Администрация Трампа шокирует обучением по работе с суицидальными звонками: «Это не то, что нужно говорить»

Эксперты в области психического здоровья потрясены обучением, которое получают сотрудники Администрации социального обеспечения от администрации Трампа о том, как обращаться с абонентами, имеющими суицидальные намерения.

Согласно Government Executive, "SSA недавно начала переводить новые группы своих сотрудников на прием телефонных звонков, включая тех, кто обычно принимает и обрабатывает заявления на пенсию и инвалидность, управляет технологиями агентства и работает в финансовом подразделении агентства. Эти сотрудники получили краткое трехчасовое обучение, прежде чем начали отвечать на звонки. В рамках этого обучения их предупредили, что некоторые абоненты могут выражать суицидальные мысли, и представили примеры с использованием теоретического сотрудника по имени Фиона."

В видео, полученном с обучения, анимированный инструктор говорит сотрудникам: "Важно, чтобы Фиона поддерживала вовлеченность абонента и напомнила ей, что самоубийство — это только один вариант, и что нет срочности в принятии каких-либо решений."

Согласно отчету, "Сотрудники на обучении, которое состоялось 26 января для уполномоченных по льготам и технических экспертов по постназначению прав, были ошеломлены этим комментарием и попросили своих руководителей прояснить ситуацию. Один сотрудник на обучении сказал, что среди присутствующих в комнате было 'недоверие, что это было только что сказано'."

Специалисты в области психического здоровья также были в ужасе от обучения. "Это ненормально так говорить", — сказала Кейтлан Томпсон, клинический психолог, которая работала в Администрации по делам ветеранов. "Нет. Это не то, что вы говорите кому-то, кто может иметь суицидальные намерения." Она посоветовала, чтобы государственные служащие, столкнувшиеся с абонентом, имеющим суицидальные намерения, спрашивали их, чувствуют ли они себя в безопасности, а затем соединяли их с обученной кризисной линией.

Другой эксперт сказал, что совет был "странным" и "Если это единственное, что им говорят сказать, это ставит человека с обеих сторон в потенциально опасную ситуацию."

Это произошло после сообщений о том, что администрация Трампа неправильно управляла делами в SSA до такой степени, что возник массивный завал.