گزارش جدید درباره بازسازی اعتماد در محیط کار در میان تغییرات مبتنی بر هوش مصنوعی و فرسودگی شغلی توسط دانشکده مطالعات دکتری دانشگاه فینیکس منتشر شد

دکتر تامیکا فولر و دکتر ویکتوریا لندر با استفاده از مطالعه شاخص خوش‌بینی شغلی® کارگران و کارفرمایان، استراتژی‌های رهبری عملی را ترسیم می‌کنند که اعتماد بین سازمان‌ها و کارمندان را تقویت می‌کند

فینیکس، ۱۴۰۴/۱۱/۰۴ /PRNewswire/ — دانشکده مطالعات دکترای دانشگاه فینیکس گزارش سفیدی جدید با عنوان "بازسازی قرارداد اجتماعی" منتشر کرده است که توسط تامیکا فولر، دکترای مدیریت کسب‌وکار، وابسته به مرکز تحقیقات فناوری آموزشی و آموزشی (CEITR)، و ویکتوریا لندر، دکترای مدیریت کسب‌وکار نوشته شده است؛ هر دو نویسنده فارغ‌التحصیل دانشکده هستند. این مقاله بررسی می‌کند که چگونه فرسودگی شغلی، توسعه شغلی محدود و ادراک از خودمختاری پایین می‌تواند اعتماد را در محل کار فرسایش دهد—و رهبران چه کاری می‌توانند برای بازسازی اعتماد، تعهد و حفظ کارکنان در دورانی که با فناوری و هوش مصنوعی در حال شتاب شکل می‌گیرد، انجام دهند.

با استفاده از یافته‌های مطالعه شاخص خوش‌بینی شغلی® سال ۲۰۲۵ که شامل یافته‌های نظرسنجی از بیش از ۵٬۰۰۰ کارگر و ۵۰۰ کارفرما است، این گزارش سفید موارد زیر را برجسته می‌کند:

• فرسودگی شغلی و کنترل ارتباط نزدیکی دارند: حدود ۷۰٪ از کارگرانی که گزارش می‌دهند کنترلی بر کار حرفه‌ای خود ندارند، فرسودگی شغلی را تجربه کرده‌اند، در مقایسه با ۴۵٪ از کسانی که گزارش می‌دهند کنترل دارند.
• رکود شغلی با فرسودگی شغلی همبستگی دارد: حدود ۶۷٪ از کارمندانی که در شغل خود پیشرفت نمی‌کنند، فرسودگی شغلی را گزارش کرده‌اند.

"اعتماد در محل کار زمانی ساخته می‌شود که ارزش‌های سازمانی به عنوان تصمیمات روزمره ظاهر شوند، به‌ویژه تصمیمات مربوط به حجم کار، رشد و شفافیت،" فولر گفت. "زمانی که کارمندان احساس می‌کنند گیر کرده‌اند یا بیش از حد مدیریت می‌شوند در حالی که با تغییرات مداوم روبرو هستند، فرسودگی شغلی افزایش می‌یابد و اعتماد کاهش می‌یابد. رهبران می‌توانند این روند را با سرمایه‌گذاری در توسعه مهارت، تحرک معنادار و شیوه‌های سازمانی که از رفاه کارکنان حمایت می‌کنند، معکوس کنند."

تمرکز گزارش سفید: استراتژی‌های رهبری برای بازسازی اعتماد

نویسندگان رویکردهای عملی را که رهبران می‌توانند برای کاهش فرسودگی شغلی و بازسازی اعتماد در محل کار اجرا کنند، ترسیم می‌کنند، از جمله:

• پشتیبانی از تعادل بین کار و زندگی از طریق ارزیابی حجم کار، پشتیبانی اولویت‌بندی، و ابزارهایی که تعارض کار و خانواده را اندازه‌گیری می‌کنند
• گسترش منابع سلامت (مانند تناسب اندام، ذهن‌آگاهی، مشاوره و کارگاه‌های توسعه) برای کاهش استرس و غیبت
• تقویت روابط کاری از طریق شیوه‌های رهبری درب باز، همکاری همتا و برنامه‌های مربیگری
• افزایش صدای کارمندان از طریق انجمن‌ها و گروه‌های متمرکز که کارمندان را در تصمیم‌گیری و مدیریت تغییر شامل می‌شوند
• سرمایه‌گذاری در توسعه شغلی در عصر هوش مصنوعی با کارگاه‌های عملی، ماژول‌های خودآموز، طراحی مجدد نقش در صورت امکان، و سیاست‌ها و حاکمیت شفاف هوش مصنوعی

"بازسازی قرارداد اجتماعی درباره بهبود سیستم‌ها است،" لندر گفت. "سازمان‌ها می‌توانند با ایجاد مسیرهای واضح‌تر برای توسعه شغلی، درگیر کردن کارمندان در تصمیماتی که بر کار آنها تأثیر می‌گذارد، و تعیین راهنمای مستقیم برای پذیرش مسئولانه هوش مصنوعی، اعتماد را تقویت کنند تا افراد بفهمند فناوری چگونه از شغل آنها حمایت خواهد کرد."

گزارش سفید کامل در صفحه وب موسسه شغلی دانشگاه فینیکس® یا در مرکز تحقیقات در دسترس است.

درباره نویسندگان

فولر یک محقق دانشگاه فینیکس در مرکز تحقیقات فناوری آموزشی و آموزشی است. او به عنوان رئیس بخش مدیریت آشپزی، رژیم درمانی و مهمان‌نوازی در کالج Tarrant County خدمت می‌کند و دروس اقتصاد و کسب‌وکار را تدریس می‌کند. فولر دکترای مدیریت کسب‌وکار را از دانشگاه فینیکس دریافت کرده و دارای مدارک تحصیلات تکمیلی در اقتصاد مدیریتی و رهبری آموزشی است.

لندر در زنجیره تأمین و لجستیک کار می‌کند و مدیریت زنجیره تأمین، رهبری، استراتژی عملیات و دروس کسب‌وکار را در چندین دانشگاه تدریس می‌کند. او دکترای مدیریت کسب‌وکار را از دانشگاه فینیکس دریافت کرده است.

درباره دانشگاه فینیکس
دانشگاه فینیکس برای کمک به بزرگسالان شاغل در ارتقای شغل خود و توسعه مهارت‌ها در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است، نوآوری می‌کند. برنامه‌های انعطاف‌پذیر، دوره‌های مرتبط، یادگیری تعاملی، برنامه درسی متناسب با مهارت برای برنامه‌های لیسانس و کارشناسی ارشد و تعهد خدمات شغلی برای زندگی® به دانشجویان کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری آرزوهای شغلی و شخصی خود را دنبال کنند در حالی که زندگی شلوغ خود را متعادل می‌کنند. برای اطلاعات بیشتر، از phoenix.edu بازدید کنید.

درباره دانشکده مطالعات دکترا
دانشگاه فینیکس دانشکده مطالعات دکترا بر نیازهای چالش‌برانگیز کسب‌وکار و سازمانی امروز تمرکز دارد، از پرداختن به مسائل اجتماعی حیاتی گرفته تا توسعه راه‌حل‌ها برای تسریع ساخت جامعه و رشد صنعت. برنامه تحقیقاتی دانشکده حول مدل محقق، متخصص، رهبر ساخته شده است که دانشجویان را در مرکز اکوسیستم آموزش دکترا® با متخصصان، منابع و ابزارها قرار می‌دهد تا به آنها کمک کند تا رهبر سازمان، صنعت و جامعه خود باشند. از طریق این برنامه، دانشجویان و محققان با سازمان‌ها کار می‌کنند تا تحقیقاتی را انجام دهند که می‌تواند در محل کار در زمان واقعی اعمال شود.

مشاهده محتوای اصلی برای دانلود چندرسانه‌ای:https://www.prnewswire.com/news-releases/new-white-paper-on-rebuilding-trust-at-work-amid-ai-driven-change-and-burnout-published-by-university-of-phoenix-college-of-doctoral-studies-302669296.html

منبع: دانشگاه فینیکس