Epic, которой на протяжении 46 лет руководит её 82-летняя основательница Джуди Фолкнер, известная своим доминированием в сфере программного обеспечения для электронных медицинских карт, углубляется в сферу ИИ в индустрии здравоохранения, известной своей сложностью и фрагментацией. На этом фото Фолкнер выступает на Саммите Forbes по здравоохранению 2024 года в NYU Langone Health 4 декабря 2024 года в Нью-Йорке.
Forbes
Epic Systems запускает несколько новых инструментов искусственного интеллекта для поставщиков медицинских услуг и пациентов, одновременно работая со страховыми компаниями для улучшения опыта пациентов.
Epic, которой на протяжении 46 лет руководит её 82-летняя основательница Джуди Фолкнер и которая известна своим доминированием в сфере программного обеспечения для электронных медицинских карт, углубляется в сферу ИИ в индустрии здравоохранения, известной своей сложностью, фрагментацией и разочарованием потребителей. Технологии Epic уже используются более чем в 3 000 больницах, более чем 71 000 клиниках и обслуживают около 325 миллионов пациентов по всему миру.
На этой неделе на встрече в своей штаб-квартире в Вероне, штат Висконсин, во время ежегодного собрания группы пользователей, руководители Epic заявили, что инструменты ИИ помогут всем аспектам здравоохранения и включают виртуального помощника "Emmie", который может выступать в роли "цифрового консьержа", отвечающего на вопросы пациентов за неделю до приёма, чтобы улучшить информированность пациентов.
Трехдневная встреча, которая включала трехчасовую презентацию во вторник, открытую для прессы в штаб-квартире и виртуально, включала обмены и ролевые игры между сотрудниками, выступающими в роли пациентов и поставщиков услуг. В качестве примера, руководители рассказали о более широком запуске виртуального помощника Epic Emmie для планирования и понимания визитов к поставщикам услуг.
"В будущем Emmie будет отвечать на его звонок голосом, предоставлять помощь по выставлению счетов и совершать исходящие звонки, чтобы помочь ему запланировать прием", - сказал во вторник Карстен Смит, вице-президент Epic по приложениям для планов здравоохранения, о потенциальном опыте пациента с виртуальным помощником.
Хорошо известный пациентский портал Epic MyChart, который уже используется миллионами людей, врачебными кабинетами и системами здравоохранения, будет дополнен функциями ИИ, включая возможность для пациентов получать ответы на вопросы о результатах анализов.
Между тем, Epic также работает над способами сокращения "ручного извлечения данных из карт", которое занимает ценное время врачей, что, по словам компании, поможет улучшить уход за пациентами и снизить выгорание поставщиков медицинских услуг. Инструмент ИИ будет извлекать резюме для врача, чтобы ему не приходилось просматривать многолетние записи.
Новой областью роста для Epic является работа с некоторыми из крупнейших страховых компаний страны, включая несколько, которые встречались с Фолкнер и ее командой ранее в этом году.
Инструмент для помощи с кодированием и написанием предварительных разрешений, а также для обеспечения соответствия пациента медицинским критериям для предварительных разрешений, внедряется страховыми компаниями. Инструмент ИИ включает способы информирования врача о том, что пациент соответствует всем критериям плана здравоохранения или работодателя для покрытия.
Врачи жалуются, что предварительное разрешение задерживает необходимое лечение и ставит под угрозу здоровье пациентов, тратя время врачей и пациентов на преодоление препятствий. За последние несколько лет предварительное разрешение все чаще становится проблемой для доступа пациентов к необходимым услугам, согласно почти 30% врачей, ответивших на опрос Американской медицинской ассоциации в 2023 году.
Работа Epic со страховыми компаниями происходит в год, когда более 50 страховщиков, включая Cigna, Aetna от CVS Health, UnitedHealthcare от UnitedHealth Group и Humana, обязались "упорядочить, упростить и сократить" предварительное разрешение, процесс проверки страховщиками госпитализаций и лекарств.
Source: https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2025/08/19/electronic-health-record-giant-epic-rolling-out-new-ai-tools/
