Credgenics با راه‌اندازی پلتفرم تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی CredInsure به حوزه بیمه گسترش می‌یابد

• تعاملات مشتری را با هوش مبتنی بر هوش مصنوعی و راهکارهای GenAI بازتعریف می‌کند

• هدف کمک به بیمه‌گران در مدیریت تعامل با بیمه‌گذاران، تمدیدها و تداوم از طریق یک چارچوب یکپارچه و مبتنی بر داده است

با گسترش پایگاه مشتریان و سبد محصولات شرکت‌های بیمه، مدیریت تعامل با بیمه‌گذاران در زمینه تمدیدها، خدمات‌رسانی و وصول حق‌بیمه به‌طور فزاینده‌ای پیچیده شده است. بسیاری از بیمه‌گران هنوز به سیستم‌های پراکنده، پیگیری‌های دستی و فرآیندهای وابسته به افراد تکیه می‌کنند که می‌تواند منجر به از دست رفتن تمدیدها، انقضای بیمه‌نامه‌ها و تجربیات ناسازگار مشتری شود. با تبدیل شدن بهبود نسبت‌های تداوم و تقویت روابط بلندمدت با بیمه‌گذاران به اولویت‌های کلیدی، بیمه‌گران به‌طور فزاینده‌ای به دنبال چارچوب‌های تعامل یکپارچه‌تر و مبتنی بر داده هستند.

در این زمینه، Credgenics، ارائه‌دهنده پلتفرم وصول مطالبات مبتنی بر هوش مصنوعی برای مؤسسات مالی، قابلیت‌های خود را به بخش بیمه با راه‌اندازی CredInsure گسترش داده است. پلتفرم CredInsure مبتنی بر هوش مصنوعی طراحی شده است تا به بیمه‌گران کمک کند تا تعامل با مشتری و تداوم را در طول چرخه عمر بیمه‌نامه از طریق یک سیستم هوشمند و یکپارچه مدیریت کنند. CredInsure به شرکت‌های بیمه امکان می‌دهد فعالیت‌هایی مانند تمدیدها، وصول حق‌بیمه، ورود، خدمات‌رسانی، فروش بیشتر، فروش متقاطع و بازیابی انقضای عمیق را از طریق یک پلتفرم واحد هماهنگ کنند. این راهکار برای پشتیبانی از بیمه‌گران در مدیریت سیستماتیک‌تر تلاش‌های تعامل و بهبود دید در مراحل عملیاتی طراحی شده است.

برای رسیدگی به چالش‌های عملیاتی که بیمه‌گران در مدیریت حجم زیادی از تعاملات بیمه‌گذاران با آن مواجه هستند، پلتفرم حول سه حوزه عملکردی (مانند هوش، اجرا و کنترل) ساختار یافته است. CredInsure از مدل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل شاخص‌های رفتار مشتری مانند احتمال تمدید، احتمال انقضا و الگوهای تعامل استفاده می‌کند. این بینش‌ها می‌توانند به بیمه‌گران کمک کنند بیمه‌نامه‌هایی را که ممکن است نیاز به دسترسی به‌موقع داشته باشند شناسایی کنند و تیم‌ها را قادر سازند تلاش‌های تعامل را بر اساس داده به جای ردیابی دستی اولویت‌بندی کنند.

پلتفرم همچنین اتوماسیون گردش کار را با تخصیص هوشمند وظایف در تیم‌ها و کانال‌های ارتباطی ترکیب می‌کند. چنین گردش‌های کار ساختاریافته می‌توانند به کاهش وابستگی به هماهنگی دستی کمک کنند و به بیمه‌گران اجازه دهند فعالیت‌های تعامل را به‌طور ثابت‌تری در واحدهای عملیاتی مختلف مدیریت کنند.

اطلاعات بیشتر درباره فین‌تک : مصاحبه جهانی فین‌تک با Baran Ozkan، بنیان‌گذار و مدیر عامل Flagright

برای ارتباط با بیمه‌گذاران، پلتفرم از کانال‌های دسترسی متعدد از جمله ویس‌بات‌های فعال شده با هوش مصنوعی، ویدیوها، شماره‌گیر پیش‌بینی‌کننده، ابزارهای ارتباط دیجیتال و عملیات میدانی با کمک فناوری پشتیبانی می‌کند. همچنین گزینه‌های پرداخت و داشبوردهای نظارتی را یکپارچه می‌کند که دید را نسبت به تعاملات مشتری و پیشرفت عملیاتی فراهم می‌کند. این قابلیت‌ها با هم هدف کمک به بیمه‌گران در نظارت بر نتایج تعامل و پاسخ مؤثرتر در مراحل مختلف چرخه عمر بیمه‌نامه را دارند.

Rishabh Goel، بنیان‌گذار و مدیر عامل Credgenics، در مورد این توسعه گفت: "با عمیق‌تر شدن نفوذ بیمه و پیچیده‌تر شدن سبد محصولات، نیاز به پلتفرم‌های هوشمند و یکپارچه برای خدمات بهتر به مشتریان وجود دارد. با CredInsure، ما پلتفرم فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی اثبات‌شده خود را برای خدمت به صنعت بیمه گسترش می‌دهیم. چشم‌انداز ما کمک به بیمه‌گران برای حرکت از تعاملات مشتری واکنشی و پراکنده به رویکرد پیشگیرانه و مبتنی بر بینش است که کیفیت سبد سهام را افزایش می‌دهد و تجربه بیمه‌گذار را ارتقا می‌دهد. پلتفرم طراحی شده است تا دید بهتری به بیمه‌گران نسبت به چرخه‌های تمدید و نتایج تعامل ارائه دهد، در حالی که تصمیم‌گیری هماهنگ‌تر و مبتنی بر داده را امکان‌پذیر می‌کند."

Anand Agrawal، بنیان‌گذار و CPTO شرکت Credgenics، گفت: "شرکت‌های بیمه امروزه حجم زیادی از تعاملات مشتری را در کانال‌های متعدد مدیریت می‌کنند که اغلب پیچیدگی عملیاتی ایجاد می‌کند. CredInsure تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده، اتوماسیون گردش کار و قابلیت‌های ارتباط دیجیتال را در یک پلتفرم واحد گرد هم می‌آورد. هدف کمک به بیمه‌گران در مدیریت کارآمدتر فعالیت‌های تعامل است در حالی که هماهنگی را در تیم‌های مسئول تمدیدها و خدمات مشتری بهبود می‌بخشد"

CredInsure برای پشتیبانی از بیمه‌گران در مدیریت تعامل تمدید، کاهش ریسک‌های انقضا و بهبود دید عملیاتی در کانال‌های تعامل با مشتری طراحی شده است.

Credgenics یک پلتفرم فناوری پیشرو کامل، مبتنی بر هوش مصنوعی برای وصول وام و حل و فصل بدهی برای بانک‌ها، شرکت‌های مالی غیربانکی (NBFCs)، فین‌تک‌ها و شرکت‌های بازسازی دارایی (ARCs) در سطح جهانی است. Credgenics که به عنوان بهترین پلتفرم فروش وصول وام در هند توسط IBS Intelligence در جدول لیگ سالانه فروش هند به مدت چهار سال متوالی شناخته شده، در حال مدرن‌سازی فرآیندهای وصول بدهی است. این پلتفرم قابلیت‌های هوش مصنوعی پیش‌بینی‌کننده و مولد را ترکیب می‌کند تا ریسک را ارزیابی کند، وام‌گیرندگان را بخش‌بندی کند و استراتژی‌های بازیابی شخصی‌سازی شده را در سراسر چرخه عمر وصول از ابتدا تا انتها اجرا کند. Credgenics که از تمام محصولات اعتباری در سبدهای خرده‌فروشی و SME/MSME پشتیبانی می‌کند، وام‌دهندگان را قادر می‌سازد بازیابی را تسریع کنند، کارایی عملیاتی را بهینه کنند و وصول هوشمندتر و مبتنی بر داده را مقیاس‌پذیر کنند. در سال مالی 1403، این پلتفرم بیش از 98 میلیون حساب وام به ارزش بیش از 250 میلیارد دلار آمریکا را مدیریت کرد و بیش از 1.7 میلیارد ارتباط همه‌کاناله را تسهیل کرد و به بیش از 150 مؤسسه مالی در سراسر جهان خدمت کرد.

بینش‌های بیشتر فین‌تک را دریافت کنید : پرداخت‌های بلادرنگ و بازتعریف نقدینگی جهانی

[برای به اشتراک‌گذاری بینش‌های خود با ما، لطفاً به [e-mail] بنویسید]

پست Credgenics با راه‌اندازی پلتفرم تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی CredInsure به بیمه گسترش می‌یابد برای اولین بار در GlobalFinTechSeries ظاهر شد.