Amazon отправил Perplexity письмо с требованием прекратить и воздержаться, требуя остановить использование людьми своих ИИ-агентов для совершения покупок.
getty
Amazon сделал предупредительные выстрелы в сторону ИИ-агентов. В частности, гигантская компания электронной коммерции направила уведомление Perplexity, поисковой системе с искусственным интеллектом, требуя прекратить разрешать людям создавать и использовать агентов для покупок из своего браузера Comet для приобретения товаров на веб-сайте Amazon.
Остановитесь на мгновение и перечитайте это: продавец электронной коммерции не хочет, чтобы люди покупали товары с его веб-сайта. По крайней мере, не так, как хотят эти люди. Скорее, продавец электронной коммерции хочет, чтобы люди покупали у него товары так, как он хочет.
И вот в этом суть проблемы: речь идет о власти.
Amazon устраивает юридический эквивалент довольно значительной истерики, что ясно из того, как он описывает использование технологии веб-браузера в письме с требованием прекратить и воздержаться, которое теперь стало публичным: "Perplexity должен немедленно прекратить использование, включение или развертывание агентов искусственного интеллекта ('ИИ') Comet или любых других средств для скрытого вторжения на веб-сайты электронной коммерции Amazon", - пишет юрист Amazon Моэз М. Каба, добавляя, что такие "вторжения", по мнению Amazon, являются нарушениями как федеральных, так и государственных законов о компьютерном мошенничестве и злоупотреблениях.
Добро пожаловать в битву за будущее. Безусловно, за будущее коммерции, но и за многое другое.
Давайте разберемся, что здесь происходит:
- Вы создаете ИИ-агента с Perplexity
- Вы просите его купить что-то на Amazon для вас
- Он это делает, но не идентифицирует себя как агента для Amazon
С точки зрения Perplexity, это просто следующая эволюция в технологии и автоматизации. И неприязнь Amazon к агентным ИИ-покупкам связана не с самими покупками, а с потерей контроля над тем, как вы находите продукты.
"Amazon должен любить это", - заявляет Perplexity в блог-посте под названием "Запугивание - это не инновация". "Более легкие покупки означают больше транзакций и более счастливых клиентов. Но Amazon все равно. Они больше заинтересованы в том, чтобы показывать вам рекламу, спонсируемые результаты и влиять на ваши решения о покупке с помощью дополнительных продаж и запутанных предложений".
Perplexity говорит, что агентный ИИ - это переходная фаза для технологии от простого инструмента или молотка к настоящему помощнику или даже сотруднику. Amazon говорит, что не имеет ничего против инноваций, ИИ и агентов, написав в письме с требованием прекратить и воздержаться, что "Amazon разделяет волнение отрасли по поводу инноваций в области ИИ и видит значительный потенциал для агентного ИИ в улучшении клиентского опыта в ряде областей".
Но есть загвоздка. Эта загвоздка - прозрачность.
Агент Perplexity - или это ваш агент, если вы используете его для покупки чего-либо - не идентифицирует себя как ИИ-агент. Вместо этого он входит в систему с вашими учетными данными с вашего личного устройства, фактически входя в систему как вы.
Офлайн-эквивалент - это родитель, отправляющий ребенка в магазин за продуктом. Ребенок покупает его, приходит домой, и все хорошо. Но с точки зрения Amazon, ребенок должен идентифицировать себя как агента родителя.
Perplexity не согласен. "Пользовательские агенты - это именно то: агенты пользователя", - пишет компания. "Они отличаются от краулеров, скраперов или ботов. Пользовательский агент - это ваш ИИ-помощник - у него точно такие же разрешения, как у вас, он работает только по вашему конкретному запросу и действует исключительно от вашего имени".
Другими словами, это по сути вы. И ему не нужно идентифицировать себя как агента, согласно Perplexity.
Беспокойство Perplexity, вероятно, заключается в том, что если его агенты идентифицируют себя как таковые, Amazon может заблокировать их. Или он может динамически изменять цены на продукты. Или он может добавить плату за обслуживание. Беспокойство Amazon заключается в том, что агентная коммерция исключает пользовательский опыт, опыт покупок, контекст и импульсивные покупки.
"Amazon инвестировал миллиарды долларов на протяжении многих лет для разработки тщательно подобранного опыта покупок в магазине Amazon", - говорится в письме с требованием прекратить и воздержаться. "Этот опыт покупок разработан, чтобы помочь клиентам находить и открывать продукты, которые соответствуют
их потребностям на основе ключевых элементов, включая отзывы, цену, доступность, скорость доставки, меры удовлетворенности после покупки, такие как показатели возврата, и историю просмотров и покупок каждого клиента. Это радует наших клиентов и завоевывает их доверие, что критически важно для успеха магазина Amazon".
Это, конечно, совершенно иная перспектива, чем та, которую автор и активист Кори Доктороу делится об Amazon в своей недавней книге Enshittification, которая предполагает, что Amazon злоупотребляет как пользователями, так и продавцами, и что "лучшие результаты в поиске продуктов не являются лучшими совпадениями: это совпадения, которые платят самые высокие сборы, чтобы быть в верхней части списка".
Как бы то ни было, все это, вероятно, будет проверено в суде.
"Это первое крупное юридическое испытание автономных ИИ-агентов в коммерции", - говорит Lumida Wealth Management, инвестиционная консультационная компания.
Конечно, это выходит за рамки этого. По мере того, как мы все чаще используем агентов для выполнения работы за нас, нам также придется изучить, кому принадлежит эта работа, можем ли мы представлять эту работу работодателям как свою собственную, и имеют ли эти агенты, действуя от нашего имени, те же права, привилегии и обязанности, что и мы.
"Это не просто о ботах для покупок", - говорит Hashbyt, британская софтверная компания. "Это о фундаменте веба, Управляемый ИИ".
Source: https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2025/11/05/amazon-vs-perplexity-welcome-to-the-battle-for-the-future-of-commerce/
