การเลือกบริษัทกล่องจัดส่งที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องที่คุณอยากทำพลาด จริงๆ แล้ว... มันเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ดูเหมือนง่ายจนกว่าคุณจะผ่านไปสามเดือนและต้องเผชิญกับสินค้าที่บุบสลาย ลูกค้าโกรธ และซัพพลายเออร์ที่หายไปไม่ตอบอีเมล เคยเจอมั้ย? ใช่ ธุรกิจส่วนใหญ่เคยเจอ
เรื่องของความร่วมมือด้านบรรจุภัณฑ์ก็เหมือนกับการเดท — ยกเว้นแทนที่จะเป็นมื้อค่ำและดูหนัง คุณกำลังผูกมัดกับกล่องหลายพันใบและชื่อเสียงของแบรนด์คุณ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าซัพพลายเออร์นั้นคุ้มค่ากับการร่วมงานระยะยาว?
ทำความเข้าใจว่าผู้ผลิตกล่องแต่ละรายเสนออะไรจริงๆ
ผู้ผลิตกล่องจัดส่งไม่ได้ทำงานแบบเดียวกันทั้งหมด บางรายมุ่งเน้นการออกแบบพิมพ์แบบกำหนดเอง บางรายเชี่ยวชาญด้านขนาดมาตรฐานจำนวนมาก และบางราย... ก็อ้างว่าทำได้ทุกอย่างแต่จริงๆ แล้วทำไม่ได้เลย
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบ: ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีจริงๆ คืออะไร? ผู้ผลิตที่ดีควรเสนอเกรดกระดาษลูกฟูกหลายระดับ — เช่น ECT-32 สำหรับสินค้าที่เบากว่า ECT-48 ผนังสองชั้นสำหรับสินค้าที่หนักกว่า ถ้าพวกเขาอธิบายความแตกต่างระหว่างกล่องผนังเดียวและผนังสองชั้นโดยไม่ต้องอ่านบทท่องจำ นั่นคือสัญญาณเตือน
นี่คือจุดที่คนส่วนใหญ่ทำพลาด พวกเขาคิดว่าการเลือกที่มากกว่าย่อมหมายถึงคุณภาพที่ดีกว่าโดยอัตโนมัติ ผิด บางครั้งบริษัทที่มีกล่อง 500 ขนาดก็แค่ทำให้ล้นหลาม และคุณก็จบลงด้วยการวิเคราะห์จนเป็นอัมพาต สิ่งที่สำคัญกว่าคือพวกเขามีสต็อกขนาดที่คุณต้องการจริงๆ หรือไม่และสามารถส่งมอบให้คุณได้อย่างสม่ำเสมอ ซัพพลายเออร์ที่มีขนาด 50 แบบที่มีสต็อกดีนั้นดีกว่าที่มี 200 แบบแต่สต็อกหมดอยู่เสมอ
ทดสอบคุณภาพวัสดุก่อนที่คุณจะลงนามอะไรก็ตาม
คุณภาพวัสดุคือจุดที่เรื่องเริ่มจริงจัง และตรงไปตรงมา คุณไม่สามารถเชื่อแค่สเปกบนกระดาษได้
ขอตัวอย่าง เช่น หลายตัวอย่างจากรอบการผลิตที่แตกต่างกันถ้าเป็นไปได้ ทดสอบด้วยตัวเอง — บรรจุด้วยสินค้าจริงของคุณ ติดเทป ทิ้ง ซ้อนกัน กล่องคงรูปร่างหรือไม่? ลูกฟูกบุบง่ายหรือไม่? แล้วมุม... มันแยกออกภายใต้แรงกดหรือไม่?
ผู้จัดการคลังสินค้าคนหนึ่งที่ฉันรู้จักสั่งกล่อง 10,000 ใบโดยอิงจากตัวอย่างเดียวที่ดูสมบูรณ์แบบ เมื่อคำสั่งซื้อจำนวนมากมาถึง? คุณภาพต่างกันอย่างสิ้นเชิง กระดาษแข็งบางกว่า กาวอ่อนแอ ทุกอย่างเลย ทำให้พวกเขาขาดทุนหลายพันจากสินค้าเสียหายและการคืนสินค้า บทเรียน? การทดสอบตัวอย่างไม่ใช่ทางเลือก และหนึ่งตัวอย่างไม่เพียงพอ
นอกจากนี้ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ ผู้ผลิตที่ส่งมอบกล่องที่สมบูรณ์แบบในเดือนหนึ่งและกล่องที่ด้อยกว่าในเดือนถัดไปไม่ใช่คนที่คุณต้องการให้จัดการกับความประทับใจแรกของแบรนด์คุณ สอบถามเกี่ยวกับกระบวนการควบคุมคุณภาพของพวกเขา — ถ้าพวกเขาดูรำคาญกับคำถาม เดินออกไป
ทำไมการจัดอันดับความแข็งแรงจึงสำคัญจริงๆ สำหรับผลกำไรของคุณ
การจัดอันดับ ECT ฟังดูน่าเบื่อจนกว่าคุณจะเผชิญกับสินค้าคงคลังที่บุบสลาย ตัวเลขเหล่านี้บอกคุณว่ากล่องสามารถรับแรงกดจากการซ้อนได้เท่าไหร่ แต่นี่คือสิ่งที่คู่มือส่วนใหญ่ไม่ได้บอกคุณ: การจัดอันดับ ECT ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่งเฉพาะของคุณ ไม่ใช่แค่น้ำหนักสินค้า
จัดส่งไปยังภูมิอากาศชื้น? คุณอาจต้องการการจัดอันดับที่สูงกว่าเพราะความชื้นทำให้กระดาษแข็งอ่อนแอลง เวลาขนส่งนานพร้อมจุดจัดการหลายจุด? เรื่องเดียวกัน ซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ช่วยคุณหาคำตอบแทนที่จะขายตัวเลือกที่ถูกที่สุดให้คุณ บริษัทอย่าง Ucanpack เสนอคู่มือความแข็งแรงโดยละเอียดที่จับคู่การจัดอันดับ ECT กับสถานการณ์การจัดส่งจริง ซึ่งช่วยประหยัดคุณจากการลองผิดลองถูกที่มีราคาแพง
การประเมินโครงสร้างราคาโดยไม่ได้รับบาดเจ็บ
โอเค... การกำหนดราคาเป็นเรื่องยุ่งยาก ยุ่งยากมากจริงๆ
ใบเสนอราคาที่ถูกที่สุดไม่ได้หมายความว่าคุ้มค่าที่สุด ฉันเรียนรู้แบบยากลำบาก คุณต้องดูภาพรวม — ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ ราคาลดตามปริมาณที่แตกต่างกัน ค่าขนส่ง และราคาถูกล็อคไว้หรือ "อาจมีการเปลี่ยนแปลง"
ระวังค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ด้วย ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าธรรมเนียมแผ่นพิมพ์สำหรับการพิมพ์แบบกำหนดเอง ค่าธรรมเนียมด่วนที่ไม่ได้กล่าวถึงล่วงหน้า ใบเสนอราคา $0.50 ต่อกล่องสามารถกลายเป็น $0.85 อย่างรวดเร็วเมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด
นี่คือการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด: สอบถามระดับราคาตามปริมาณล่วงหน้า ถ้าพวกเขาเสนอส่วนลดจำนวนมากเริ่มต้นที่ 25 กล่องต่อขนาดแทนที่จะบังคับให้คุณสั่งหลายพัน นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขาเข้าใจธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ดีกว่านั้นถ้าพวกเขามีโปรแกรมขายส่งพร้อมผู้จัดการบัญชีเฉพาะ — หมายความว่าพวกเขาจริงจังกับความสัมพันธ์ระยะยาว
และอย่าลืมคำนึงถึงต้นทุนของปัญหา ซัพพลายเออร์ที่เรียกเก็บเงิน 10% มากกว่าแต่ส่งมอบตรงเวลาโดยไม่มีข้อบกพร่องนั้นถูกกว่าที่สั่งสินค้าไม่เพียงพอหรือส่งสินค้าเสียหายอยู่เสมอ
ตรวจสอบความสามารถในการผลิตและระยะเวลารอคอย
กำลังการผลิตสำคัญมากกว่าที่ผู้คนคิด พวกเขาสามารถรองรับการเติบโตของคุณได้หรือไม่? ถ้าคุณกำลังสั่งกล่อง 500 ใบตอนนี้แต่อาจต้องการ 5,000 ใบในหกเดือน คุณต้องการผู้ผลิตที่สามารถขยายขนาดกับคุณได้
สอบถามเกี่ยวกับระยะเวลารอคอยสำหรับทั้งคำสั่งซื้อมาตรฐานและแบบกำหนดเอง กล่องมาตรฐานควรจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ — อะไรก็ตามที่นานกว่านั้นหมายความว่าพวกเขาอาจจะไม่เก็บสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม กล่องพิมพ์แบบกำหนดเองใช้เวลานานกว่า (โดยปกติ 7-21 วัน) แต่ถ้าพวกเขาเสนอราคา 8 สัปดาห์สำหรับโลโก้สีเดียวแบบง่ายๆ... พวกเขาอาจจะถูกครอบงำหรือไม่มีประสิทธิภาพ
ความสามารถในการรีบร้อนก็สำคัญเช่นกัน เพราะตรงไปตรงมา คุณจะต้องการคำสั่งซื้อแบบเร่งด่วนในที่สุด พวกเขาสามารถรองรับได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมที่บ้าคลั่งแน่นอนบอกคุณได้มากเกี่ยวกับการดำเนินงานของพวกเขา
แล้วเรื่องของสถานที่ทางภูมิศาสตร์และคลังสินค้าล่ะ
สถานที่ที่บริษัทเก็บผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อค่าขนส่งและความเร็วในการจัดส่งของคุณ สถานที่คลังสินค้าหลายแห่งในสหรัฐอเมริกาหมายถึงเวลาจัดส่งที่เร็วขึ้นและค่าขนส่งที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับผู้ผลิตที่จัดส่งทุกอย่างจากสถานที่เดียวซัพพลายเออร์บางรายดำเนินการศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาคหลัก — ชิคาโก ดัลลัส ลอสแองเจลิส แอตแลนตา เครือข่ายประเภทนี้หมายความว่าคุณไม่ต้องรออาทิตย์หนึ่งสำหรับกล่องจากทั่วประเทศ การจัดส่งที่เร็วขึ้นยังหมายความว่าคุณสามารถเก็บสินค้าคงคลังน้อยลง ซึ่งช่วยเพิ่มกระแสเงินสด
ข้อมูลประจำตัวด้านความยั่งยืนที่มีความหมายจริงๆ
ทุกคนอ้างว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในตอนนี้ แต่นั่นหมายความว่าอย่างไรจริงๆ?
มองหารายละเอียด: เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่รีไซเคิล (สูงถึง 95% เป็นไปได้) การรับรอง FSC การใช้หมึกพิมพ์จากถั่วเหลือง กล่องเองควรรีไซเคิลได้ 100% — ซึ่งลูกฟูกส่วนใหญ่เป็นเช่นนั้น แต่ยืนยันอยู่ดี
ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับความร่วมมือ? เพราะความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับความยั่งยืนยังคงเพิ่มขึ้น ถ้าคุณร่วมมือกับผู้ผลิตที่ไม่สามารถให้ตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตอนนี้ คุณจะเปลี่ยนซัพพลายเออร์ในสองปีเมื่อลูกค้าของคุณเรียกร้อง ดีกว่าที่จะเริ่มต้นกับคนที่อยู่ข้างหน้าแล้ว
นอกจากนี้ การใช้กล่องเนื้อหารีไซเคิลสามารถลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณได้ถึง 40% เมื่อเทียบกับกล่องเส้นใยบริสุทธิ์... โดยไม่เสียสละความแข็งแรง นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำการตลาดให้กับลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องนั้น
สัญญาณเตือนการบริการลูกค้าที่คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้
อันนี้ใหญ่มาก บริษัทปฏิบัติต่อคุณอย่างไรในระหว่างขั้นตอนการเกี้ยวพาราสี? นั่นดีที่สุดเท่าที่จะได้รับ
โทรหาพวกเขาด้วยคำถามที่ซับซ้อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขามีมนุษย์จริงรับโทรศัพท์หรือแค่ข้อความเสียงไม่รู้จบ? เมื่อคุณส่งอีเมล คุณได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหรือใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์? พวกเขาดูรำคาญกับคำถามหรือช่วยเหลือจริงๆ?
ให้ความสำคัญว่าพวกเขาพยายามเข้าใจความต้องการของคุณหรือแค่ผลักดันผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรดีที่สุดของพวกเขา ซัพพลายเออร์ที่ดีถามคำถาม: คุณกำลังจัดส่งอะไร? ปริมาณการสั่งซื้อโดยทั่วไปของคุณคืออะไร? ความท้าทายด้านบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณตอนนี้คืออะไร? ซัพพลายเออร์ที่ไม่ดีแค่ส่งรายการราคาให้คุณและหวังว่าคุณจะสั่ง
มองหาบริษัทที่เสนอบริการให้คำปรึกษาหรือความเชี่ยวชาญด้านบรรจุภัณฑ์ ถ้าพวกเขาจ้างคนที่เข้าใจข้อบังคับการจัดส่ง การกำหนดราคาน้ำหนักตามมิติ และวิธีที่อุตสาหกรรมต่างๆ จัดส่งสินค้าจริงๆ ความรู้นั้นกลายเป็นทรัพยากรของคุณ
ความสำคัญของการสนับสนุนทางเทคนิค
การสนับสนุนทางเทคนิคอาจฟังดูน่าเบื่อ แต่รอจนกว่าคุณจะมีปัญหาเวลา 15:00 น. ในวันศุกร์ก่อนสุดสัปดาห์วันหยุด คุณสามารถติดต่อใครบางคนได้หรือไม่? พวกเขาจะช่วยคุณแก้ไขหรือไม่?
ผู้ผลิตที่มีผู้จัดการบัญชีเฉพาะและทีมสนับสนุนที่ตอบสนองช่วยประหยัดเวลาและความเครียดของคุณ โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังจัดการกับปัญหาเช่นการหาขนาดกล่องที่เหมาะสมเพื่อลดค่าธรรมเนียมน้ำหนักตามมิติหรือหาว่าทำไมกล่องถึงมาถึงเสียหายอยู่เสมอ
ตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับการสร้างแบรนด์
บางทีคุณไม่ต้องการการพิมพ์แบบกำหนดเองตอนนี้ แต่ในหนึ่งปี? สองปี? ความต้องการของคุณอาจจะเปลี่ยนแปลง
ประเมินว่าซัพพลายเออร์สามารถเติบโตกับคุณได้หรือไม่ พวกเขาเสนอการพิมพ์แบบกำหนดเองที่ขั้นต่ำที่สมเหตุสมผล (250-500 กล่องแทนที่จะเป็น 10,000) หรือไม่? พวกเขาสามารถทำการออกแบบหลายสีได้หรือไม่? แล้วการพิมพ์ภายในสำหรับประสบการณ์การแกะกล่องเต็มรูปแบบล่ะ?
บรรจุภัณฑ์พิมพ์แบบกำหนดเองไม่ได้เป็นแค่เรื่องของดูสวย — มันคือการปกป้องแบรนด์ พื้นที่การตลาด และประสบการณ์ของลูกค้าที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว บริษัทที่ทำให้สิ่งนี้เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยไม่มีขั้นต่ำจำนวนมากกำลังคิดระยะยาว นั่นคือประเภทของหุ้นส่วนที่คุณต้องการ
นอกจากนี้ตรวจสอบระยะเวลาดำเนินการสำหรับบริการออกแบบ ผู้ผลิตบางรายมีทีมออกแบบภายในที่สามารถช่วยคุณสร้างงานศิลปะ บางรายต้องการให้คุณส่งไฟล์พร้อมพิมพ์ ซึ่งหมายความว่าต้องจ้างนักออกแบบแยกต่างหากถ้าคุณไม่มี
การตัดสินใจขั้นสุดท้ายด้วยความมั่นใจ
หลังจากการประเมินทั้งหมดนี้ คุณตัดสินใจจริงๆ อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยคำสั่งซื้อทดลอง — ไม่ใช่ปริมาณเต็มของคุณ แค่พอที่จะทดสอบความสัมพันธ์ ดูว่าพวกเขาส่งมอบตรงเวลาหรือไม่ คุณภาพตรงกับตัวอย่างหรือไม่ การออกใบแจ้งหนี้ถูกต้องหรือไม่ โดยพื้นฐาน... เชื่อแต่ตรวจสอบ
บันทึกทุกอย่างในระหว่างช่วงทดลองนี้ วันที่จัดส่ง คุณภาพกล่อง การโต้ตอบการบริการลูกค้า ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น สิ่งนี้ให้ข้อมูลจริงแก่คุณแทนที่จะเป็นแค่ความรู้สึกในใจ
และดูสิ... ไม่มีซัพพลายเออร์ที่สมบูรณ์แบบ สิ่งที่สำคัญคือพวกเขาจัดการกับปัญหาอย่างไรเมื่อเกิดขึ้น พวกเขายอมรับความผิดพลาดและแก้ไขหรือไม่? หรือหาข้อแก้ตัวและหายไป?
หุ้นส่วนบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมกลายเป็นส่วนขยายของธุรกิจคุณ พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ คาดการณ์ความต้องการของคุณ ช่วยคุณแก้ปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต การค้นหาความสัมพันธ์แบบนั้นใช้เวลาและการประเมินอย่างรอบคอบล่วงหน้า — แต่มันคุ้มค่าทุกนาทีเมื่อคุณไม่ต้องรีบหาซัพพลายเออร์กล่องใหม่ขณะจัดการธุรกิจที่กำลังเติบโต
เพราะในท้ายที่สุด กล่องจัดส่งของคุณคือสิ่งทางกายภาพแรกที่ลูกค้าได้โต้ตอบอย่างแท้จริง ทำให้ความร่วมมือนั้นถูกต้อง และทุกอย่างอื่นก็ง่ายขึ้นเล็กน้อย
Read More From Techbullion
