Умение управлять ИИ-агентами станет важнейшим навыком к 2031 году – Отчет

Технологические лидеры и руководители различных отраслей по всему миру предполагают, что способность управлять ИИ-агентами, такими как чат-боты, виртуальные помощники, роботы и устройства умного дома, станет определяющим навыком в течение следующих 5 лет.

Об этом говорится в Глобальном технологическом отчете 2026 года компании KPMG, которая предоставляет аудиторские, налоговые и консультационные услуги.

Это решение появляется на фоне роста агентного ИИ и его способности определять темп работы для повышения производительности. Согласно отчету, 92% мировых лидеров отрасли заявили, что управление ИИ-агентами станет важным навыком в течение 5 лет.

В своей методологии отчет основывался на опросе 2 500 технологических руководителей из 27 стран, включая 43% из Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA); 29% из Азиатско-Тихоокеанского региона (ASPAC); и 28% из Америки.

Старшие технологические руководители восьми основных отраслей, таких как телекоммуникации, финансы, здравоохранение и государственное управление, использовались в качестве респондентов в исследовании. 

Поскольку лидеры продолжают рассматривать искусственный интеллект как необходимость в своих бизнес-операциях, организации по всему миру все чаще стремятся внедрить ИИ в свои основные рабочие процессы и предложения. В отчете отмечается, что лидеры теперь рассматривают способность развивать навыки как предварительное условие для управления возможностями ИИ.

Реагируя на выводы, Маршал Лууса, партнер, руководитель направления технологий и инноваций KPMG One Africa, объяснил, что инвестиции в цифровые навыки рабочей силы определят темпы производительности и роста. Он отметил, что реальным определяющим фактором ценности является готовность рабочей силы, согласованность руководства и дисциплинированное исполнение. 

"Те, кто рано инвестирует в цифровые навыки, сотрудничество человека и ИИ, а также адаптивное лидерство, будут лучше всего подготовлены к превращению инноваций в устойчивое коммерческое и экономическое влияние," добавил он. 

Поскольку человеческий опыт остается центральным в инициативах цифровой трансформации, в отчете говорится, что опрошенные организации делают значительные инвестиции в повышение квалификации своей рабочей силы, создавая адаптивные команды, способствующие изменениям. Это показывает, что организации работают над использованием человеческого опыта для своей цифровой трансформации.

Однако 53% организаций сообщают, что им все еще не хватает талантов, необходимых для достижения целей цифровой трансформации. В свою очередь, это делает расширение возможностей сотрудников для инноваций и адаптации к технологическому прогрессу ключевым инструментом для успешной компании.

"Отличительным фактором больше не является доступ к технологиям, а способность создавать навыки, управление и операционные модели, необходимые для их ответственного масштабирования," сказал Маршал Лууса. 

Читайте также: Отчет: 88% нигерийских взрослых используют чат-боты на основе ИИ, что значительно превышает мировой средний показатель.

Инвестиции технологических компаний в ИИ

Поскольку искусственный интеллект признан основным бизнес-драйвером, 68% лидеров заявили, что стремятся к достижению наивысшего уровня зрелости ИИ в своих организациях. Таким образом, 88% компаний уже инвестируют в автономных цифровых агентов для трансформации своих операций и принятия решений. 

Фактически, в отчете говорится, что 84% технологических лидеров заявили, что их инициативы в области ИИ создают измеримую бизнес-ценность, такую как повышение эффективности и снижение рисков. В связи с этим лидеры работают над внедрением искусственного интеллекта в продукты, услуги и создание ценности.

Чтобы преодолеть существующие проблемы с повышением квалификации своей рабочей силы в области цифровых навыков, мировые лидеры планируют использовать партнерство с другими технологическими экосистемами в течение следующего года. Они стремятся опираться на стратегические альянсы, которые обеспечивают специализированный опыт, быстрые инновации и общие лучшие практики.

Кроме того, около трети технологических руководителей планируют увеличить инвестиции в цифровую инфраструктуру, создать командное единство и способность адаптироваться к новым изменениям. Организации согласились, что они должны идти на больший риск при внедрении новых технологий, чтобы оставаться актуальными в своих отраслях. 

Публикация "Способность управлять ИИ-агентами станет важнейшим навыком к 2031 году – Отчет" впервые появилась на Technext.