот запуск показывает, что возможно, когда агентный ИИ развертывается в рабочих процессах. Broker Assist предоставляет брокерам мгновенный и надежный доступ к специфическим для кредитора знаниям, одновременно помогая кредиторам снизить операционную нагрузку и улучшить конверсию. Мы рады видеть эту возможность в действии на платформе Finova».

ВЗГЛЯД FF NEWS
Ипотечная индустрия все чаще обращается к ИИ для устранения препятствий в работе брокеров и улучшения качества заявок у источника.

Такие инструменты, как Broker Assist, демонстрируют, как ИИ-агент переходит от экспериментальных случаев использования к встроенным операционным инструментам, которые поддерживают повседневные рабочие процессы. Если разговорный ИИ-агент, встроенный в кредитные платформы, будет успешно принят в брокерских сетях, он может помочь кредиторам снизить операционные расходы, одновременно позволяя брокерам более эффективно ориентироваться в сложных критериях кредитования.

Статья Finova Launches Broker Assist AI Agent to Deliver Seamless and Efficient Broker Experience впервые появилась на FF News | Fintech Finance.