Введение
Большинство владельцев бизнеса не создают веб-сайты каждый день. Они могут делать это раз в 5–7 лет. Разработчики, с другой стороны, живут внутри веб-проектов весь день, каждый день.
Этот разрыв в опыте является источником многих стрессов, задержек и непредвиденных расходов.
Как веб-разработчик, работающий с малым и средним бизнесом, я вижу одни и те же шаблоны снова и снова: отличные компании с благими намерениями, но нечеткими целями, отсутствующим контентом и размытыми ожиданиями относительно того, что на самом деле требуется.
Эта статья — разговор, который я хотел бы иметь с каждым клиентом до начала работы. Если вы планируете новый веб-сайт или редизайн, вот вещи, которые ваш разработчик втайне надеется, что вы понимаете.
1. "Как выглядит успех?" — это первый (и самый важный) вопрос
Большинство брифов начинается с: "Нам нужен современный веб-сайт" или "Наш текущий сайт устарел".
Это не цель. Это описание.
Прежде чем говорить о цветах, страницах или платформах, ответьте:
- Почему вы делаете это сейчас?
- Что сделает этот проект успешным через 6–12 месяцев?
- Как вы будете измерять этот успех?
Примеры четких целей:
- "Увеличить онлайн-запросы на 30% в течение 12 месяцев".
- "Получать не менее 20 регистраций в месяц на наш вводный курс".
- "Сделать так, чтобы клиентам было легко бронировать услуги онлайн вместо звонков".
Когда мы знаем реальную цель, мы можем принимать более умные решения о:
- Какие страницы нам действительно нужны (а какие нет).
- Какие призывы к действию размещать на ключевых страницах.
- Приоритизировать ли скорость, SEO, электронную коммерцию или что-то еще.
Что вы можете подготовить:
- 2–3 предложения о том, как выглядит успех.
- Любые текущие данные (аналитика, запросы, продажи), если они у вас есть.
- Короткий список конкурентов или сайтов, которые вам нравятся, с примечанием о том, почему.
2. Контент почти всегда является самым большим узким местом
С точки зрения разработчика, "мы ждем контент" — это причина номер один, по которой проекты застревают.
Веб-сайт — это на самом деле:
Структура (разработчик) + дизайн (дизайнер) + контент (вы).
Если тексты, фотографии и материалы поступают поздно или по частям, все замедляется, и мелкие изменения начинают накапливаться.
Что ваш разработчик хотел бы, чтобы вы знали:
- Нам не нужен Шекспир, но нам нужно что-то, с чем можно работать.
- Хорошие фотографии и четкий текст сделают для вашего сайта больше, чем любая умная анимация.
- Если у вас нет времени писать, часто дешевле и быстрее заплатить копирайтеру, чем затягивать проект на недели.
Что подготовить перед началом разработки:
- Простой список страниц (например, Главная, О нас, Услуги, Цены, Часто-задаваемые вопросы, Контакты).
- Маркированный текст для каждой страницы (писатель может отполировать позже).
- Файлы логотипа (SVG/PNG), фирменные цвета, шрифты, любые существующие руководства.
- Папка с пригодными для использования фотографиями (или хотя бы план для фотографа/стоковых изображений).
Если вы не уверены, с чего начать, я предоставляю клиентам базовый рабочий лист контента, который они могут заполнить страница за страницей. Вы можете скачать версию этого рабочего листа здесь: [Шаблон проектного брифа].
3. Каркасы и прототипы экономят время (и деньги), даже если они выглядят "уродливо"
Когда клиенты видят ранний каркас, реакция часто такая: "Это выглядит очень просто, где дизайн?"
Но каркасы и прототипы низкой точности — это то, где мы:
- Решаем, что размещать на каждой странице.
- Согласовываем макет, иерархию и пользовательские пути.
- Обнаруживаем отсутствующие элементы до того, как их станет дорого менять.
Изменение положения раздела в каркасе — это работа на 30 секунд. Изменение его после того, как все построено, стилизовано и интегрировано с CMS, может означать часы переделок.
Что ваш разработчик хотел бы, чтобы вы знали:
- На этапе "уродливых серых коробок" принимаются самые важные решения.
- Предоставление четкой обратной связи на этом этапе сэкономит вам раунды пиксельной настройки позже.
- Гораздо лучше спорить о макете до того, как кто-то напишет сложный код.
Как вы можете помочь:
При просмотре каркаса или прототипа сосредоточьтесь на:
- Рассказывает ли эта страница правильную историю для этой аудитории?
- Ясно ли, что мы хотим, чтобы пользователь делал дальше?
- Отсутствует ли что-то важное или находится не на своем месте?
Не беспокойтесь о цветах или шрифтах пока — это будет следующим шагом.
4. Четкая обратная связь и реалистичные сроки сохраняют здравомыслие всех
Веб-проекты обычно идут не так не из-за одной большой катастрофы. Они дрейфуют из-за множества мелких задержек:
- Обратная связь приходит с недельной задержкой.
- Заинтересованные стороны меняют свое мнение после утверждения.
- "Еще одно небольшое изменение" добавляется десять раз.
Со стороны разработчика мы часто жонглируем несколькими проектами и планируем работу блоками. Когда обратная связь или утверждения задерживаются, это может нарушить весь график, и именно тогда появляются сюрпризы по срокам и стоимости.
Что ваш разработчик хотел бы, чтобы вы знали:
- Обратная связь "на этой неделе" сильно отличается от "сегодня".
- 5 раундов крошечных изменений могут быть дороже, чем 1 раунд продуманной, консолидированной обратной связи.
- Ничего страшного, если вам нужно больше времени, но сообщите нам заранее, чтобы мы могли планировать вокруг этого.
Практические советы, которые очень помогают:
- Назначьте единую точку контакта с вашей стороны.
- Согласуйте примерные вехи заранее:
- Доставка контента
- Утверждение каркаса
- Утверждение дизайна
- Начало разработки
- Тестирование и запуск
- Группируйте свою обратную связь: один четкий список за раунд, а не множество разрозненных писем и сообщений.
5. Не все должно быть выпущено в версии 1.0
Клиенты часто приходят с длинным списком пожеланий:
- Блог
- Система бронирования
- Сложные формы
- Вход для участников
- Настраиваемые панели управления
- Многоязычность
- Интеграции с пятью инструментами
Иногда все это имеет смысл, но не всегда для запуска.
Попытка втиснуть все в версию 1 обычно означает:
- Более длительные сроки
- Более высокие первоначальные затраты
- Больше вещей, которые могут сломаться
Большинство успешных продуктов и веб-сайтов начинались с меньшего ядра и добавляли функции со временем.
Что ваш разработчик хотел бы, чтобы вы знали:
- Это совершенно нормально (и умно) сначала запустить более простую версию.
- Вам не нужно отказываться от идей; мы можем планировать их как Фазу 2 или 3.
- Более чистый объем работ приводит к лучшему качеству и меньшему количеству ошибок.
Простой способ сортировки функций:
- Обязательно: Без этого сайт не достигает своей основной цели.
- Желательно: Добавляет ценность, но вы можете жить без этого несколько месяцев.
- Позже: Интересно, но не проверено — отложите, пока реальные пользователи не дадут обратную связь.
Как только мы согласуем, что действительно "обязательно" для запуска, мы сможем дать вам гораздо более точную цену и реалистичные сроки.
Заключение и призыв к действию
Создание или редизайн веб-сайта не должны быть болезненными. Когда вы:
- Определяете, как выглядит успех,
- Заранее готовите контент и материалы,
- Уважаете этап каркаса/прототипа,
- Даете четкую, консолидированную обратную связь, и
- Готовы поэтапно внедрять функции,
Вы получаете более гладкий проект, лучшие результаты и обычно более низкую общую стоимость.
Если вы планируете новый сайт и хотите начать с правильной ноги, я подготовил простой Шаблон проектного брифа для веб-сайта, который вы можете заполнить и поделиться с вашим разработчиком или агентством. Вы можете скачать его здесь: [Шаблон проектного брифа].
