این ممکن است بدترین دفتر استاد در کشور باشد

• رئیس انجمن وکلای Mbombela، Annelien de Kock می‌گوید دفتر Master در یک "بحران" با عقب‌افتادگی‌های عمده، منابع ناکافی و کمبود کارکنان قرار دارد.
• شرکت حقوقی Christo Smith Attorneys در Nelspruit می‌گوید ذینفعان نهایی ماه‌ها یا سال‌ها منتظر نهایی شدن املاک می‌مانند که شرکت را مجبور می‌کند به دادگاه عالی مراجعه کند تا دفتر را به اقدام وادار کند.
• وکلا شکایت می‌کنند که مقامات به ایمیل‌ها پاسخ نمی‌دهند، تلفن‌ها به سختی پاسخ داده می‌شوند، صندوق‌های پستی اغلب پر هستند، مقامات قرارهای برنامه‌ریزی شده را از دست می‌دهند و اسناد جابجا یا اشتباه بایگانی می‌شوند.

وکلا و متخصصان امانی در Nelspruit می‌گویند دفتر Master در Mbombela در یک "بحران" قرار دارد و آن‌ها می‌خواهند وزارت دادگستری و توسعه قانون اساسی فوراً مداخله کند.

رئیس انجمن وکلای Mbombela، Annelien de Kock به GroundUp گفت که عقب‌افتادگی‌های عمده، منابع و کارکنان ناکافی و کمبود پرسنل واجد شرایط مناسب منجر به یک "بحران" در دفتر شده است.

"این حل نمی‌شود. این یک ناامیدی بزرگ است"، De Kock گفت.

Master دادگاه عالی بر وظایف حقوقی کلیدی نظارت می‌کند، از جمله قیمومیت‌ها، املاک متوفی، ورشکستگی‌ها، تراست‌ها و صندوق قیم.

De Kock گفت وضعیت در دفتر Master در Mbombela برای مدت طولانی "غیرقابل قبول" بوده است.

او گفت در بحث‌ها، Master در Mbombela قبلاً به کمبود منابع انسانی، بودجه ناکافی و عقب‌افتادگی بلندمدت اعتراف کرده بود.

برای رسیدگی به این موضوع، انجمن و اعضای آن خدمات خود را به صورت رایگان به سرپرست Chief Master، Kalayvani Pillay و وزیر دادگستری و توسعه قانون اساسی، Mmamoloko Kubayi پیشنهاد داده بودند تا در پاکسازی عقب‌افتادگی کمک کنند. آن‌ها هرگز پاسخی دریافت نکردند.

وزارت دادگستری در ژانویه به GroundUp گفت که دفتر Mbombela حدود 45 کارمند دارد. با این حال، انجمن وکلای Mbombela معتقد است که این رقم نزدیک به 15 است.

"ما معتقدیم که این دلیل اصلی وجود شکایات متعدد است"، De Kock گفت.

Paul Roos در Executrust Fiduciary Services، که خدمات برنامه‌ریزی املاک و اداری را در Nelspruit ارائه می‌دهد، گفت: "چیز بزرگی باید اتفاق بیفتد تا این دفتر به مسیر بازگردد. از بد به بدتر می‌رود. وخیم است."

در پاسخ ایمیلی به GroundUp، شرکت حقوقی Christo Smith Attorneys مستقر در Nelspruit گفت که "سطح کلی ارائه خدمات همچنان عمیقاً نگران‌کننده است".

شرکت گفت برخی افراد فوق‌العاده متعهد و شایسته در دفتر وجود دارند، اما وضعیت فعلی "ناکارآمدی‌های سیستمی" را نشان می‌دهد.

تاخیرهای ناشی از دفتر Master باعث شده مشتریانشان از خدمات شرکت انتقاد کنند.

"در اداره املاک متوفی، این تاخیرها عواقب جدی در دنیای واقعی دارند. ذینفعان نهایی ماه‌ها و در برخی موارد سال‌ها منتظر نهایی شدن املاک می‌مانند. این باعث فشار مالی و عاطفی قابل توجهی برای خانواده‌هایی می‌شود که در حال حاضر با ضرر و زیان مواجه هستند"، Christo Smith Attorneys گفت.

شرکت گفت گاهی اوقات مجبور شده است برای دریافت کمک از طریق درخواست mandamus به دادگاه عالی مراجعه کند تا دفتر Master را در اداره عادی املاک به اقدام وادار کند، یک اقدام فوق‌العاده که نباید ضروری باشد.

یک منبع محلی که خواست ناشناس بماند، گفت: "خدمات ضعیف یا غیرموجود است. این یک دفتر غیرفعال است، احتمالاً بدترین در کشور. فقدان کامل تعهد وجود دارد."

De Kock گفت انجمن او که نماینده حدود 270 وکیل است، در سپتامبر سال گذشته به وزارت دادگستری نامه نوشته و درخواست مداخله فوری کرده است.

"متخصصان و اعضای عموم سال‌هاست تاخیرها، فقدان پاسخگویی و اداره ناکارآمد موضوعاتی مانند املاک متوفی و املاک ورشکسته را تحمل کرده‌اند"، در نامه به Kubayi بیان شد.

De Kock گفت افرادی که نیاز به کمک از دفتر Master دارند، از قبل در موقعیت آسیب‌پذیری قرار دارند، برای مثال پس از از دست دادن نان‌آور خانواده یا ورشکستگی یک شرکت.

در آوریل 2025 در ارسال به کمیته پورتفولیو دادگستری و توسعه قانون اساسی، انجمن وکلای Mbombela از اینکه دفتر مداوم زمان‌های بازگشت را از دست می‌دهد که باعث اختلالات قابل توجهی می‌شود، شکایت کرد.

"گاهی اوقات هفته‌ها طول می‌کشد تا محل یک پرونده مشخص شود، که باعث تاخیرهای زمانی غیرقابل جبران می‌شود"، انجمن وکلا در ارسال آوریل خود گفت.

Christo Smith Attorneys همچنین به GroundUp گفت که "در بیش از یک مورد، ما ملزم شده‌ایم اسناد را دوباره ارسال کنیم پس از اینکه به ما اطلاع داده شد که اصول قبلاً ارسال شده جابجا شده‌اند".

"خطوط تلفن به ندرت مؤثر هستند و بازدیدهای حضوری همیشه به پیشرفت معنادار منجر نمی‌شوند"، شرکت حقوقی گفت.

انجمن وکلا گفت مقامات به ایمیل‌ها پاسخ نمی‌دهند و خطوط تلفن اغلب خارج از سرویس هستند. گفته شد وقتی خطوط در سرویس هستند، "تقریباً هرگز پاسخ داده نمی‌شوند".

"ما درک می‌کنیم که مقامات ممکن است با سوالات مختلف سرریز شده باشند، اما ما معتقدیم که پاسخ ندادن به مکاتبات برای هفته‌ها غیرقابل قبول است."

صندوق‌های پستی مقامات اغلب پر هستند، بنابراین ایمیل‌ها برگشت می‌خورند.

انجمن گفت اغلب اتفاق می‌افتد که مقامات قرارهای برنامه‌ریزی شده را رعایت نمی‌کنند یا آماده نیستند.

وکلا فقط می‌توانند سه روز در هفته - دوشنبه‌ها، سه‌شنبه و پنجشنبه - از دفتر بازدید کنند، یک قانون همه‌گیری کووید که همچنان برقرار است. با این حال دفتر پنج روز هفته برای عموم باز است.

یک منبع همچنین شکایت کرد که مقامات مختلف قوانین مختلفی را اعمال می‌کنند که باعث سردرگمی در میان متخصصان می‌شود.

اوایل این ماه، وزارت دادگستری به GroundUp گفت که رویه‌های عملیاتی استاندارد یکنواخت masters را نهایی می‌کند تا فرآیندهای سازگار در سراسر کشور را تضمین کند، در حالی که هنوز به Masters اجازه می‌دهد اختیار مقرر در قانون را اعمال کنند.

GroundUp فهرستی از سوالات مربوط به دفتر Master در Mbombela را در 13 فوریه برای وزارتخانه ارسال کرد. وزارتخانه دریافت سوالات را در 16 فوریه تایید کرد اما با پاسخ‌ها پاسخ نداد.

• این مقاله در ابتدا توسط GroundUp منتشر شد. توسط TechFinancials تحت مجوز Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International بازنشر می‌شود. مقاله اصلی را بخوانید