Продвижение вашего отеля в интернете уже не так просто, как раньше. Путешественники проводят часы за исследованием перед бронированием. Они сравнивают цены, читают отзывы, проверяют фотографии и просматривают десятки отелей перед принятием решения. Если ваша недвижимость не появляется на этапе исследования, вы уже потеряли бронирование.
Именно здесь на помощь приходит профессиональная маркетинговая поддержка. Правильный партнер знает, как показать ваш отель людям, которые хотят забронировать. Мы составили список семи компаний, которые отлично работают с отелями любого размера.
- White Hat SEO Guru
Эти ребята построили весь свой бизнес на правильном подходе. Никаких сомнительных трюков или коротких путей, которые могут работать месяц, пока Google не заметит. Они фокусируются на легитимных стратегиях, которые работают год за годом.
Мне нравится в них то, как они уделяют время пониманию вашего конкретного объекта. Пляжному курорту нужен совершенно другой маркетинг, чем деловому отелю в центре города. Их команда изучит, что делает ваше место особенным, и построит план на основе этих преимуществ.
Они также сильны в локальном поиске. Когда кто-то ищет отели в вашем районе, вы хотите быть прямо там, наверху. Они оптимизируют ваш профиль Google Business, создают контент о вашем местоположении и следят за тем, чтобы ваш сайт появлялся, когда это важно. Такой всеобъемлющий подход маркетинговых услуг для гостиничного бизнеса означает, что вы работаете с настоящим партнером.
- Milestone Internet Marketing
Milestone работает исключительно с отелями уже более 20 лет. Они помогли объектам пройти через рецессию, пандемию и все проблемы между ними. Это знания, которые вы не получите больше нигде.
Их технология подключается непосредственно к вашей системе управления недвижимостью, поэтому кампании автоматически корректируются на основе заполняемости. Есть свободные номера на следующей неделе? Система запускает больше объявлений на эти даты. Почти все распродано? Она снижает расходы и фокусируется на получении более высоких тарифов. Они также понимают, что большинство людей сейчас ищут со своих телефонов, поэтому их сайты загружаются быстро и делают бронирование легким.
- Leonardo Worldwide
Если вы принимаете международных гостей, Leonardo должен быть в вашем списке. Они проводят кампании на нескольких языках и понимают культурные различия. В их команду входят люди, которые выросли на целевых рынках, поэтому кампании кажутся аутентичными для этих аудиторий.
Leonardo также хорош в проведении скоординированных кампаний на нескольких платформах. Ваше сообщение остается последовательным, независимо от того, видит ли кто-то вас в Google, Instagram или на туристическом сайте. Когда вы появляетесь одинаково каждый раз, вашему бренду становится легче доверять и запоминать.
- Fuel Travel
Вот что происходит постоянно: люди посещают ваш сайт, смотрят номера, может быть, даже начинают бронирование, а затем уходят, не закончив. Fuel Travel специализируется на выяснении, почему это происходит, и исправлении этого.
Они отслеживают все, что делают посетители на вашем сайте. Где они кликают, где путаются и уходят. Затем они тестируют разные версии, чтобы увидеть, что работает лучше. Иногда простое перемещение кнопки или изменение вашей ссылки «Забронировать сейчас» может увеличить бронирования на 20% или более. Как агентство цифрового маркетинга для гостиничного бизнеса, они действительно усовершенствовали процесс конверсии.
- Cendyn
Лучшие гости - это повторные гости. Они уже знают, что им нравится ваш объект, поэтому их гораздо легче конвертировать. Cendyn специализируется на помощи отелям в построении этих постоянных отношений через свою платформу, которая отслеживает предпочтения гостей и историю бронирований.
Они также помогают настроить программы лояльности, которые дают людям реальные причины возвращаться. Баллы, скидки для участников, эксклюзивные преимущества – все то, что заставляет гостей выбирать вас, а не конкурентов. Поскольку это прямые бронирования, вы не платите комиссии сторонним сайтам.
- Travel Media Group
Некоторым отелям нужны отличные визуальные материалы, чтобы показать, что делает их особенными. Travel Media Group создает профессиональные фотографии, видео и виртуальные туры, которые действительно демонстрируют эти особенности. Они также управляют социальными сетями и понимают различия между платформами.
Помимо креативной работы, они проводят рекламные кампании в Google, Facebook, Instagram и на новых платформах. Они постоянно тестируют, что работает, и переносят бюджет на рекламу, которая приводит к бронированиям, а не просто к лайкам.
- STAAH
Управление тарифами на десятках сайтов бронирования - это кошмар. Платформа STAAH автоматически обрабатывает все это на более чем 200 каналах. Они расширились за пределы простого распространения до полного спектра маркетинговых услуг, включая дизайн веб-сайтов, поисковую рекламу и управление отзывами.
Система создана для сотрудников отелей, а не для технических экспертов. Большинство задач - это простые операции «укажи и кликни». Их служба поддержки говорит на нескольких языках и помогает объектам в более чем 100 странах.
Как выбрать подходящего
Подумайте о том, что больше всего нужно вашему отелю прямо сейчас. Вы невидимы в результатах поиска? Получаете трафик, но нет бронирований? Каждая компания имеет разные сильные стороны.
Не выбирайте только по цене. Лучший цифровой маркетинг для гостиничного бизнеса партнер может стоить дороже на старте, но принесет гораздо больше дохода за счет увеличения бронирований. Попросите кейсы от отелей, похожих на ваш.
Получите детальные предложения, которые объясняют их мышление. Любое агентство может сказать, что «увеличит ваши бронирования», но как? Какова их реальная стратегия? Вам нужен тот, кто действительно подумал о вашей конкретной ситуации.
Почему это важно
Онлайн-турагентства взимают значительные комиссии – обычно 20-25% с каждого бронирования. Профессиональные услуги цифрового маркетинга для гостиничного бизнеса помогают вам создавать прямые бронирования, которые не несут комиссионных расходов.
Когда вы даете путешественникам веские причины бронировать напрямую, многие пропустят сайты OTA. Но им нужно сначала найти ваш сайт, и процесс бронирования должен быть гладким. Вот где хороший маркетинг имеет огромное значение.
Что измерять
Сосредоточьтесь на показателях, которые влияют на ваш бизнес. Доход от прямых бронирований - это главное. Бронируют ли больше людей через ваш сайт вместо OTA? Хорошие агентства предоставляют четкие отчеты, показывающие, какие кампании сгенерировали фактические бронирования. Будьте реалистичны в отношении сроков.
Поисковая оптимизация не происходит за одну ночь — ожидайте подождать несколько месяцев, прежде чем увидеть реальное движение. Платная реклама, с другой стороны, может принести вам бронирования гораздо быстрее, но вам нужно будет следить за этим и вносить изменения по ходу дела. Самый умный ход? Используйте оба. Запускайте рекламу для немедленных результатов, пока ваша SEO-работа набирает обороты на заднем плане.
Часто задаваемые вопросы
Q1: На что мне следует обратить внимание при выборе лучшего поставщика услуг цифрового маркетинга для гостиничного бизнеса?
Выбирайте агентство, которое знает гостиничный бизнес, а не только маркетинг в целом. Попросите их показать вам работу, которую они сделали для объектов, похожих на ваш — того же размера, похожего рынка. Они должны быть в состоянии объяснить, что они будут делать, так, чтобы это было понятно вам, а не прятаться за модными словами. Если их предложение звучит слишком технически или расплывчато, продолжайте искать. Убедитесь, что они используют правильные методы, которые не создадут вам проблем с поисковыми системами. Выясните, как часто они будут вас обновлять и какие числа они отслеживают.
Q2: Сколько времени требуется, чтобы увидеть результаты от маркетинговых кампаний для гостиничного бизнеса?
С платной рекламой вы можете увидеть трафик в течение нескольких дней. Поисковая оптимизация - это другая история — дайте ей как минимум 3-6 месяцев, прежде чем ожидать каких-либо серьезных изменений.
Q3: В чем разница между работой с OTA и инвестированием в маркетинг прямых бронирований?
OTA взимают 15-25% комиссии с каждого бронирования. Прямые бронирования не имеют комиссионных сборов. Кроме того, когда гости бронируют напрямую, вы владеете этими отношениями и можете снова продвигать им свои услуги. Маркетинг стоит денег на старте, но гости прямого бронирования стоят гораздо больше со временем.
Q4: Должны ли небольшие независимые отели инвестировать в профессиональные маркетинговые услуги?
Абсолютно да. Небольшие отели выигрывают больше, чем крупные сети, потому что у вас нет маркетингового отдела или узнаваемости бренда. Многие агентства предлагают пакеты, специально разработанные для небольших отелей по разумным ценам.
Q5: Как мне измерить ROI от инвестиций в маркетинг гостиничного бизнеса?
Отслеживайте, насколько увеличивается доход от прямых бронирований по сравнению с тем, что вы тратите. Посмотрите, сколько больше ночей вы продаете через свой собственный сайт. Рассчитайте, что вы экономите на комиссиях OTA. Качественные агентства показывают вам точно, какие кампании сгенерировали какие бронирования.
Q6: Какие маркетинговые каналы наиболее эффективны для гостиничного бизнеса?
Поисковые системы обычно являются лучшей инвестицией, потому что люди, ищущие отели, готовы бронировать сейчас. Социальные сети отлично работают для курортов и уникальных объектов. Email-маркетинг превосходен для возврата предыдущих гостей. Лучший подход использует несколько каналов вместе.
Q7: Могут ли маркетинговые агентства для гостиничного бизнеса помочь с управлением репутацией?
Большинство агентств полного цикла включают мониторинг отзывов и помощь в ответах. Они отслеживают, что люди говорят на TripAdvisor, Google и Booking.com. Многие даже напишут ответы за вас. Управление отзывами имеет решающее значение, потому что путешественники одержимо читают отзывы перед бронированием.
Принятие решения
Каждый из этих семи провайдеров приносит что-то свое. White Hat SEO Guru лидирует с этичными стратегиями. Milestone предлагает глубокий опыт работы с гостиничным бизнесом. Leonardo превосходен в международном маркетинге. Fuel совершенствует оптимизацию конверсии. Cendyn строит отношения с гостями. Travel Media Group создает потрясающие визуальные материалы. STAAH упрощает распространение.
Ваш лучший выбор зависит от того, где находится ваш объект и чего вы пытаетесь достичь. Профессиональная помощь окупается, потому что управление отелем и так достаточно требовательно, без необходимости еще и осваивать цифровой маркетинг. Партнерство с экспертами — будь то для целенаправленных маркетинговых услуг для гостиничного бизнеса или работы с полным спектром услуг цифрового маркетинга для гостиничного бизнеса — позиционирует ваш объект для эффективной конкуренции.
Не торопитесь с оценкой вариантов. Поговорите с несколькими компаниями. Задавайте сложные вопросы. Правильное партнерство окупит себя многократно за счет увеличения прямых бронирований по более выгодным тарифам.
