От администратора к агентному: как ИИ переосмысляет роль директора по персоналу

На днях я разговаривал с другом — директором по персоналу средней технологической компании в Лондоне — и она выглядела измученной. Не та усталость в стиле "я засиделся допоздна за Netflix", а та глубокая, душевная усталость, которая возникает, когда крутишь слишком много тарелок одновременно.

"Я чувствую себя профессиональным огнетушителем," — сказала она мне за чашкой кофе. "Я трачу 80% своего дня на обработку заявлений на отпуск, писем о соблюдении нормативных требований и погоню за менеджерами для оценки эффективности. Когда мне вообще заниматься стратегией управления персоналом?"

Меня это тогда осенило. Годами мы обещали HR-руководителям "место за столом", но держали их настолько погребенными в "административных окопах", что они едва могут увидеть стол, не говоря уже о том, чтобы сесть за него.

Но по мере продвижения к 2026 году что-то меняется. Мы отходим от базовой автоматизации — тех самых ботов "если-это-то-то" — и вступаем в эру ИИ-агентов. И, честно говоря? Это скоро изменит роль директора по персоналу с "Руководителя отдела по соблюдению нормативных требований" на "Главного архитектора ценности".

Наконец-то ломается "административная ловушка"

Смотрите, мы все через это проходили. Вы хотите говорить о планировании рабочей силы и культуре, но ваш почтовый ящик — это кладбище сообщений типа "Как мне обновить свой адрес?" или "Почему не отображаются мои сверхурочные?"

В прошлом "HR-технологии" просто означали, что мы перенесли бумажные формы на цифровые экраны. Они не выполняли работу; они просто давали нам более быстрый способ отслеживать работу, которую мы все еще делали вручную.

Но 2026 год другой. Последние варианты лучшего HR-программного обеспечения 2026 уже не просто базы данных; они становятся "агентскими". Если вы еще не слышали этот термин, подумайте об этом так: вместо инструмента, который ждет, пока вы скажете ему, что делать, "агент" имеет цель.

Если вы скажете агентской системе: "Нам нужно сократить время найма на 10 дней", она не просто покажет вам график. Она начнет искать узкие места. Она проактивно свяжется с медлительными менеджерами по найму. Она предложит лучшие каналы поиска. Она действует.

Почему "агентский" сдвиг важен для вас

Когда программное обеспечение начинает "действовать", директор по персоналу начинает "проектировать".

Я сейчас вижу реальный раскол на британском рынке. С одной стороны, есть руководители, которые боятся, что ИИ заменит "человеческое" в HR. С другой стороны, есть руководители, которые понимают, что ИИ на самом деле единственное, что может спасти человеческое в HR.

Подумайте об этом. Насколько "по-человечески" проводить четыре часа в день, проверяя таблицы расчета заработной платы? Именно. Это убивает душу.

Перекладывая эту когнитивную нагрузку на автономных агентов, роль директора по персоналу переопределяется вокруг трех больших столпов:

1. Прогнозное управление (а не реактивное тушение пожаров) Вместо того, чтобы узнавать о выгорании сотрудника во время выходного собеседования, системы 2026 года используют "телеметрию персонала". Они сигнализируют, когда цифровое поведение команды свидетельствует о том, что они упираются в стену. Вы можете вмешаться до того, как заявление об увольнении окажется на вашем столе.
2. Архитектор "гибридного интеллекта" Теперь директор по персоналу решает, какие задачи принадлежат людям (эмпатия, этика, сложные суждения), а какие — агентам. Вы создаете рабочую силу, где люди и ИИ играют на своих сильных сторонах. Это немного похоже на роль дирижера, а не первого скрипача.
3. Навигация по юридическому минному полю С последними обновлениями Закона о трудовых правах Великобритании бремя соблюдения нормативных требований... ну, его много. ИИ-агенты не просто "хранят" политики; они отслеживают их в режиме реального времени. Это как иметь круглосуточного юридического стажера, который никогда не спит и обладает фотографической памятью обо всех обновлениях HMRC.

Это немного пугает, не так ли?

Буду честен — передавать "бразды правления" системе кажется немного странным. Я сам немного контролирующий человек, поэтому идея о том, что ИИ-агент самостоятельно назначает собеседования или управляет проверками "Права на работу", заставляет меня слегка нервничать.

Но затем я думаю о моем друге и ее жизни "огнетушителя".

Реальность такова, что ландшафт талантов в Великобритании становится все более узким. Навыки меняются быстрее, чем мы можем обучать им. Если мы застрянем в административной грязи, мы проиграем войну за таланты еще до того, как наденем свои ботинки.

Итак, с чего начать?

Вам не нужно превращаться в "полного робота" за одну ночь. Но вам необходимо убедиться, что ваш фундамент прочен. Если вы все еще используете громоздкую устаревшую систему, которая кажется созданной в 2005 году, вы пытаетесь участвовать в гонке Tesla на одноколесном велосипеде.

Я потратил много времени, изучая, как разные платформы справляются с этим переходом. Некоторые просто навешивают ярлык "ИИ" на старые технологии, в то время как другие на самом деле перестраиваются с нуля для поддержки этих автономных агентов.

Если вы чувствуете себя перегруженным огромным количеством вариантов, я бы предложил ознакомиться с этим обзором лучшего HR-программного обеспечения 2026, чтобы увидеть, какие инструменты действительно соответствуют заявлениям, когда дело доходит до агентских функций.

Суть вопроса

Директор по персоналу 2026 года — это не человек с самыми организованными файлами. Это человек, который использует технологии, чтобы расчистить путь, чтобы их люди могли выполнять свою лучшую работу.

Речь идет о переходе от роли "полиции политики" к роли "людей возможностей". И, честно говоря? Я думаю, это гораздо лучшее место.

Но, может быть, это только я. Что вы думаете? Вы готовы позволить "агентам" снять с вас административную нагрузку, или это все еще кажется слишком научно-фантастическим для вашего вкуса?