«از روز اول باید یاد می‌گرفتیم که جهانی باشیم»: روز 1-1000 از GoNomads

در سال ۲۰۱۸، اوکه انون شهریه سال آخر خود را در دانشگاه کالابار در جنوب نیجریه صرف اینترنت کرد. این کار هیچ نتیجه‌ای برایش نداشت.

او یک فروشگاه تجارت الکترونیک راه‌اندازی کرده بود که محصولات چاپی درخواستی، تی‌شرت‌ها و هودی‌ها را می‌فروخت، نوعی کار جانبی که در آن زمان منطقی به نظر می‌رسید، و پول زیادی صرف تبلیغات کرد. مردم کلیک می‌کردند، اقلام را به سبد خرید خود اضافه می‌کردند و سپس می‌رفتند. 

روش‌های پرداخت با کارت‌های خارجی سازگار نبودند و سبدهای خرید رها شده انباشته می‌شدند. انون می‌گوید: "آن پول را خرج کردم، آن پول را از دست دادم. و سپس آن را برای مدتی رها کردم."

آن شکست سوالی را در ذهنش کاشت که نمی‌توانست از آن عبور کند: چرا فروش فرامرزی از آفریقا اینقدر سخت است؟ دو سال بعد، وقتی کووید جهان را به فضای آنلاین برد، این سوال با شدت بیشتری بازگشت. 

اگر کار می‌توانست به صورت دیجیتال انجام شود، مطمئناً تجارت هم می‌توانست. و اگر کسب‌وکارهای ایالات متحده از روز اول جهانی بودند و قادر بودند به هر کسی، در هر جایی، بدون دردسر بفروشند، چه چیزی مانع از انجام همین کار توسط کسب‌وکارهای آفریقایی می‌شد؟

GoNomads، یک مشاوره ورود به بازار سازمانی (B2B) که انون چهار سال بعدی را صرف ساخت آن کرد، پاسخ او به این سوال است. این شرکت به کسب‌وکارهای آفریقایی کمک می‌کند تا به صورت دیجیتال به بازارهای جدید گسترش یابند و همه چیز از مجوزها و راه‌اندازی بانکی تا پردازش پرداخت و ساختارهای قانونی را مدیریت می‌کند. 

این ایده ساده به نظر می‌رسد، اما مشکلی که حل می‌کند ساده نیست.

روز ۱: سال تحقیق و تیمی که یکدیگر را پیدا کردند

انون تمام سال ۲۰۲۰ را صرف پرسیدن سوالات کرد. چه چیزی مانع از معاملات بین‌المللی کسب‌وکارهای آفریقایی می‌شود؟ موانع واقعی چیست - فنی، قانونی، تجاری؟ او قبل از اینکه به راه‌حل دست بزند، مشکل را ترسیم کرد.

در پایان آن سال، او طرح کلی چیزی را داشت. در اوایل ۲۰۲۱، او و یک تیم کوچک شروع به آزمایش ایده‌ها کردند. نسخه اول شکست خورد و آنها به نقطه شروع بازگشتند. تا سپتامبر ۲۰۲۱، آنها دوباره راه‌اندازی کردند. این بار، پیش رفت.

قبل از GoNomads، انون مدت کوتاهی در Selar، یک شرکت نوآفرین تجارت الکترونیک که به سازندگان کمک می‌کند محصولات بفروشند، کار کرده بود، که چیز مهمی به او آموخت: یک تیم سازمان‌یافته از داخل چگونه به نظر می‌رسد. 

او می‌گوید: "ورود به یک سازمان و دیدن افراد مختلف که در بخش‌های مختلف سهم خود را انجام می‌دهند، اساساً آموزش رایگان بود."

موسسان مشترک او از زندگی‌اش آمدند. استر ایرمیونخاله، که عملیات را رهبری می‌کرد، تازه شغلی را ترک کرده بود و در سال استراحت بود که انون با او تماس گرفت. او گفت: "حداقل، هیچ جنبه منفی‌ای ندارد. بیایید این کار را انجام دهیم." او پذیرفت. 

لیبرتی اویوگبوه، که مدیر ارشد فناوری (CTO) شد، ماه‌ها به صورت آنلاین بازخورد ناخواسته در مورد ایده به انون می‌داد و زمانی را سرمایه‌گذاری می‌کرد که هیچ‌کس برایش پول نداده بود. 

در یک کنفرانس فناوری که هر دو شرکت کرده بودند، از سخنرانی افتتاحیه بیرون رفتند و بقیه روز را در گفتگوی عمیق گذراندند. آنها توافق کردند که هفته بعد ملاقات کنند تا محصول حداقل قابل عرضه (MVP) را بسازند. هفت روز بعد، چیز جدیدی داشتند.

انون می‌گوید: "من بیشتر به زمان ارزش می‌دهم. وقتی کسی زمان خود را رایگان به شما می‌دهد، این سیگنال است."

روز ۵۰۰: آری‌هایی که به نه تبدیل شدند و ماهی که همه چیز تغییر کرد

ماه‌های بعد از راه‌اندازی مجدد درسی بود در مورد اینکه فروش B2B واقعاً چگونه کار می‌کند—به آرامی و با نوع خاصی از امید کاذب.

GoNomads از ترکیبی از بازاریابی اینفلوئنسر و تبلیغات فیسبوک برای جذب سرنخ استفاده کرد. یک دوست یوتیوبر ویدیویی درباره محصول ساخت. مردم کلیک می‌کردند، فرم‌ها را پر می‌کردند و دموها را رزرو می‌کردند. آنها همه چیزهای درست را می‌گفتند. سپس ناپدید می‌شدند.

انون به خاطر می‌آورد: "آنها همه چراغ‌های سبز را به شما می‌دادند و سپس معامله فقط از بین می‌رفت."

دو ماه پس از راه‌اندازی مجدد سپتامبر ۲۰۲۱ طول کشید تا اولین مشتری پولی را به دست آورند. وقتی آن معامله بالاخره انجام شد، GoNomads بیش از حد ارائه داد. آن مشتری رفرال ها ارسال کرد. مشتریان بیشتری به آرامی دنبال شدند. تیم در آن روزهای اولیه اشتباه حیاتی کرد، با فرض اینکه مشکل قیمت‌گذاری است. آنها طرح‌های قسطی را آزمایش کردند و در نهایت با انبوهی از فاکتورهای پرداخت نشده مواجه شدند.

"چیزی که در طول زمان یاد گرفتیم این بود که هر چه برند قوی‌تر باشد، بیشتر قادر خواهیم بود کسب‌وکار را جذب کنیم."

بخشی از آنچه اعتبار اولیه GoNomads را نزد مشتریان ایجاد کرد، توانایی شرکت در پیوستن نام خود به بازیگران تثبیت‌شده بود. در سال ۲۰۲۳، GoNomads مشارکت با Payoneer، پلتفرم فناوری مالی فهرست‌شده در نزدک که توسط بیش از ۵ میلیون کسب‌وکار در ۱۹۰ کشور استفاده می‌شود، را اعلام کرد. 

این یکپارچه‌سازی به این معنا بود که مشتریان GoNomads می‌توانند حساب‌های Payoneer را مستقیماً از طریق پلتفرم GoNomads ایجاد و تأیید کنند، که به آنها دسترسی به حساب‌های دریافت محلی در نه ارز، مستر کارت MEXC پذیرفته‌شده جهانی و توانایی دریافت پرداخت از بیش از ۳۰۰۰ بازار جهانی را می‌دهد. 

برای یک شرکت نوآفرین که کل ایده آن در مورد رقابتی کردن جهانی کسب‌وکارهای آفریقایی بود، داشتن Payoneer در مجموعه یک سیگنال اعتماد بود.

در همین حال، حقوق و دستمزد یک تمرین لبه تیز بود. از لحظه‌ای که GoNomads اولین استخدام خود را انجام داد، یک نفر پشتیبانی مشتری در اوایل ۲۰۲۲، که از طریق رفرال مستقیم استخدام شد و بیشتر بر اساس احساسات از ساختار مصاحبه شد—هر درآمدی که وارد می‌شد مستقیماً برای نگه داشتن تیم خرج می‌شد. خالص صفر، ماه به ماه. 

انون می‌گوید: "ما فقط درآمد را به عنوان بودجه برای پرداخت حقوق می‌دیدیم."

یک ماه، حدود ژوئن ۲۰۲۲، وجود داشت که نتوانستند به ۱۰۰٪ برسند. آنها پرداخت جزئی انجام دادند و از تیم سه ماه برای حل آن خواستند. آنها در یک ماه آن را حل کردند. طبق گفته انون، GoNomads در بیش از چهار سال فعالیت، یک ماه کامل حقوق را از دست نداده است. 

او می‌گوید: "این یک نشان افتخار است. ما هر کاری که در توان داریم انجام می‌دهیم تا بر اساس آن زندگی کنیم."

تیم GoNomads همچنین همزمان دو شرکت را اداره می‌کرد. در کنار GoNomads، تیم یک ابزار فین‌تک را برای فریلنسرها برای دریافت پرداخت‌های فرامرزی راه‌اندازی کرده بود. این یک ایده منطقی بود. اما آنها به اندازه کافی تجربه نداشتند که همزمان در دو جبهه اجرا کنند. پس از شش ماه، آن را تعطیل کردند، آن مشتریان را به GoNomads هدایت کردند و تمرکز کردند.

ماهی که آنها این تصمیم را گرفتند، آگوست ۲۰۲۳، بهترین ماه آنها شد. طبق گفته انون، معاملات از همه جا وارد شد، سه یا چهار برابر ماه معمولی 

انون می‌گوید: "ما حتی نمی‌توانستیم رشد را کاملاً توضیح دهیم." اما او وقت صرف تلاش برای آن نکرد، در عوض آن را به عنوان سیگنالی گرفت: بیشتر ممکن بود.

او می‌گوید: "هر نقطه عطف یک کف جدید است. نه یک سقف."

از آن نقطه، استراتژی واضح‌تر شد. متخصصان بیشتر، کلی‌گراها کمتر. تبلیغات یوتیوب. وبینارها. مشارکت‌های انجمن. منطق این بود که به افرادی برسند که در حال حاضر به دنبال راه‌حل هستند، و سرنخ‌هایی که وارد می‌شوند از قبل نیمه متقاعد شده‌اند. کار کرد: نرخ ریزش آنها کاهش یافت.

روز ۱۰۰۰ – آنچه چهار سال به او در مورد شکاف جهانی‌سازی آفریقا آموخت

مشتریان GoNomads اکنون در بیش از ۴۰ کشور پراکنده هستند. اما انون در مورد اینکه اکوسیستم گسترده‌تر هنوز چقدر راه برای طی کردن دارد، چشمان باز دارد.

انون می‌گوید: "ممنوعیت‌های سایه‌ای زیادی وجود دارد که کسب‌وکارها حتی از آنها آگاه نیستند." سیستم‌هایی که بی‌صدا معاملات فرامرزی را مسدود می‌کنند. تنظیمات پرداختی که بدون توضیح شکست می‌خورند. ساختارهایی که بدون اطلاع قبلی حذف می‌کنند. اکثر کسب‌وکارها هرگز متوجه نمی‌شوند چه چیزی آنها را متوقف می‌کند—آنها فقط می‌دانند چیزی کار نمی‌کند و تسلیم می‌شوند.

او استدلال می‌کند که آنچه بنیانگذاران آفریقایی اغلب از دست می‌دهند این است که جهانی شدن به معنای فروش همان محصول در بازار جدید نیست. به معنای سازگاری است. یک شیرینی‌پز نیازی به حل و فصل حمل و نقل بین‌المللی ندارد. او می‌تواند دانش خود را به عنوان یک دوره دیجیتال بسته‌بندی کند و آن را به کسی در لندن به قیمت ۲۰ دلار بفروشد. 

او می‌گوید: "اگر ۲۰ مشتری دارید که از شما با قیمت ۲۰ دلار خرید می‌کنند، این ۴۰۰ دلار است بدون اینکه مجبور باشید یک کیک واحد بپزید."

تغییر طرز فکر سخت‌ترین بخش است. او می‌گوید: "مردم اینجا نمی‌توانند فروش به کسی را که شبیه آنها نیست تصور کنند. آنها بازار جهانی را به عنوان این پایه‌ای می‌بینند که آنقدر بالا، آنقدر دشوار است که به آن برسند. اما کسب‌وکارهایی از سایر نقاط جهان به اینجا می‌آیند، زمینه ما را یاد می‌گیرند و به ما می‌فروشند. ما هم می‌توانیم همین کار را انجام دهیم."

در می ۲۰۲۵، GoNomads محصولی را که در سال ۲۰۲۲ کشته بود، دوباره راه‌اندازی کرد. نسخه جدید، GoFlex، یک پلتفرم صورتحساب خودکار برای فریلنسرها و کسب‌وکارهای مبتنی بر خدمات است که قراردادها، صورتحساب‌ها و تحویل را مدیریت می‌کند. سه سال عاقل‌تر، آنها آن را به درستی راه‌اندازی کردند. 

برای GoNomads، فصل بعدی دو چیز است: آموزش ساختاریافته در اطراف جهانی‌سازی برای قرار دادن GoNomads به عنوان مرجع برای کسب‌وکارهای آفریقایی که جهانی می‌شوند، و گسترش فراتر از آفریقا برای خدمت به کسب‌وکارها در خاورمیانه و آسیا که به دنبال ورود به بازارهای جدید نیز هستند.

انون می‌گوید: "تجارت فرامرزی فقط در آفریقا اتفاق نمی‌افتد. همه جا اتفاق می‌افتد."

سوالی که او در سال ۲۰۲۰ برای پاسخ دادن به آن تلاش کرد، بدون پاسخ باقی مانده است. اما GoNomads چندین سال عمیق‌تر در کار پاسخ دادن به آن است.

او می‌گوید: "شما نیازی ندارید همه چیز را برای شروع بدانید. فقط نیاز دارید به اندازه کافی بدانید تا شروع کنید. بقیه را، در مسیر یاد می‌گیرید."