Amazon направил письмо с требованием прекратить деятельность компании Perplexity AI, требуя остановить работу своего ИИ-агента, совершающего покупки на своей платформе электронной коммерции.
По словам людей, знакомых с ситуацией, письмо было отправлено в пятницу, и Amazon обвинил Perplexity в нарушении условий обслуживания, позволяя своему браузерному агенту Comet покупать товары на Amazon без раскрытия информации о том, что он действует от имени пользователя.
Perplexity, оцениваемый примерно в 20 миллиардов долларов, отрицает правонарушение, заявляя, что этот шаг является "тактикой запугивания" со стороны Amazon для подавления конкуренции на быстро развивающемся рынке инструментов для просмотра и покупок, управляемых ИИ.
Amazon обвиняет Perplexity в нарушении своих условий
Браузер Comet от Perplexity, запущенный в июле этого года, может исследовать и, как в данном случае, покупать продукты от имени пользователей, среди множества других функций.
Жалоба Amazon, однако, утверждает, что агент Perplexity не смог должным образом идентифицировать себя и в некоторых случаях входил непосредственно в учетные записи пользователей Amazon, как если бы это был стандартный браузер Chrome. Компания заявила, что это "ухудшило пользовательский опыт", обходя системы персонализации и внося неточности в оценки доставки и ценообразование.
Условия Amazon для своего интернет-магазина ясно дают понять, что никому не разрешается использовать ботов или автоматизированные инструменты для сбора данных или совершения покупок.
"Мы считаем, что довольно очевидно, что сторонние приложения, которые предлагают совершать покупки от имени клиентов, должны работать открыто и уважать решения поставщика услуг", - написала в заявлении представитель Amazon Лара Хендриксон, добавив, что Amazon отправлял запросы в Perplexity с просьбой "удалить Amazon из опыта Comet, особенно в свете ухудшенного опыта покупок и обслуживания клиентов, который он предоставляет".
Ответ Perplexity
В черновике блог-поста, отвечающего на письмо, Perplexity обвинил Amazon в попытке "устранить права пользователей" для увеличения рекламных доходов, утверждая при этом, что его браузер Comet не обучается и не собирает данные с сайта Amazon.
Генеральный директор Perplexity, Аравинд Шринивас, отверг характеристику Amazon и заявил, что агенты должны иметь те же права и обязанности, что и человек-пользователь. Он добавил, что "не работа Amazon следить за тем, кто совершает покупки от чьего имени".
Генеральный директор Amazon Энди Джесси, похоже, признал эту проблему во время телефонной конференции по доходам на прошлой неделе, отметив, что большинство ИИ-агентов для покупок в настоящее время обеспечивают "не хороший" пользовательский опыт из-за ограниченной персонализации и несогласованных данных о выполнении заказов.
Тем не менее, он намекнул, что в будущем могут появиться партнерства со сторонними разработчиками. "Я думаю, мы найдем способы сотрудничать", - сказал Джесси.
Джефф Безос, основатель Amazon, также является инвестором в Perplexity AI.
Конкуренция и контроль в эпоху ИИ
Возражения Amazon появляются в то время, когда компания разрабатывает собственный набор инструментов для покупок, управляемых ИИ. Ранее в этом году она представила "Buy For Me", который позволяет пользователям покупать товары с сайтов брендов в своем приложении, и "Rufus", ИИ-помощника, способного рекомендовать и добавлять продукты в корзину.
Недавно она запустила еще одну функцию ИИ, известную как "Help Me Decide", и эта функция помогает нерешительным покупателям быстрее принимать решение о покупке.
Некоторые наблюдатели рассматривают действия компании против Perplexity как оборонительный шаг для защиты своей экосистемы и рекламного бизнеса, который ежегодно приносит миллиарды долларов за счет продажи спонсируемых размещений продуктов в результатах поиска.
Улучшите свою стратегию с помощью наставничества + ежедневных идей – 30 дней бесплатного доступа к нашей торговой программе
Источник: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/
