WhatsApp приостанавливает ограничения на чат-ботов для бразильских пользователей после давления регулятора

Приложение для обмена сообщениями Meta Platform, WhatsApp, как сообщается, по-прежнему предоставляет ИИ-провайдерам доступ к пользователям с бразильскими номерами, поскольку страна приказала компании прекратить внедрение ограничений, введенных в рамках ее новой политики.

Регулирующие органы Бразилии попросили WhatsApp приостановить новую политику, которая вступает в силу в четверг, 15 января, и запрещает предлагать универсальные чат-боты сторонних платформ на платформе через ее бизнес-Брокер API. Италия также была освобождена от запрета после того, как регулирующие органы этой страны выразили обеспокоенность по поводу новой политики.

WhatsApp предоставляет 90-дневный Льготный период, начинающийся в четверг, 15 января, ИИ-провайдерам и разработчикам, поручая им прекратить отвечать на запросы пользователей в приложении для чата, а также уведомить пользователей о том, что их чат-боты больше не будут работать в WhatsApp.

WhatsApp приостанавливает внедрение политики в Бразилии

Однако, согласно TechCrunch, материнская компания WhatsApp, Meta, сообщила разработчикам, что им не нужно уведомлять пользователей с бразильскими контактами с кодом +55 о каких-либо изменениях или прекращать предлагать свои услуги согласно уведомлению для ИИ-провайдеров.

«Требование прекратить отвечать на запросы пользователей и внедрить предварительно одобренный язык автоответа (упомянутый ниже) до 15 января 2026 года больше не применяется при обмене сообщениями с людьми с кодом страны Бразилии (+55)», — говорится в уведомлении, которое увидел TechCrunch.

Универсальные чат-боты, такие как ChatGPT и Grok, могут быть затронуты новой политикой на платформе WhatsApp. Политика не запрещает компаниям предоставлять обслуживание клиентов через ботов внутри платформы своим клиентам.

Однако бразильский антимонопольный орган CADE указал, что он изучит условия Meta и оценит, не препятствуют ли они конкуренции и не отдают ли предпочтение его Meta ИИ-агент, который предлагается в WhatsApp.

В понедельник он сообщил, что начал расследование по этому вопросу и что он также приостановит действие новых условий инструмента WhatsApp Business от Meta в стране при рассмотрении дела.

CADE выразил обеспокоенность тем, что в новой политике существуют потенциальные антиконкурентные практики в отношении доступа и предложения провайдерами инструментов ИИ-агент своих технологий пользователям WhatsApp.

Это не первый раз, когда гигант социальных сетей сталкивается с препятствиями из-за своей новой политики. Meta ранее предоставила аналогичные исключения в Италии после того, как регулирующие органы страны выразили недовольство новой политикой в конце прошлого года.

Как ранее сообщал Cryptopolitan, регулирующие органы ЕС также усилили свои расследования использования ИИ-агент гигантом социальных сетей в WhatsApp в конце прошлого года, сосредоточившись главным образом на системе «Meta ИИ-агент», которая была запущена ранее в марте.

Однако Meta утверждала, что чат-боты ИИ-агент перегружают ее системы, которые были разработаны для различных целей использования ее бизнес-Брокер API. Согласно TechCrunch, компания ранее указывала, что люди, которые хотят использовать различные чат-боты, могут делать это за пределами платформы WhatsApp.

«Эти утверждения в корне ошибочны», — заявил представитель WhatsApp в ответ на расследование CADE во вторник.

«Появление чат-ботов ИИ-агент в нашем Брокер API создало нагрузку на наши системы, которые не были предназначены для их поддержки», — сказал представитель, далее указав, что путь на рынок для компаний ИИ-агент должен лежать через сами магазины приложений, веб-сайты и отраслевые партнерства, а «не через WhatsApp Business Platform».

Оттачивайте свою стратегию с наставничеством + ежедневные идеи - 30 дней бесплатного доступа к нашей торговой программе