Руководители ожидают взрывного роста покупок под управлением ИИ-агентов в 2026 году

Платёжные гиганты Visa и Mastercard создают платёжную систему, которая позволит ИИ-агентам искать, сравнивать цены, бронировать товары и даже оплачивать покупки для пользователей в том же чате, называя эту систему "агентной коммерцией".

Очевидно, это следующий этап онлайн-покупок. Сандип Малхотра, исполнительный вице-президент Mastercard по основным платежам в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сказал: "Большие изменения в коммерции произошли, когда платежи покинули магазины и перешли в онлайн. Теперь платежи становятся интеллектуальными". Он добавил: "Мы перешли от наличных к цифровым, а теперь от цифровых к интеллектуальным."

ИИ-агенты завершают покупки и платежи внутри чата

Сообщается, что агентная коммерция также изменит способ определения цен, поскольку агенты сканируют всё одновременно.

Один из первых вариантов использования — путешествия. Пользователь может попросить ИИ-агента найти самый дешёвый ночной рейс из Сингапура в Токио дешевле 500$ без пересадок. Агент ищет, показывает варианты, бронирует место и оплачивает, используя сохранённые данные.

Малхотра сказал, что пользователи также могут позволить агентам покупать товары в их отсутствие, например, приобретая товар, когда цена достигает установленного лимита.

Руководители Visa и Mastercard говорят, что эти системы будут работать на ИИ-платформах, которые люди уже используют, таких как ChatGPT и Google Gemini, а также в банковских приложениях и ботах продавцов.

Крупные ритейлеры не ждут. Некоторые опасаются потерять прямой доступ к клиентам и контроль над ценообразованием. Amazon начала тестировать функцию "Купи для меня" в этом году, блокируя при этом внешних ИИ-агентов от сканирования своего сайта. Продавцы тестируют собственных ботов, чтобы оставаться в курсе.

Visa и Mastercard запустили пилотные программы для обеспечения безопасности платежей, осуществляемых ботами, с избранными пользователями и продавцами. Т.Р. Рамачандран, глава отдела продуктов и решений Visa в APAC, якобы заявил, что коммерческое использование безопасных персонализированных платежей через агентов может начаться уже в первом квартале 2026 года.

Данные подтверждают это. Декабрьский опрос Visa показал, что почти половина покупателей в США теперь используют ИИ для помощи в покупках — от поиска подарков до проверки цен. Данные Adobe показали, что управляемый ИИ розничный трафик в США вырос на 4 700% в июле по сравнению с прошлым годом.

Платёжные компании также создают агентные токены, которые криптографически подтверждают, каким ботам разрешено действовать от имени людей.

В октябре Cryptopolitan сообщил, что Visa запустила свой Trusted Agent Protocol совместно с Cloudflare для аутентификации транзакций, инициированных ботами. Рамачандран сказал, что Visa также добавит платёжные сигналы для банков, предоставляя больше деталей и используя данные о поведении для подтверждения агентов.

Ответственность — ещё один вопрос. ИИ может купить не тот товар или забронировать неправильную дату. Сегодня споры касаются четырёх сторон. Рамачандран сказал, что в цепочку вошла пятая сторона. "ИИ-платформы теперь являются частью цепочки создания стоимости, потому что клиенты хотят, чтобы они там были", — сказал он. "Нужно предполагать, что ошибки будут происходить, и обеспечить защиту от этого."

Руководители платёжных компаний говорят, что продавцам потребуется верификация агентов, собственные боты для общения с агентами потребителей, новые инструменты лояльности и другие планы дополнительных продаж. Малхотра сказал: "Потребители получат лучший доступ к информации, товарам и услугам". Рамачандран сказал, что внедрение происходит быстро. "Исходя из внедрения платформ, мы говорим о месяцах, а не о годах".

Получите 50$ бесплатно для торговли криптовалютой при регистрации на Bybit прямо сейчас