إبيك، التي قادتها مؤسستها البالغة من العمر 82 عامًا جودي فولكنر لمدة 46 عامًا والمعروفة بهيمنتها في مجال برمجيات السجلات الصحية الإلكترونية، تتعمق أكثر في الذكاء الاصطناعي في صناعة الرعاية الصحية المعروفة بتعقيداتها وتجزئتها. في هذه الصورة، تتحدث فولكنر في قمة فوربس للرعاية الصحية 2024 في مركز NYU لانجون الصحي في 4 ديسمبر 2024 في مدينة نيويورك.
فوربس
تطلق شركة إبيك سيستمز العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة لمقدمي الرعاية الطبية والمرضى بينما تعمل مع شركات التأمين الصحي لتحسين تجربة المريض.
إبيك، التي قادتها مؤسستها البالغة من العمر 82 عامًا جودي فولكنر لمدة 46 عامًا والمعروفة بهيمنتها في مجال برمجيات السجلات الصحية الإلكترونية، تتعمق أكثر في الذكاء الاصطناعي في صناعة الرعاية الصحية المعروفة بتعقيداتها وتجزئتها وإحباط المستهلك. تُستخدم تقنية إبيك بالفعل في أكثر من 3,000 مستشفى وأكثر من 71,000 عيادة ونحو 325 مليون مريض حول العالم.
خلال اجتماعها هذا الأسبوع في مقرها الرئيسي في فيرونا، ويسكونسن، لاجتماع مجموعة المستخدمين السنوي، قال مسؤولو إبيك إن أدوات الذكاء الاصطناعي ستساعد في جميع جوانب الرعاية الصحية وتشمل المساعد الافتراضي "إيمي" الذي يمكن أن يعمل كـ "مضيف رقمي" يجيب على أسئلة المرضى قبل أسبوع من المواعيد للمساعدة في تحسين تثقيف المرضى.
تضمن الاجتماع الذي استمر ثلاثة أيام، والذي شمل عرضًا تقديميًا لمدة ثلاث ساعات يوم الثلاثاء مفتوحًا للصحافة في المقر الرئيسي وافتراضيًا، تبادلات ولعب أدوار بين الموظفين الذين يمثلون المرضى ومقدمي الخدمات. كمثال واحد، تحدث المسؤولون عن إطلاق أوسع للمساعد الافتراضي إيمي من إبيك لجدولة وفهم زيارات مقدمي الخدمات.
"في المستقبل، ستجيب إيمي على مكالمته صوتيًا وتقدم المساعدة في الفواتير وستجري مكالمات خارجية لمساعدته في جدولة موعده،" قال كارستن سميث، نائب رئيس تطبيقات الخطة الصحية في إبيك يوم الثلاثاء عن تجربة مريض محتملة مع المساعد الافتراضي.
بوابة المريض الشهيرة MyChart من إبيك، التي يستخدمها بالفعل الملايين من الأشخاص ومكاتب الأطباء وأنظمة الرعاية الصحية، ستضيف ميزات الذكاء الاصطناعي التي تشمل قدرة المرضى على الحصول على إجابات لأسئلتهم حول نتائج الاختبارات.
في الوقت نفسه، تعمل إبيك أيضًا على طرق لتقليل "استخراج المخططات اليدوي" الذي يستغرق وقتًا ثمينًا من الأطباء، وقالت الشركة إن ذلك سيساعد في تحسين رعاية المرضى والتخفيف من إرهاق مقدمي الرعاية الطبية. ستستخرج أداة الذكاء الاصطناعي ملخصًا للطبيب حتى لا يضطر الطبيب إلى التمرير عبر سجلات تمتد لسنوات، على الأرجح.
ومجال جديد للنمو بالنسبة لإبيك هو العمل مع بعض أكبر شركات التأمين الصحي في البلاد، بما في ذلك العديد الذين التقوا مع فولكنر وفريقها في وقت سابق من هذا العام.
يتم تبني أداة للمساعدة في ترميز وكتابة التفويضات المسبقة والتأكد من أن المريض يلبي أي معايير طبية للتفويضات المسبقة من قبل شركات التأمين الصحي. تتضمن أداة الذكاء الاصطناعي طرقًا لإعلام الطبيب بأن المريض يلبي جميع معايير خطة الصحة أو صاحب العمل للتغطية.
يشتكي الأطباء من أن التفويض المسبق قد أخر العلاج اللازم وعرض صحة المريض للخطر بينما يضيع وقت الطبيب والمريض للقفز عبر الحواجز. على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبح التفويض المسبق مصدر قلق متزايد لوصول المرضى إلى الخدمات اللازمة، وفقًا لما يقرب من 30% من الأطباء الذين استجابوا لاستطلاع الجمعية الطبية الأمريكية في عام 2023.
يأتي عمل إبيك مع شركات التأمين الصحي في عام التزمت فيه أكثر من 50 شركة تأمين صحي بما في ذلك سيجنا، وأيتنا التابعة لـ CVS Health، ويونايتد هيلثكير التابعة لمجموعة يونايتد هيلث، وهيومانا بـ "تبسيط وتسهيل وتقليل" التفويض المسبق، وهي عملية مراجعة شركات التأمين لدخول المستشفى والأدوية.
المصدر: https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2025/08/19/electronic-health-record-giant-epic-rolling-out-new-ai-tools/
