หนึ่งปีหลังการขึ้นค่าบริการ 50%: บริการโทรคมนาคมในไนจีเรียดีขึ้นแค่ไหน

เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2025 คณะกรรมการการสื่อสารแห่งไนจีเรีย (NCC) อนุมัติการขึ้นค่าบริการโทรคมนาคม 50% หลังจากการเลื่อนเวลาหลายเดือน การขึ้นค่าบริการโทรคมนาคมเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ชาวไนจีเรียกำลังต่อสู้กับสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่เอื้ออำนวยหลายประการ

แม้ว่าการปรับราคาจะได้รับการพิสูจน์ว่าเพื่อรับมือกับต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและการผลักดันโครงสร้างพื้นฐาน แต่ประเด็นหลักที่ถกเถียงกันคือการขึ้นค่าบริการจะส่งผลให้คุณภาพการให้บริการดีขึ้นหรือไม่ ในเวลานั้น การเข้าถึงบรอดแบนด์อยู่ที่ 45.61%

ในขณะนั้น ประธานสมาคมผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่ได้รับใบอนุญาตแห่งไนจีเรีย (ALTON) Gbenga Adebayo โต้แย้งว่าการปรับราคามีความสำคัญต่อความยั่งยืนระยะยาวของภาคส่วนนี้

เขาระบุว่า "การไม่สามารถคืนทุนการลงทุนในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมทำให้ความยั่งยืนยากขึ้นเรื่อยๆ"

ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังการนำไปปฏิบัติ MTN, Airtel และ Globacom ได้เปิดตัวราคาแพ็กเกจเสียงและข้อมูลใหม่ การโทรศัพท์เพิ่มขึ้นจาก N11 ต่อนาทีเป็นช่วง N15.40 ถึง N16.50 ต่อนาที

โดยเฉพาะ Globacom เพิ่มค่าโทรศัพท์จาก 11 โคโบต่อวินาทีเป็น 22 โคโบต่อวินาที MTN เพิ่มอัตราค่าโทรแพ็กเกจ Pulse จาก N7.8/นาที (13k/วินาที) เป็น N13.8/นาที (23k/วินาที) ในขณะที่ค่า SMS เพิ่มจาก N4 เป็น N6 นอกจากนี้ Airtel เพิ่มอัตราค่าโทรจาก 18 โคโบเป็น 25 โคโบต่อวินาที

การเพิ่มรายได้สำหรับบริษัทโทรคมนาคม

ตามที่คาดการณ์ การปรับราคาได้ช่วยปรับปรุงรายได้จากเสียงและข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในไนจีเรีย

ตัวอย่างเช่น MTN Nigeria ในงบการเงินประจำปีเปิดเผยว่าผู้ใช้ข้อมูลที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 12.8% เป็น 51.1 ล้านคน ปริมาณข้อมูลขยายตัว 36.3% ในขณะที่การใช้งานเฉลี่ยต่อผู้ใช้เพิ่มขึ้น 20.8% เป็น 13.2 GB ต่อเดือน

ในทำนองเดียวกัน Airtel Nigeria ในรายงานการเงินครึ่งปีแรก 2025 รายงานว่ารายได้จากเสียงเติบโต 34.7% ในสกุลเงินคงที่เป็น 268 ล้านดอลลาร์ โดยได้แรงหนุนจากการเติบโต 25.7% ของรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ด้านเสียง (ARPU) รายได้จากข้อมูลเติบโต 62.4% เป็น 357 ล้านดอลลาร์จาก 229 ล้านดอลลาร์ ได้แรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นของลูกค้าข้อมูลและการเติบโตของ ARPU ข้อมูล 12.2% และ 46.6% ตามลำดับ

แม้จะมีการขึ้นราคา ชาวไนจีเรียยังคงใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น ข้อมูลอุตสาหกรรมที่เผยแพร่โดย NCC แสดงให้เห็นว่าการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นแบบเดือนต่อเดือนจากกว่า 983k เทราไบต์ในเดือนเมษายนเป็น 1.2 ล้านเทราไบต์ในเดือนพฤศจิกายน 2025

ต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

หลังการขึ้นค่าบริการ ผู้ใช้บริการเรียกร้องระบบที่มีความโปร่งใสของข้อมูลและคุณภาพที่สมเหตุสมผลกับการเพิ่มราคา

ดังนั้น การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ยั่งยืนจึงกลายเป็นข้อบังคับสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม

"เฉพาะคุณภาพการให้บริการที่ดีขึ้นเท่านั้นจะสมเหตุสมผลกับการขึ้นราคา" Adeolu Ogunbanjo ประธานสมาคมผู้ใช้บริการโทรคมนาคมแห่งชาติ (NATCOMS) กล่าว เขาแสดงความคิดเห็นนี้ในเดือนพฤษภาคมในขณะที่สะท้อนความไม่พอใจอย่างแพร่หลายเกี่ยวกับปัญหาเครือข่าย

สำหรับชาวไนจีเรียส่วนใหญ่ การขึ้นค่าบริการโทรคมนาคมไม่สมเหตุสมผล มันถูกมองว่าเป็น 'การต่อต้านคนจน' ตัวอย่างเช่น Abayomi นักศึกษาวิศวกรรมโยธาชั้นปีที่ 3 ที่มหาวิทยาลัยอิบาดัน แสดงว่าค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ของเขาถูกใช้ไปกับการสมัครใช้ข้อมูลมือถือตั้งแต่มีการขึ้นราคา

"การบรรยายออนไลน์เพิ่มขึ้นในสองภาคการศึกษาที่ผ่านมา ฉันใช้จ่ายเกือบ 50% ของค่าใช้จ่ายในการซื้อข้อมูล และข้อมูลนี้หมดไวเนื่องจากการดูบทช่วยสอนบน YouTube เพื่อเสริมบันทึกการบรรยาย" เขากล่าว

ในรายงาน Technext ฉบับหนึ่ง ชาวไนจีเรียจากส่วนต่างๆ ของสังคมแสดงความยากลำบากของพวกเขาท่ามกลางการขึ้นค่าบริการโทรคมนาคม คุณสามารถอ่านได้ที่นี่ ในทำนองเดียวกัน รายงานของ Alliance for Affordable Internet ระบุว่าชาวไนจีเรียใช้จ่ายเฉลี่ย 4.8% ของรายได้รายเดือนสำหรับข้อมูล 1GB สูงกว่าเกณฑ์ที่สองค์การสหประชาชาติแนะนำที่ 2% มาก

อ่านเพิ่มเติม: NCC ออกใบอนุญาต 46 MVNO ในสองปี แต่มีเพียง 2 แห่งที่ดำเนินการ นี่คือเหตุผล

สถานะคุณภาพการให้บริการ: ด้านดีและด้านเสีย

1- การเข้าถึงบรอดแบนด์: ข้ามครึ่งทางเป็นครั้งแรก (50.58% ในเดือนพฤศจิกายน 2025) ยังคงต่ำกว่าเป้าหมายการเข้าถึงบรอดแบนด์ 70% ที่กำหนดไว้ภายใต้แผนบรอดแบนด์แห่งชาติ (NBP 2020-2025) โครงการต่างๆ เช่น การติดตั้งโครงข่ายใยแก้วนำแสง 90,000 กม. (Project Bridge) และการติดตั้งเสาสัญญาณ 2,800 เสาโดยบริษัทโทรคมนาคม มีเป้าหมายเพื่อลดช่องว่าง

2- ประสิทธิภาพเครือข่ายที่ดีขึ้นในพื้นที่ชนบท: รายงานคุณภาพประสบการณ์ (QoE) ของ NCC สำหรับไตรมาส 4 ปี 2025 เปิดเผยว่าความเร็วดาวน์โหลดโดยรวมในพื้นที่ชนบทตอนนี้เฉลี่ยอยู่ที่ 11.0 Mbps เมื่อหนึ่งปีก่อนอัตราอยู่ที่ 8.5 Mbps ในความเป็นจริง T2mobile (เดิมคือ 9mobile) บันทึกประสิทธิภาพเครือข่ายที่ดีที่สุดในพื้นที่ชนบทด้วยความเร็วดาวน์โหลด 24.9 Mbps (มากกว่า 18.5 Mbps ในเมือง)

3- 5G (เครือข่ายรุ่นที่ห้า) ยังคงล่าช้า ข้อมูลล่าสุดแสดงช่องว่างการครอบคลุม 5G 55% ในไนจีเรีย น่าตกใจที่ลากอสและเขตเมืองหลวงสหพันธ์อาบูจา เมืองสำคัญของประเทศ บันทึกการครอบคลุม 5G ที่ 27% และ 31% ตามลำดับ ความไร้ประสิทธิภาพทิ้งช่องว่างที่กว้างขึ้นเนื่องจากมีชาวไนจีเรียเพียง 6.3 ล้านคน (3.6%) ที่ใช้เครือข่าย 5G

อ่านเพิ่มเติม: เครือข่าย 5G ของไนจีเรียล้มเหลว 55% ของเวลาแม้จะมีการเพิ่มขึ้นของความพร้อมของสมาร์ทโฟน

เส้นทางข้างหน้า

สำหรับภาคโทรคมนาคมของไนจีเรีย ความสามารถในการลดการหยุดชะงักของเสาสัญญาณและเพิ่มการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานจะกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้บริการในปี 2026 นอกจากนี้ยังจะสมเหตุสมผลกับการขึ้นค่าบริการโทรคมนาคม 50% ในระดับหนึ่ง

ณ ตอนนี้ ตัวเลขและแนวโน้มบ่งชี้ว่าการปรับปรุงคุณภาพที่ตั้งใจไว้ยังไม่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่สำหรับผู้ใช้ทั่วไป

ในด้านบวก NCC ได้ยืนยันความมุ่งมั่นในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและเสริมสร้างประสบการณ์เครือข่ายสำหรับชาวไนจีเรียในปี 2026

NCC EVC/CEO, Dr Aminu Maida

หัวหน้าหน่วยงาน Dr Aminu Maida ระบุในสุนทรพจน์ปีใหม่ของเขาว่าคณะกรรมการจะให้ความสำคัญกับการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (QoS) ประกันคุณภาพเสียงที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพข้อมูลที่สม่ำเสมอมากขึ้นในการใช้งานประจำวัน

ด้วยเหตุนี้ ชาวไนจีเรียอาจคาดหวังการบริการที่ดีขึ้นในปี 2026

โพสต์ หนึ่งปีหลังการขึ้นค่าบริการ 50%: บริการโทรคมนาคมในไนจีเรียดีขึ้นแค่ไหน ปรากฏครั้งแรกบน Technext