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【自助提交理賠申請】指南

1. 請點選【去提交申請】,以進入本次理賠申請資料提交頁面



2. 請依據頁面提示填寫本次理賠申請的信息


A. 交易類理賠申請資料填寫說明
  • 交易對:請在申請頁面選擇本次理賠申請所涉及的交易對
  • 交易訂單截圖:請在MEXC官網或MEXC APP內查找本次理賠申請所涉及的交易訂單,並上傳交易訂單截圖
     交易訂單尋找位置:
    • App:首頁點選左上角【人像圖示】-【交易記錄】
    • Web:登陸MEXC進入官網點選【訂單】,或直接點選此處快速造訪:點選此處
  • 期望理賠金額:请填写您所期望的理赔金额,以USDT为单位
  • 問題描述:請您描述本次理賠申請的問題,包括但不限於問題發生的場景、問題發生時間(請註明您所在的時區)、問題發生的操作端口(APP/WEB)
  • 相關截圖/視頻:请补充上传问题截图或视频


B. 活動類理賠申請資料填寫說明
  • 活動連結:請填寫本次理賠申請所涉及的活動鏈接
  • 已完成的活動任務:請填寫活動中您已經完成的任務清單,包括任務名稱和任務內容的說明
  • 問題描述:請您描述本次理賠申請的問題,包括但不限於您參與活動的時間(請註明您所在的時區)、領取獎勵時的介面提示訊息
  • 相關截圖/視頻:请补充上传本次理赔申请所涉及的奖励记录的截图/视频


3. 歷史記錄查看


選擇【提交紀錄】可以查看目前理賠申請的審核進度,以及歷史理賠申請的審核結果
  • 若申請審核已受理,MEXC將會在申請狀態中進行相應的說明並進行郵件通知。
  • 若申請審核不通過,MEXC將會在申請狀態中進行說明,請您仔細閱讀不通過的原因,如果您仍需要提交理賠申請,請隨時聯繫MEXC線上客服,我們會竭盡全力為您服務!




4. 注意事項

  • 為了有效率地解決您的問題,請確認您填寫的資訊準確無誤。
  • 您提交申請後,理賠客服預計會在1個工作天內審核完成,您的申請結果將透過郵件通知您,請留意查收您的信箱。 同時,您也可以透過提交記錄查看審核結果。
  • 請留意理賠申請連結有時效性要求。 如果連結已失效但您仍需要提交申請,請隨時聯絡MEXC線上客服,我們會竭盡全力為您服務!


MEXC
2023年12月21日