Крупный план руки человека, держащего смартфон и использующего модель Opus 4 в приложении Claude от ИИ-компании Anthropic, Лафайет, Калифорния, 22 мая 2025 года. (Фото Smith Collection/Gado/Getty Images)
Gado через Getty Images
Этот праздничный сезон — не просто о списках подарков и блестках. Это стресс-тест для миллиардов, которые ритейлеры вложили в искусственный интеллект. В 2025 году заголовки пестрят объявлениями: Puma внедряет ИИ в свою рекламу, Levi's сотрудничает с Microsoft для создания "супер-агента", автоматизирующего задачи по всему бизнесу. В сегодняшней гиперосведомленной среде ИИ бренды не просто экспериментируют. Они делают большие ставки. Те, кто занимает выжидательную позицию, рискуют отстать.
Это немалый вызов для индустрии, основанной на дизайне и курировании, где изменения часто происходят в размеренном темпе. Но этот праздничный сезон покажет, может ли ИИ действительно интегрироваться во множество точек взаимодействия розничной торговли, что критически важно для ускорения пути к обнаружению продукта.
Персонализация: прорываясь сквозь праздничный шум
Самая большая возможность ИИ в моде заключается в персонализации. Онлайн-шоппинг и рост маркетплейсов создали изобилие выбора — иногда слишком большое. Усталость от принятия решений реальна, особенно в праздники. ИИ может прорваться сквозь этот беспорядок, предоставляя курируемый опыт, который удивляет и восхищает.
Потребители уже проявляют интерес. Согласно Circana, 44 процента покупателей использовали инструменты ИИ для помощи с покупками модной одежды, а 42 процента из них обращались к платформам вроде ChatGPT за советами по стилю. Недавнее партнерство Walmart с ChatGPT даже позволяет потребителям делать покупки напрямую через чат-бота. Для ритейлеров, колеблющихся принять этот сдвиг, риск очевиден: конкуренты будут двигаться быстрее.
Хотя поиск сокровищ остается частью азарта, что очевидно по росту дисконтных магазинов, покупатели не хотят тратить часы на поиски. Им нужны скорость, релевантность и удобство. ИИ может предоставить все три.
Может ли ИИ склонить чашу весов обратно в пользу онлайна?
Несмотря на предсказания о "смерти магазинов", традиционная розница доказала свою устойчивость. Поскольку дисконтные магазины расширяют свое физическое присутствие, а бренды DTC открывают локации, электронная коммерция стабилизировалась примерно на уровне 30 процентов от общих продаж одежды после лет устойчивого роста онлайн-продаж до пандемии. Но если ИИ сможет обеспечить гиперперсонализированные рекомендации и беспрепятственный опыт онлайн, мы можем увидеть, как доля онлайн-продаж одежды превысит этот 30-процентный порог.
Кто использует ИИ и кто следующий?
Исследование Circana выявило некоторые интересные факты о том, как демографические группы взаимодействуют с ИИ и модой: Это не только женская игра. Мужчины немного опережают женщин в использовании таких инструментов, как генераторы нарядов и обратный поиск изображений. Для ритейлеров это предоставляет возможность привлечь потребителя, который может быть более сдержанным в запросе советов по моде. Кроме того, интерес силен среди неиспользующих. Шестьдесят процентов тех, кто не использовал ИИ для покупок модной одежды, говорят, что им любопытно, особенно для приложений, повышающих удобство, таких как чат-боты и инструменты персонализации, например, виртуальные примерки и курируемые образы.
Ставки высоки
Два из трех потребителей, использовавших ИИ для покупок модной одежды, сообщают о положительном опыте. Среди мужчин 43 процента говорят, что ИИ сэкономил время и улучшил их общий путь. Это обнадеживает, но этот праздничный сезон станет настоящим испытанием. Может ли ИИ перейти от новинки к необходимости? Может ли он выполнить свое обещание, не подрывая доверия и не создавая трения? Достаточно одного негативного опыта, чтобы испортить отношение к ИИ в умах потребителей.
Ритейлеры будут внимательно наблюдать. Успех может ускорить инвестиции и изменить стратегии на 2026 год. Неудача может охладить ажиотаж. В любом случае, этот праздник не только о продажах. Речь идет о доказательстве того, может ли ИИ действительно стать конкурентным преимуществом розничной торговли.
Источник: https://www.forbes.com/sites/kristenclassi-zummo/2025/11/26/ais-first-christmas-how-this-holiday-can-shape-fashions-future/
